Implementatie- en adoptiemanager AI-geletterdheid

---

Aanvraagnummer: 42889
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Slachtofferhulp Nederland
Locatie: Utrecht
Uren per week: 24 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 5 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: 01-08-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 24-06-2026 09:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Functieomschrijving

Opdrachtbeschrijving

De Adoptiemanager AI is verantwoordelijk voor de voorbereiding, coördinatie en implementatie van het programma AI-geletterdheid binnen Slachtofferhulp Nederland. Tevens het realiseren van de beoogde adoptiedoelstellingen en het organiseren van een duurzame borging binnen de lijnorganisatie.

Werkzaamheden

• Opstellen en uitvoeren van het implementatieplan AI-geletterdheid.
• Coördineren van leveranciers voor trainingen, e-learning, communicatie en adoptieactiviteiten.
• Ontwikkelen en uitvoeren van de adoptie- en communicatiestrategie.
• Realiseren van organisatiebrede AI-geletterdheid conform het AI-beleid en de AI-gedragscode.
• Organiseren en begeleiden van trainingen, webinars, workshops en bewustwordingsactiviteiten.
• Inrichten van monitoring en rapportage op deelname, adoptie en AI-geletterdheid.
• Afstemmen met management, HR, Academie, IV, security, privacy en communicatie.
• Begeleiden van AI-superusers en ambassadeurs binnen de organisatie.
• Uitvoering geven aan het AI-communicatieplan.
• Opstellen en bewaken van KPI's voor adoptie en AI-geletterdheid.
• Begeleiden van AI-superusers/ambassadeurs bij de invoering van nieuwe werkwijzen.
• Signaleren en beheersen van risico's die de adoptie en implementatie kunnen beïnvloeden.
• Rapporteren aan de programmamanager AI over voortgang, risico's, afhankelijkheden en resultaten.

Achtergrond opdracht

Slachtofferhulp Nederland heeft een AI-beleid, AI-gedragscode en AI-programma vastgesteld. Om medewerkers in staat te stellen AI veilig, verantwoord en effectief toe te passen, wordt een organisatiebreed programma AI-geletterdheid opgezet. Het programma omvat onder meer basistrainingen, e-learning, Copilot-adoptie, specialistische opleidingen, communicatiecampagnes en bewustwordingsactiviteiten. Voor de uitvoering van dit programma zoekt SHN een ervaren Adoptiemanager AI die verantwoordelijk is voor de implementatie, adoptie en veranderaanpak binnen de organisatie en de samenwerking met interne stakeholders en externe leveranciers coördineert.

Over de klant

Stichting Slachtofferhulp Nederland (Slachtofferhulp) is een organisatie met een maatschappelijk doel. Slachtofferhulp is een Algemeen Nut Beogende Instelling (ANBI). Slachtofferhulp helpt slachtoffers, nabestaanden, betrokkenen en getuigen na een (vermoeden van een) strafbaar feit, verkeersongeluk of calamiteit. Jaarlijks worden ongeveer 220.000 slachtoffers offline ondersteund en ongeveer 450.000 online geholpen. Slachtofferhulp streeft ernaar de materiële en immateriële schade waarmee slachtoffers worden geconfronteerd zo veel mogelijk te verhelpen, beperken en voorkomen. Slachtofferhulp is een onafhankelijke goede doelen stichting en wordt voornamelijk gefinancierd door het ministerie van Justitie en Veiligheid. Daarnaast ontvangt de stichting financiële steun van gemeentes en giften/schenkingen van particulieren en instellingen. Bij Slachtofferhulp zijn ca. 500 betaalde medewerkers, 800 onbetaalde medewerkers, 100 externen en 100 stagiaires actief op 25 locaties. Het landelijk kantoor is gesitueerd in Utrecht.

De afdeling Informatievoorziening is werkzaam op het snijvlak tussen de bedrijfsprocessen en de informatie- en communicatietechnologie bij Slachtofferhulp Nederland. De afdeling Informatievoorziening zorgt ervoor dat ICT het primaire proces van Slachtofferhulp Nederland maximaal en efficiënt ondersteunt, zodat deze meerwaarde creëert voor de cliënten van Slachtofferhulp Nederland.

Om deze bedrijfsdoelen te ondersteunen willen we vanuit de ICT organisatie:

• Operational Excellence bereiken voor cliënten en medewerkers door toepassen van transparante IT processen gecombineerd met efficiënt & effectief werkgedrag tegen acceptabele kosten en door te voldoen aan de behoefte aan gegarandeerde beschikbaarheid van een betrouwbare en veilige ICT-dienstverlening, diensten & producten;
• Innoveren van ICT op basis van meerwaarde voor cliënten van Slachtofferhulp Nederland. Dit houdt in dat we nieuwe technologieën op de voet volgen. Ons streven is om een goede, up to date, snelle, flexibele en vooral veilige ICT aan te bieden. Derhalve investeren we in brede kennis en een stabiele basis, waarop de nieuwe in gebruik genomen technologieën gebouwd kunnen worden. Belangrijk hierbij is dat we leren en bouwen aan het continue verbeterproces.

Eisen

• Aantoonbare kennis van gangbare adoptiemanagement frameworks zoals ADKAR.
• Kennis van digitalisering, informatiebeleid, AI-governance, AI Act en implementatie van organisatiebrede verander- en adoptietrajecten.
• Aantoonbare ervaring met adoptieprogramma's, gedragsverandering, stakeholdermanagement en implementatie van digitale innovaties of AI-toepassingen.
• In staat om projectmatig te werken en in een programmacontext te werken.
• Ervaring met het ontwikkelen en implementeren van leer- en ontwikkelprogramma's, e-learning, communicatiecampagnes en kennisborging.
• Minimaal 5 jaar ervaring als adoptiemanager of verandermanager binnen complexe organisaties.
• Minimaal 3 jaar ervaring met implementatie en adoptie van digitale innovaties of AI-toepassingen.
• Aantoonbare ervaring met organisatiebrede adoptie- en verandertrajecten (>500 gebruikers).
• Ervaring met stakeholdermanagement op tactisch en operationeel niveau.
• Ervaring met het aansturen van leveranciers, opleidingspartners en multidisciplinaire projectteams.
• Ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van communicatie-, adoptie- en opleidingsprogramma's.
• Ervaring met het opstellen van voortgangsrapportages, risicoanalyses en implementatieplannen.

Competenties

• Stakeholdermanagement.
• Verandermanagement.
• Resultaatgerichtheid.
• Organisatiesensitiviteit.
• Communicatieve vaardigheden.
• Samenwerkingsgericht.
• Analytisch vermogen.
• Plannen en organiseren.
• Overtuigingskracht.

---