Coördinator voortgang en realisatie

Aanvraagnummer: 45183
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Belastingdienst
Locatie: Utrecht - Utrecht
Uren per week: 28 - 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 6 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: 01-09-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 20-07-2026 13:30

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

Opdrachtomschrijving:
De directie Interactie & Dienstverlening (I&D) zoekt een Coördinator Realisatie en Voortgang voor een periode van 6 tot 12 maanden. De opdracht is gericht op het versterken van de realisatiekracht van de directie door het bewaken van de voortgang op strategische en operationele opgaven, projecten en mijlpalen die zijn opgenomen in de werkagenda van I&D en het organisatiebrede jaarcontract.
De coördinator ondersteunt de directeur en het managementteam bij het realiseren van afgesproken resultaten en zorgt ervoor dat prioriteiten, besluiten en acties daadwerkelijk worden uitgevoerd. Hierbij ligt de nadruk op voortgangsbewaking, het signaleren van risico’s en afhankelijkheden, het bevorderen van resultaatgericht werken en het verbinden van betrokken teams en stakeholders.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Bewaken van de voortgang van de werkagenda en het jaarcontract van de directie I&D.
- Signaleren van knelpunten, risico’s en afhankelijkheden die de realisatie van resultaten kunnen beïnvloeden.
- Organiseren en faciliteren van voortgangs- en afstemmingsgesprekken.
- Vertalen van vraagstukken, beleidsvoornemens en ideeën naar concrete plannen van aanpak, beslisnotities en uitvoerbare acties.
- Opstellen en bewaken van planningen, afspraken en resultaten.
- Toetsen van managementproducten op kwaliteit, volledigheid en tijdigheid.
- Voorbereiden van voortgangsrapportages voor het managementteam.
- Opvolgen van besluiten en gemaakte afspraken tot en met de daadwerkelijke realisatie.
- Bevorderen van samenwerking tussen teams, projecten en opgaven binnen de directie.
- Begeleiden proces totstandkoming werkagenda 2027.

De opdracht wordt uitgevoerd in directe opdracht van de directeur Interactie & Dienstverlening.
De functie kent geen hiërarchische verantwoordelijkheid en heeft een onafhankelijke, ondersteunende en aanjagende rol.

Achtergrond opdracht:
De opdracht wordt uitgevoerd binnen de Directie Interactie & Dienstverlening (I&D). De directie I&D is verantwoordelijk voor het ontwikkelen, organiseren en verbeteren van de dienstverlening aan burgers. Binnen de directie wordt gewerkt aan het vergroten van de toegankelijkheid, kwaliteit en samenhang van de dienstverlening via verschillende kanalen. De directie bestaat uit drie afdelingen: Afdeling Digitaal, verantwoordelijk voor de digitale dienstverlening aan burgers, waaronder digitale klantreizen, online dienstverlening en het verbeteren van digitale interactiekanalen. Afdeling Telefonie, verantwoordelijk voor de telefonische dienstverlening, bereikbaarheid, klantcontactprocessen en het waarborgen van een kwalitatief hoogwaardige telefonische ondersteuning. Afdeling Burgerinteractie en Dienstverlening, verantwoordelijk voor de uitvoering, coördinatie en doorontwikkeling van dienstverlening richting burgers en de afstemming tussen verschillende dienstverleningskanalen. Binnen de directie wordt gewerkt aan diverse strategische en operationele opgaven die zijn opgenomen in de werkagenda en het organisatiebrede jaarcontract.

Eisen:
- Alleen Nederlandstalige CV’s aanbieden en kandidaten moeten native Nederlands kunnen spreken.
- Voor deze opdracht mogen wij geen ZZP’ers aanbieden.

• De kandidaat heeft aantoonbaar WO werk- en denkniveau aangetoond middels een afgeronde wo opleiding of minimaal 7 jaar aantoonbare werkervaring in een coördinerende rol op het gebied van programmamanagement, portfoliomanagement, bestuursadvisering of directieondersteuning.
• De kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met het coördineren van programma's, projecten of organisatiebrede opgaven, waarbij de kandidaat verantwoordelijk was voor het bewaken van de voortgang, de afstemming tussen stakeholders en de voorbereiding van besluitvorming.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een publieke organisatie of in een organisatie die werkzaamheden uitvoert in opdracht van een overheidsorganisatie.
• De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het bewaken van voortgang, planning, besluitvorming en realisatie van organisatiebrede opgaven waarbij meerdere stakeholders betrokken waren.
• De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het opstellen, beoordelen en verbeteren van bestuurlijke producten, zoals plannen van aanpak, voortgangsrapportages, memo’s en besluitvormingsstukken.

Wensen:

• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het realiseren van organisatiebrede resultaten binnen een bestuurlijke omgeving.
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het ondersteunen van directies, managementteams en uitvoerende teams bij het realiseren van strategische en tactische doelstellingen, waarbij de kandidaat aantoonbaar resultaten heeft bereikt zonder hiërarchische aansturing.
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het verbeteren, inrichten of implementeren van processen die bijdragen aan de dienstverlening aan burgers binnen een publieke organisatie.
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het signaleren, analyseren en beheersen van risico's, afhankelijkheden en knelpunten binnen programma's, projecten of verandertrajecten.
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het creëren van draagvlak, het verbinden van medewerkers, teams en management en het realiseren van resultaten op basis van beïnvloeding en samenwerking, zonder formele hiërarchische positie of doorzettingsmacht.

Competenties:

• Resultaatgerichtheid.
• Organisatiesensitiviteit.
• Plannen en Organiseren.
• Samenwerken.
• Oordeelsvorming.