Ga naar de inhoud 
Customer Journey Expert – Technical Integration Manager
Aanvraagnummer: 44670
Contractvorm: Detachering
Organisatie: ING Bank
Locatie: Amsterdam - Noord-Holland
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Noord-Holland
Startdatum: 24-07-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 14-07-2026 17:00
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Important:
- This assignment is only available on a secondment basis. Freelancers are not permitted. If you are self-employed, it may be possible to work on this assignment via secondment. Please contact us to discuss the options.
As a Technical Integration Manager, you are responsible for helping clients integrate the PSP solution into their online checkout. You work closely with the sales team to provide technical product knowledge and support during the sales process. You are a trusted advisor for internal and external stakeholders and own the technical aspects of the PSP solution. This includes leading technical discussions with clients and helping them resolve issues during product exploration and integration. You are willing and able to take ownership of the customer onboarding lifecycle.
Key Responsibilities:
o Lead technical integrations and implementations from pre-sales to Go-Live, acting as the primary technical contact. Take ownership with agility and act as Single Point of Contact supporting the merchant integration team.
o Oversee and manage the full customer onboarding lifecycle, ensuring timely delivery, managing internal parties and meeting client expectations.
o Collaborate with Engineering and Product teams on integrations, troubleshooting, and documentation.
o Provide technical consultancy.
o Monitor post-Go-Live performance and drive continuous improvement through client feedback.
o Facilitate communication between technical and business teams.
o Lead issue resolution and ensure smooth operations.
You’ll need to have
o Minimum of 3 years of experience in a similar role.
o Experience in payments in a technical/product role supporting external clients.
o Experience integrating with or supporting Payment Service Providers, gateways, or acquirers.
o Familiarity with at least one modern back-end language (Java, TypeScript/Node.js, C#/.NET, or Go) and API design (REST, webhooks, OAuth).
o Good understanding of how APIs operate and are documented.
o Ability to take full ownership and responsibility of customer onboarding and support.
o Strong communication skills towards clients and internal parties.
o Outstanding problem-solving ability, eagerness to learn, and curiosity.
o Strong customer acumen.
o Ability to communicate effectively with technical teams.
o Knowledge of the software development process.
Nice-to-haves
• Some sales or account management experience.
• Familiarity with card network concepts (settlement, tokenization, disputes, transaction monitoring).
• Excellent at communicating complex solutions to both technical and non-technical audiences.
Info for suppliers
- Max hourly rate: €81
Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.