Expert Operational Excellence

Opdrachtomschrijving

De gemeente Rotterdam zoekt een Expert Operational Excellence voor cluster Stadsontwikkeling, binnen Bouw- en Woningtoezicht (BWT). De opdracht richt zich op het verbeteren van processen, het versterken van de dienstverlening en het beter benutten van data en informatie. Operational Excellence moet daarbij worden ingericht als integrale werkwijze waarin servicedesign, digitale strategie, procesoptimalisatie, datagedreven werken en verandermanagement samenkomen.

Doel van de opdracht

De expert richt Operational Excellence structureel in binnen BWT, zodat de afdeling hier zelfstandig vervolg aan kan geven. Dit omvat het in kaart brengen van knelpunten, het inrichten van structurele verbetercycli en het overdragen van kennis en eigenaarschap aan BWT, met bundeling van lopende en nieuwe initiatieven.

Taken en verantwoordelijkheden

• Inrichten van een raamwerk voor Operational Excellence binnen BWT.
• In kaart brengen van structurele knelpunten binnen de afdeling.
• Ophalen, bundelen en prioriteren van initiatieven vanuit de 12 teams binnen BWT.
• Ontwikkelen van praktische werkwijzen waarmee BWT Operational Excellence iteratief kan toepassen.
• Afstemmen met MT, afdeling en teams en draagvlak creëren voor de aanpak.
• Overdragen van kennis, werkwijze en eigenaarschap aan betrokken stakeholders binnen en rond BWT.
• Aansluiten op bestaande initiatieven op concern- en clusterniveau op het gebied van digitalisering, procesverbetering en datagedreven werken.

Resultaat & Planning

Looptijd: 6 maanden, met een mogelijke verlenging van maximaal 3 maanden.

• Startdatum – naar verwachting 1 oktober 2026.
• Uren per week – 27 uur per week, in te delen door de opdrachtnemer.
• Werklocatie – te bepalen door de opdrachtnemer.
• Verlenging – maximaal 1 x 3 maanden, afzonderlijk overeen te komen op basis van tussentijdse beoordeling en vervolgresultaten.
• Verificatiegesprekken – week 36 en 37.
• Verwachte resultaten – een raamwerk voor Operational Excellence, een geprioriteerde lijst van initiatieven en borging/kennisoverdracht binnen BWT.

Eisen

• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als adviseur binnen de (semi-)publieke sector; dit dient duidelijk in het cv te blijken.
• Je hebt werkervaring in het gemeentelijke Vergunningverlening, Toezicht en Handhavings-domein op het gebied van operational excellence, opgedaan in de afgelopen 2 jaar; dit dient duidelijk in het cv te blijken.
• Je hebt in de afgelopen 8 jaar voor elk van onderstaande aandachtgebieden op het vlak van data en IT meerdere projecten/opdrachten voltooid; dit dient duidelijk in het cv te blijken:
  • het als kwartiermaker vanaf de start opzetten en operationeel maken van een nieuw team, proces of werkwijze;
  • het zelfstandig ontwerpen van digitale strategieën op organisatieniveau binnen complexe organisaties;
  • het (her)inrichten van organisatiestructuren en (data)governance;
  • het ontwikkelen van datagedreven sturing, inclusief dataproducten, KPI’s en datageletterdheid;
  • het adviseren op directie- en bestuursniveau over strategische vraagstukken.
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als leidinggevende in de lijn, met integrale verantwoordelijkheid voor een team van minimaal 5 medewerkers, inclusief HR-taken zoals beoordeling en ontwikkeling; benoem en beschrijf deze werkervaring in het cv.
• Je hebt kennis van en werkervaring met DAMA, LEAN of andere methodologieën rond continu verbeteren en organisatieontwikkeling; dit dient in het cv zichtbaar te zijn.
• Je bent in het bezit van de volgende certificaten: SAFe5 Lean Portfolio Manager, Leading SAFe, Scrum Master, Lean Six Sigma, Servicedesign en Prince2 Foundation; deze certificaten dienen in het cv vermeld te zijn.

Wensen

• Je hebt werkervaring met het zaaksysteem PowerBrowser, opgedaan in de afgelopen 3 jaar; dit dient in het cv zichtbaar te zijn.
• Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring met de applicaties DevOps, Jira en Confluence; dit dient in het cv zichtbaar te zijn.
• Je hebt kennis van en werkervaring binnen een gemeente met meer dan 160.000 inwoners; dit dient in het cv zichtbaar te zijn.
• Je hebt werkervaring als trainer in digitale transformatie, datagedreven werken en agile; benoem het project in het cv waaruit dit blijkt.
• Je hebt werkervaring met verander- en transformatietrajecten in publieke organisaties; benoem het project in het cv waaruit dit blijkt.

Voorwaarden

De tariefrange bedraagt €120 tot €127. De weging van de gunningscriteria is 20% prijs en 80% kwaliteit. Inschrijver kan 1 kandidaat aanbieden. ZZP is toegestaan en doorleenconstructies zijn ook toegestaan. Alleen detachering is niet van toepassing. De opdrachtnemer bepaalt zelf de werkwijze, methodiek en planning, er is geen sprake van een gezagsverhouding of hiërarchische ondergeschiktheid. Facturatie vindt plaats op basis van geleverde inzet en/of voortgang per fase. De opdrachtnemer kan, na afstemming met de opdrachtgever, worden vervangen door een gelijkwaardig gekwalificeerde professional.

Over de organisatie

Bouw- en Woningtoezicht (BWT) maakt onderdeel uit van cluster Stadsontwikkeling van de gemeente Rotterdam en houdt zich bezig met alles wat de fysieke stad draaiende houdt, van funderingen en vergunningen tot standplaatsen in de openbare ruimte. De afdeling telt ruim 300 medewerkers, van inspecteurs en ingenieurs tot toezichthouders. Stadsontwikkeling werkt samen met bewoners, ondernemers en partners aan een sterke economie, een aantrekkelijke woonstad en groene groei, met aandacht voor een klimaatvriendelijke en circulaire ontwikkeling van Rotterdam.