Frontoffice medewerker Burgerzaken

---

Aanvraagnummer: 45656
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Brummen
Locatie: Brummen
Uren per week: 28 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 14 maanden
Regio: Gelderland
Startdatum: Z.s.m.
Optie tot verlenging: 2 x 3 maanden
Sluitingsdatum: 27-07-2026 09:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Uitvoeringsvoorwaarde – arbeidsrelatie en wijze van uitvoering
De opdrachtnemer waarborgt dat bij de uitvoering van de opdracht geen arbeidsovereenkomst of (fictieve) dienstbetrekking ontstaat tussen de door opdrachtnemer ingezette natuurlijke persoon/personen en de opdrachtgever.
De opdrachtgever heeft de opdracht zodanig ingericht dat de werkzaamheden plaatsvinden binnen de organisatorische kaders van de opdrachtgever, zoals nader uitgewerkt in de opdrachtomschrijving.
Gelet hierop is de opdrachtnemer gehouden de werkzaamheden zodanig te organiseren en uit te voeren dat het hiervoor bedoelde risico wordt voorkomen.
De verantwoordelijkheid voor een juiste kwalificatie van de arbeidsrelatie en de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder begrepen de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (Wet DBA), ligt bij de opdrachtnemer.
De inschrijver dient bij inschrijving aannemelijk te maken en deugdelijk te onderbouwen op welke wijze hij invulling geeft aan deze uitvoeringsvoorwaarde.
Indien naar het oordeel van de opdrachtgever uit de inschrijving niet aannemelijk wordt dat de opdrachtnemer de opdracht kan uitvoeren op een wijze die voldoet aan deze uitvoeringsvoorwaarde, kan de inschrijving als niet‑conform terzijde worden gelegd.
Bij deze beoordeling is niet de gekozen juridische vorm of constructie doorslaggevend, maar de (voorgenomen) feitelijke wijze van uitvoering van de opdracht, zoals die uit de inschrijving blijkt.

Gemeente Brummen
De gemeente Brummen ligt in het hart van Gelderland, tussen de Veluwe en de rivier de IJssel. De ruim 20.000 inwoners wonen in diverse dorpen en buurtschappen. Eerbeek en Brummen zijn de grootste. Het is in vele opzichten een gevarieerde gemeente - met uiteenlopende landschappen, bedrijvigheid, (papier)industrie en veel ruimte voor recreatie.

De gemeente Brummen is een kleine organisatie met korte lijnen. Ongeveer 200 mensen werken hier samen aan een toekomstbestendige organisatie. We doen dit onder het motto ‘Wij werken voor Brummen’. Dit betekent dat we de vraag van de inwoners en ondernemers centraal stellen. Dat vraagt om enthousiaste professionals, die anders durven denken.

Opdracht

In verband met ziekte en vakanties zijn we met spoed op zoek naar een Frontofficemedewerker Burgerzaken. Deze wordt ingezet ter ondersteuning van het team Burgerzaken/KCC. De professional voert reguliere werkzaamheden uit binnen het volledige taakveld van (Front-office) Burgerzaken en KCC, waarbij de focus ligt op baliewerkzaamheden. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de bestaande processen, systemen en kaders van de gemeente.

De opdracht omvat onder andere:

• verwerken erkenning van een ongeboren vrucht, aangifte van geboorte en aangifte van overlijden.
• registreren van huwelijk of geregistreerd partnerschap en het verwerken van echtscheidingen.
• verwerken van mutaties in de BRP en het verstrekken van uittreksels en afschriften.
• verwerken van verhuizingen
• Beantwoorden van informatieverzoeken en algemene vragen van inwoners.
• Innemen en verwerken van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Schakelen tussen balie, telefoon en mail voor optimale dienstverlening.
• Werken met meerdere systemen tegelijk en zorgvuldig verwerken van gegevens.
• Zorgdragen voor een gastvrije en betrouwbare dienstverlening.

Vereisten
1. Minimaal mbo‑niveau 4, afgerond in een relevante richting (bijvoorbeeld Publieke Dienstverlening, Administratie, Juridisch, of een vergelijkbaar domein);
2. Aantoonbare werkervaring binnen het frontoffice‑taakveld Burgerzaken bij een gemeente;
3. Beschikt over de mogelijkheid om eens per twee weken op maandagavond en eens per twee weken op donderdagavond te werken tot 19.45 uur( benoem duidelijk in het cv );
4. Aantoonbare beheersing van het volledige frontoffice‑taakveld Burgerzaken/KCC.

Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten)
5. Aantoonbare ervaring met het aannemen en verwerken van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen (30 punten).
6. Aantoonbare ervaring met het verwerken van erkenning ongeboren vrucht, aangifte geboorte en aangifte overlijden (20 punten).
7. Aantoonbare ervaring met het verwerken van BRP‑mutaties, verstrekken van uittreksels/afschriften en het verwerken van verhuizingen (30 punten).
8. Aantoonbare ervaring met Centric Burgerzaken binnen een gemeentelijke omgeving (20 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre jij of de door jou aangeboden kandidaat voldoet aan de criteria en competenties. Als informatie niet expliciet in het cv of de toelichting is opgenomen, wordt deze niet meegenomen in de beoordeling.

Competenties

• Klantgerichtheid – je begrijpt de situatie van inwoners en handelt dienstverlenend.
• Nauwkeurigheid – essentieel bij het verwerken van officiële documenten en BRP-mutaties.
• Communicatieve vaardigheden (mondeling) – helder, vriendelijk en professioneel contact aan balie en telefoon.
• Stressbestendigheid – je blijft rustig en zorgvuldig tijdens piekmomenten.
• Samenwerken – je schakelt soepel met collega’s binnen Burgerzaken en het KCC.

Benodigd aantal professionals
1

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 7. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende cao van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

Offerte-eisen
Maximaal 5 pagina’s cv, exclusief motivatiebrief (1 pgn.) en exclusief voorblad (1 pgn.), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma-di-wo-do-vr
Is hybride werken mogelijk: nee

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op donderdag 30 juli 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op woensdag 29 juli 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

De reactietermijn van deze inhuuropdracht loopt tot woensdag 22 juli 2026, 09:00 uur.

Belangrijk: de eisen voor deze vacature zijn verplicht. Kandidaten die niet aan alle eisen voldoen, kunnen niet worden meegenomen in de selectie.

---