IT Operational Servicemanager/ Adviseur & Software-Assetbeheer

Aanvraagnummer: 35136
Contractvorm: Detachering
Organisatie: DCMR Milieudienst Rijnmond
Locatie: Schiedam - Zuid-Holland
Uren per week: 32 - 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 04-05-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 09-04-2026 11:00

LET OP: Deze opdracht is gesloten

Let op! Deze rol is alleen beschikbaar voor detacheerders/leveranciers of voor ZZP'ers die op de payroll komen. Wij kunnen je hier telefonisch meer over vertellen.

Tarief: tussen de 80-95 per uur

Herhaalde aanvraag!

DCMR Milieudienst Rijnmond
Voor ruim 1,3 miljoen inwoners in het werkgebied streeft DCMR Milieudienst Rijnmond naar een goede leefomgevingskwaliteit. DCMR is de gezamenlijke milieudienst van de provincie Zuid-Holland en 13 gemeenten. Voor de provincie Zeeland werkt DCMR aan de vergunningverlening, toezicht en handhaving op risicovolle bedrijven. Het is een regio met veel industrie en een hoge bevolkingsdichtheid. In dit gebied bewaakt DCMR de milieukwaliteit in nauwe samenwerking met andere overheidsinstellingen, zoals de Veiligheidsregio, politie, brandweer, arbeidsinspectie en GGD. DCMR voert deze taak al 50 jaar uit.

DCMR werkt in opdracht van lokale en regionale overheden aan een leefbare en veilige regio voor de mensen die er wonen en werken. Dat doen we door het opleggen van en toezicht houden op milieuregels en veiligheidsregels, het maken van vergunningen, het monitoren van milieukwaliteit, het adviseren over milieu en veiligheid en het optreden bij overlast en incidenten.

Bij DCMR werken ruim 700 medewerkers, verdeeld over 3 afdelingen.

Afdeling Bedrijfsvoering
Samen streven we naar een optimale dienstverlening voor onze organisatie en haar belanghebbenden. Dit doen we door de kennis en expertise van de verschillende teams in de afdeling in te zetten voor de bedrijfsvoering door de hele organisatie. Daarbij bieden we ondersteunende diensten aan andere afdelingen en/of teams. Zo dragen we bij aan een gezonde, veilige en duurzame leef- en werkomgeving.

Door advies en praktische ondersteuning aan onze interne klanten zorgen we met elkaar voor een optimaal verloop van projecten en processen. Kwaliteit en efficiëntie zijn hierbij belangrijke onderdelen.

Team Automatisering
Als team zorgen wij ervoor dat onze ICT goed blijft functioneren en dat iedereen bij DCMR zijn of haar werk kan doen. Heb jij een probleem? Dan zijn wij er als team om dit voor jou op te lossen (eerstelijns, tweedelijns en derdelijns). We zorgen er ook voor dat de organisatie veilig gebruik kan maken van onze systemen zonder dat er iemand meekijkt. De adviseur die we zoeken maakt deel uit van dit team.

Achtergrond en aanleiding
DCMR is op zoek naar een IT Operational Servicemanager / Adviseur & Software Assetbeheer ter vervanging van een zieke collega.

Opdrachtomschrijving
De IT Operational Servicemanager / Adviseur & Software Assetbeheer is verantwoordelijk voor het volledige lifecycle-beheer van software en bijbehorende diensten: van aanvraag en inkoop tot contractbeheer, serviceafspraken, licentie-administratie, factuurcontrole en rapportage. De functie fungeert tevens als adviseur richting de organisatie bij functionele applicatiebehoeften en draagt bij aan transparante, betrouwbare en kostenbewuste IT-dienstverlening.

In een complexe publieke context vertaal jij behoeften naar heldere ICT-kaders en beleidsstukken. Jij zorgt dat de koers niet alleen in hoofden zit, maar ook is vastgelegd in begrijpelijke plannen voor collega’s, management en bestuur. Jij bent de spin in het web die zorgt dat alles samenkomt: visie wordt vertaald naar uitvoering, processen lopen en afspraken worden nagekomen.

