Functioneel Beheerder CIAM

Aanvraagnummer: 30302
Contractvorm: Detachering ZZP
Organisatie: Nationale Bibliotheek
Locatie: Den Haag - Zuid-Holland
Uren per week: 32 - 40 per week
Tarief: 80 - 90 per uur
Duur van de opdracht: 9 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 01-03-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 19-02-2026 09:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Opdrachtomschrijving

Het uitvoeren van het functioneel beheer van alle applicaties binnen de KB die te maken hebben met de gegevens van de klanten van de KB en de openbare bibliotheken. Dit zijn onder andere: KRS (ons klantregistratiesysteem), AV (onze authenticatieservice), KRF en Online Inschrijven (twee services voor het inschrijven van leden), onze Publieksomgeving (inclusief toegangspoortjes) en EénLogin (een toegangsvoorziening voor netwerkpartners tot de platformen van de KB). Hierbij gaat het om de kenmerkende functioneel beheer werkzaamheden: gebruikersondersteuning (tweedelijns tickets), incidentenbeheer, wijzigingsmanagement, testen en documentatie.

Er ligt een extra uitdaging en opdracht in het optimaliseren van de werkprocessen van het huidige functioneel beheer team (bestaande uit 4 collega's). Hierbij gaat het om het inzichtelijk en overzichtelijk maken van de werkzaamheden van het team, het opzetten van nieuwe werkprocessen en het (her)organiseren van documentatie.

De inzet is primair bedoeld als backfill, met als doel het brengen van rust, overzicht en continuïteit in de dagelijkse beheerwerkzaamheden. Door de huidige operationele druk krijgt het team onvoldoende ruimte om naast het reguliere beheer ook te werken aan verdere professionalisering.

Met deze inzet krijgt de functioneel beheerder een belangrijke stabiliserende rol binnen het team: door zelfstandig het beheer op te pakken, ontstaat er ruimte voor collega’s om samen met de scrummaster de werkwijze verder te verbeteren. De opdracht biedt daarmee de kans om zichtbare impact te maken op de dagelijkse praktijk én bij te dragen aan een beter ingerichte beheerorganisatie, zonder dat het een zware veranderopdracht is.

Achtergrond opdracht

Het huidige team functioneel beheer Klant & Identiteit (4 medewerkers) is druk bezig met de implementatie van een nieuw CIAM-systeem, een aanbesteding voor de nieuwe Publieksomgeving en het aansluiten van nieuwe diensten op EénLogin. Daarnaast zijn zij bezig met teamverbeteringen en werkprocesoptimalisatie. Hiermee staat het reguliere werk te veel onder druk. Er is tijdelijke extra inzet nodig om ruimte bij het zittende team te creëren om een professionaliseringsslag te kunnen maken. Hierbij is het fijn als de extra inzet hen ook kan helpen bij deze omslag.

Eisen

Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder
Aantoonbare ervaring met functioneel beheer in een beheer- en/of ontwikkelomgeving
Aantoonbare ervaring met (C)IAM-systemen
Ervaring met Agile werken (bij voorkeur Kanban)
Ervaring met het optimaliseren en structureren van werkprocessen
In staat om zelfstandig prioriteiten te stellen en overzicht te houden bij hoge operationele druk
Hands-on en pragmatisch, met oog voor continuïteit en samenwerking binnen het team

Wensen

Ervaring met het werken in een organisatie in professionaliserings- of transitiefase
Ervaring met het stabiliseren van beheer en het creëren van rust en overzicht binnen een team
Affiniteit met samenwerken met scrummasters en multidisciplinaire teams
Ervaring binnen een (semi-)publieke organisatie is een pré
Proactieve houding: ziet verbeterkansen en kaart deze aan op een pragmatische manier

Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.