Implementatie Consultant IV mid

Aanvraagnummer: 36115
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Ministerie van Defensie
Locatie: Huis ter Heide - Utrecht
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: 01-07-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 14-04-2026 10:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Opdrachtomschrijving

eCF-profiel

Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid.

Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de kandidaat verwacht worden.

Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:

Welke rol de kandidaat vervulde
Welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden
In welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau
Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid

Binnen het project BasisAdministratie IV-middelen zal ServiceNow IT Service Management worden geïmplementeerd bij de decentrale IT-afdelingen van de 7 dienstonderdelen van Defensie. Daartoe wordt een team geformeerd, bestaande uit ServiceNow Consultants (Business en Technical Consultants) en Implementatie Consultants. De ServiceNow Consultants richten zich op het configureren van ServiceNow, de Implementatie Consultants richten zich op zgn. organizational change.

De Implementatie Consultants begeleiden de dienstonderdelen bij het adopteren van ServiceNow, het zich eigen maken van de gestandaardiseerde processen en nieuwe werkwijze, het zich eigen maken van de ServiceNow-functionaliteit en dergelijke.

De Implementatie Consultant moet dan ook in staat zijn:

De teams te helpen de nieuwe werkwijze en bijbehorende rituelen te begrijpen en toe te passen in de praktijk
De teams te helpen de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken om de werkwijze te ondersteunen
De rolverdeling te verduidelijken zodat iedereen weet wat van hem/haar verwacht wordt
Sterke aantoonbare kennis te hebben van agile werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere scaled-agile varianten
Sterke aantoonbare ervaring te hebben met de implementatie van ServiceNow ITSM

Eisen en wensen

Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbaar hbo werk- en denkniveau
Kandidaat heeft een ITIL-certificaat, dan wel 3 jaar aantoonbare ervaring met het implementeren van ITIL-processen
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van veranderingsprocessen
Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het geven van trainingen
Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in het helpen van teams om de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken om de werkwijze te ondersteunen
Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met agile werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere scaled-agile varianten
Kandidaat heeft implementaties gedaan bij overheidsinstanties, dan wel grotere complexe organisaties
Kandidaat kan bij voorkeur defensiemedewerkers helpen de nieuwe werkwijze en bijbehorende rituelen te begrijpen en toe te passen in de praktijk

Achtergrond opdracht

ServiceNow ITSM is geïmplementeerd binnen de centrale IT-afdeling van Defensie. Om de kwaliteit van de IT-dienstverlening binnen Defensie te verhogen is het de bedoeling dat ServiceNow ITSM ook geïmplementeerd wordt binnen de decentrale IT-afdelingen van de dienstonderdelen.

De processen die geïmplementeerd dienen te worden zijn:

Service Asset & Configuratie Management
IT Asset Management
Incident Management
Change Management
Problem Management
Knowledge Management
Life Cycle Management
Security Compliance Management

Generieke beschrijving competentiegebied en niveau
Behandelt het ontwerp en de structuur van een bedrijfs- of productplan, inclusief de identificatie van alternatieve benaderingen en rendementsvoorstellen. Overweegt de mogelijke en toepasselijke inkoopmodellen. Stelt kosten-batenanalyses en beargumenteerde voorstellen op ter ondersteuning van de geselecteerde strategie. Garandeert naleving van bedrijfs- en technologiestrategieën. Communiceert en verkoopt het businessplan aan relevante belanghebbenden en behandelt politieke, financiële en organisatorische belangen.

Samenvattende opgave en missie
Biedt leiderschap voor de implementatie van de digitale transformatiestrategie van de organisatie. Stimuleert culturele verandering en bouwt digitale mogelijkheden om innovatieve bedrijfsmodellen en -processen te leveren.

Taken

Vorm en lever een digitale strategie
Bewustwording en educatie ontwikkelen om de digitale mogelijkheden te verbeteren
Demonstreer de voordelen van implementatie van digitale transformatie
Adviseren en ondersteunen op een digital-by-design-benadering
Leiden van culturele verandering die nodig is om digitale strategie mogelijk te maken
Leid en mobiliseer belangrijke organiserende beïnvloeders om digitale transformatie te implementeren

Eisen

Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF-profiel of een soortgelijke functie
e-CF profiel: Digital Transformation Leader | A.03 Ontwikkelen van bedrijfsplannen

Wensen

Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan de aangegeven eis aan aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF-profiel
Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie of een andere overheidsorganisatie

Aanvullende informatie

Hybride: afspraken met betrekking tot thuiswerken gaan altijd in overleg met de behoeftesteller. De frequentie is een schatting en hiervoor geldt: mits het werk het toelaat (2 dagen).