Resultaatgebieden & Werkzaamheden

1. Servicemanagement

Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van IT-diensten conform afgesproken servicelevels (SLA’s/OLA’s etc.).
Coördineren van incident-, wijzigings- en probleemprocessen in samenwerking met interne teams en leveranciers.
Monitoren van performance, gebruik en klanttevredenheid van IT-diensten.
Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen in dienstverlening en processen.

2. Licentiemanagement & Software Assetbeheer (SAM)

Registreren, beheren en optimaliseren van softwarelicenties, abonnementen en gebruikersrechten.
Bijhouden van de CMDB/assetregister: installeren, wijzigen, afvoeren en lifecycle-beheer.
Uitvoeren van compliancecontroles en voorbereiden van audits.
Monitoren van verbruik en contractvoorwaarden om kostenoverschrijding en risico’s te voorkomen.

3. Inkoop van software & diensten

Inventariseren van functionele behoeften vanuit de organisatie en vertalen naar een passende softwareoplossing.
Opvragen en vergelijken van offertes, beoordelen van aanbiedingen op prijs, kwaliteit en voorwaarden.
Afstemmen van specificaties met leveranciers en interne stakeholders.
Uitvoeren van bestelprocessen volgens inkooprichtlijnen (van aanvraag tot verstrekking).

4. Contractmanagement

Beheren van contracten voor software, clouddiensten en onderhoudsovereenkomsten.
Bewaken van looptijden, opzegtermijnen, verlengmomenten en financiële verplichtingen.
Afstemmen met juristen, leveranciers en budgethouders over wijzigingen, vernieuwing of beëindiging van contracten.
Zorgen voor correcte en actuele contractdocumentatie.

5. Functioneel advies aan de organisatie

Adviseren van teams en afdelingen over geschikte software op basis van hun functionele behoefte.
Opstellen van impactanalyses en businesscases.
Coördineren van implementatieafspraken met functioneel beheerders, security, architectuur en leveranciers.
Bewaken van aansluiting op beleid, standaarden en securityrichtlijnen (AVG, BIO, ISO27001).

6. Factuurcontrole

Controleren van facturen op juistheid, geleverde diensten, gebruikersaantallen en contractafspraken.
Afstemmen van afwijkingen met leveranciers en de interne financiële administratie.
Verifiëren of alle geleverde producten/diensten geregistreerd zijn als asset.

7. Rapportages & databetrokkenheid

Opstellen van periodieke rapportages over licentiegebruik, kostenontwikkeling, contractstatus, SLA-prestatie en workload.
Analyseren van trends en adviseren over optimalisatie of besparing.
Voorbereiden van managementinformatie ter ondersteuning van besluitvorming.

Eisen

Uw kandidaat is werkzaam in loondienst. Met het oog op de Wet DBA is deze opdracht niet geschikt voor invulling door een ZZP’er.
Aantoonbaar hbo-bachelor werk- en denkniveau, geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat hierover beschikt.
Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie, geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat deze werkervaring heeft.
De intakegesprekken vinden plaats op 22 april tussen 13:00 en 17:00; uw kandidaat is op dit moment beschikbaar voor een gesprek op locatie bij DCMR.

Wensen

(20 pt) Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat de benodigde kennis en ervaring heeft om het bovenstaande uitgebreide takenpakket uit te kunnen voeren.
(10 pt) Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat kennis van IT-servicemanagementprocessen (ITIL) heeft.
(10 pt) Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat begrip heeft van inkoopprocessen, contractrechtelijke basisprincipes en leveranciersbeheer.
(10 pt) Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat ervaring heeft met licentie- en assetmanagementsystemen (CMDB, SAM-tools).
(10 pt) Geef aan waaruit blijkt dat uw kandidaat analytisch en financieel inzicht heeft, met name op het vlak van factuurcontrole en TCO-berekeningen.

Competenties (deze zullen in een gesprek worden getoetst)

Communicatief sterk (verbindend en adviesvaardig)
Organisatiesensitiviteit – schakelt effectief tussen belangen van business en IT.
Resultaatgerichtheid – bewaakt deadlines, contracten en budgetten.
Samenwerken – werkt nauw samen met functioneel beheer, security, architectuur en leveranciers.
Analyserend vermogen – vertaalt data naar concrete verbeteracties op een procesmatige, nauwkeurige en risicobewuste manier.
Kwaliteitsgerichtheid – borgt betrouwbare registratie en dienstverlening.

Helaas deze opdracht is gesloten