ICT Coördinator (leveranciersregie & dienstverlening)

Aanvraagnummer: 28618
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Omgevingsdienst Haaglanden
Locatie: Den Haag
Uren per week: 32 - 36 per week
Tarief: 110 per uur
Duur van de opdracht: 6 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: Z.s.m.
Optie tot verlenging: 2 x 6 maanden
Sluitingsdatum: 04-02-2026 09:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Uitvoeringsvoorwaarde
Met het verstrekken van de opdracht (aan de ondernemer die inschrijft op de onderhavige opdracht en voor gunning in aanmerking komt) en de Omgevingsdienst Haaglanden mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen. De inschrijver dient dit te waarborgen. Bij het inschrijven op de onderhavige opdracht moet in dit kader rekening worden gehouden dat de uitvoering van de werkzaamheden plaatsvindt onder direct leiding en toezicht van de Omgevingsdienst Haaglanden. Dit betekent dat niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA). Omgevingsdienst Haaglanden merkt hierbij op dat aan de voornoemde uitvoeringsvoorwaarde niet wordt voldaan als de inschrijver een ZZP-er is (ongeacht of dit een eenmanszaak of een BV is).

Omgevingsdienst Haaglanden
Omgevingsdienst Haaglanden is een ambitieuze en daadkrachtige overheidsorganisatie. Dagelijks werken ruim 250 enthousiaste professionals aan een schoon milieu, natuurbehoud en een veilige leefomgeving. Vergunningen verlenen, toezicht houden en waar nodig handhaven zit in onze genen. Dit betekent voortdurend rekening houden met uiteenlopende belangen. Onze ambitie? Vandaag meedenken over duurzame oplossingen van morgen. Ons kantoor is op steenworp afstand van de Haagse binnenstad en tien minuten lopen vanaf station Den Haag Centraal.

Opdracht

De ICT Coördinator is verantwoordelijk voor de regie op de dagelijkse ICT-dienstverlening binnen Omgevingsdienst Haaglanden. De nadruk ligt op het aansturen van de externe ICT-leverancier die de dienstverlening uitvoert, waaronder infrastructuur, Azure, Microsoft 365/Office 365 en servicedesk. Je bewaakt de voortgang, doorlooptijden en kwaliteit van de dienstverlening en zorgt voor heldere communicatie richting gebruikers en management.

Kerntaken / werkzaamheden

Je stuurt aan en opvolgt de externe ICT-leverancier op uitvoering en resultaten.
Je bewaakt doorlooptijden van incidenten, serviceverzoeken en changes.
Je prioriteert, escaleert en borgt acties en terugkoppeling.
Je neemt deel aan operationele overleggen en het geven van duidelijke status/antwoorden.
Je stemt af met gebruikers over oplossingen en verifiëren van resultaten.
Je overlegt over SLA’s, KPI’s en serviceverbeteringen (incl. service reviews).
Je signaleert van structurele knelpunten en initiëren van verbeteracties.

Vereisten
1. Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
2. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
3. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als ICT Coördinator / ICT Regisseur / operationeel servicemanager;
4. Aantoonbare werkervaring met Azure, Microsoft Intune en Microsoft 365. Benoem duidelijk in het CV waar deze werkervaring is opgedaan;
5. Aantoonbare werkervaring met Topdesk. Benoem duidelijk in het CV waar deze werkervaring is opgedaan;
6. Aantoonbare werkervaring met leveranciersmanagement. Benoem duidelijk in het CV waar deze werkervaring is opgedaan;
7. Aantoonbare werkervaring met ITIL-processen. Benoem duidelijk in het CV waar deze werkervaring is opgedaan;
8. Aantoonbare werkervaring met SLA's en sturen op KPI's. Benoem duidelijk in het CV waar deze werkervaring is opgedaan;
9. Uurtarief maximaal €110,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk verkeer, werk-werkverkeer én parkeerkosten (inclusief fee).

Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten)
10. Aantoonbare afgeronde IT opleiding op minimaal hbo bachelor niveau (20 punten);
11. Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring als ICT Coördinator / ICT Regisseur / operationeel servicemanager (30 punten);
12. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring bij een overheidsorganisatie (20 punten);
13. Aantoonbare werkervaring met networking Firewalls en Bekabeling / fysieke aansluitingen (werkplek/infra) (30 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

Regievaardig, proactief en resultaatgericht
Klantgericht en servicebewust
Stressbestendig en in staat om te prioriteren
Duidelijk en zorgvuldig in communicatie

Benodigd aantal professionals
1.

Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste.
Uitzend- en uitleenbedrijven moeten voldoen aan de voorwaarden voor disculpatie zoals gesteld in de wijziging leidraad invordering nr. BLKB2012/1062M.
BYOD (bring your own device): voor deze opdracht moet de kandidaat gebruikmaken van een eigen laptop en telefoon.
Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

Indien de opdrachtnemer een uitzend- of uitleenbedrijf betreft die is opgenomen in het register van de Stichting Normering Arbeid (SNA) zal opdrachtgever 25% van de factuur (inclusief omzetbelasting) storten op de G-rekening van de opdrachtnemer.
Indien de opdrachtnemer een uitzend- of uitleenbedrijf betreft die niet is opgenomen in het register van de Stichting Normering Arbeid (SNA) zal opdrachtgever 55% van de factuur (inclusief omzetbelasting) storten op de G-rekening van de opdrachtnemer.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 11. Deze functieschaal is verbonden aan de desbetreffende CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

CV-eisen
Maximaal 3 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
Motivatie opgesteld door de professional zelf, toegevoegd als één document achter het cv.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: maandag t/m vrijdag
Is hybride werken mogelijk: Ja

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 6 februari 2026, van 10:00 uur tot 13:00 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 5 februari 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.

De reactietermijn van deze inhuuropdracht duurt tot woensdag 4 februari 2026, 09:00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.