Digitale Voorzieningen – Servicemanager Hosting en Technisch applicatiebeheer medior

Opdrachtomschrijving
De Dienstregisseur is vooral verantwoordelijk voor regievoering op de dienstverlening door de strategische partner voor de applicatiedienstverlening, continue kwaliteitsverbetering van deze dienstverlening en Risico- en capaciteitsmanagement. Het gaat vooral om monitoren van de geleverde dienstverlening, bijsturen daar waar nodig en leveren van informatie over deze dienstverlening aan de stad.

Werkzaamheden
Voor de regievoering ben je secretaris van verschillende overleggen met de strategische partner volgens de vastgestelde governance. HIervoor plan je de afspraken, stel je in overleg met de senior dienstregisseur de agenda op en zorg je ervoor dat de verslaglegging geregeld is. Bovendien zorg je ook voor de juiste manier van archiveren;
Je coördineert het samenstellen van de servicerapportage;
Je bent verantwoordelijk voor het bij houden van onze afdelingsmailbox, hierbij pak je zelfstandig de adhoc vragen en escalaties op Als laatste zal je ook een bijdrage leveren aan werkzaamheden voor de dienst dienstverlening en samenwerking. Het dienstenteam applicatiedienstverlening is hier onderdeel van.

Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

De opdrachtgever(s)
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: Home . 
Het Dienstteam Cloud- en Applicatiedienstverlening
De Dienstregisseur maakt onderdeel uit van het Dienstteam en is in het team verantwoordelijk voor een aantal onderdelen van de regievoering. Het gaat hierbij onder meer om sturing op de uitvoering van niet-standaardwijzigingen en projecten, sturing op continue verbetering van de dienstverlening en de behandeling van escalaties bij verstoring van de dienstverlening. Daarbij werkt de Dienstregisseur nauw samen met de andere dienstregisseurs.
Het team is onderdeel van de Dienst Dienstverlening en samenwerking, hierin zijn nog meer dienstenteams vertegenwoordigd, er is een nauwe samenwerking met de andere dienstenteams.
 
Vereisten

De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een MBO werk- en denkniveau.

De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met ondersteunen van een afdeling.

De aangeboden kandidaat heeft ruime ervaring met het ms office pakket.

De aangeboden kandidaat heeft ruime ervaring met notuleren/verslaglegging.

Wensen

De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare affiniteit met IT.

De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring opgedaan in ambtelijke omgeving.

---