...
Tekst logo luidt "DE Publieke Partner" in vette letters, geflankeerd door horizontale lijnen boven en onder.

ITCC Technisch Consultant ServiceNow BasisIV.

Logo van het Nederlandse Ministerie van Defensie met een blauw vak met een wit leeuwenembleem aan de linkerkant en de tekst "Ministerie van Defensie" aan de rechterkant op een witte achtergrond.

Aanvraagnummer: 36237
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Ministerie van Defensie
Locatie: Huis ter Heide - Utrecht
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: 01-06-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 15-04-2026 12:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten


eCF-profiel

Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid.

Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de kandidaat verwacht worden.

Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:

  • welke rol de kandidaat vervulde
  • welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden
  • in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau
  • cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid

Opdrachtomschrijving

Als ServiceNow Technisch Consultant ontwikkel je nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte Service Management Platform ServiceNow. Je doet dit op basis van de functionele beschrijving in de stories die je zelfstandig oppakt en realiseert. Daarnaast draag je actief bij aan het technisch aanpassen en refinen van stories. Waar nodig stel je testscenario's op of ondersteun je daarbij. Je bewaakt actief de technische samenhang van de verschillende stories en de functionaliteiten en waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo's en reviews waar nodig de functionaliteit die je gerealiseerd hebt toe te lichten en te demonstreren.

Achtergrond opdracht

Door toenemende behoefte aan ServiceNow-functionaliteit binnen en buiten JIVC is continuering van het ServiceNow DevOps-team noodzakelijk.

Generieke beschrijving competentiegebied en niveau's

Interpreteert het applicatieontwerp om een geschikte toepassing te ontwikkelen in overeenstemming met de behoeften van de klant. Past bestaande oplossingen aan door bijvoorbeeld een toepassing naar een ander besturingssysteem te porteren. Codeert, debugt, test en documenteert en communiceert productontwikkelingsstadia. Selecteert geschikte technische opties voor ontwikkeling zoals hergebruik, verbetering of herconfiguratie van bestaande componenten. Optimaliseert efficiëntie, kosten en kwaliteit. Valideert resultaten met gebruikersvertegenwoordigers, integreert en geeft opdracht tot de algehele oplossing.

Samenvattende opgave en missie

Ontwerpen en/of coderen om te voldoen aan de specificaties van de oplossing. Zorgt voor het bouwen en implementeren van ICT-applicaties. Draagt bij aan een laag ontwerp. Schrijft code om optimale efficiëntie, functionaliteit en gebruikerservaring te garanderen.

Taken

  • Ontwikkel, integreer en beheer componenten
  • Volg richtlijnen voor gebruikerservaring
  • Wees bewust van bekende beveiligingskwetsbaarheden en pas security by design toe
  • Stel documentatie op
  • Verstrek geavanceerde technische ondersteuning op componentniveau
  • Los problemen vóór en na het testen op

Eisen

  • Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow in een complexe omgeving/overheid.
  • Kandidaat heeft een geldig ServiceNow System Administration-certificaat (CSA), Certified Application Developer (CAD)-certificaat en Certified Implementation Specialist - Data Foundations (CMDB & CSDM). Bewijs/kopie certificaat meesturen.
  • Kandidaat is minimaal in bezit van de volgende certificaten: Agile Foundation, SAFe, Scrum.
  • Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met ITIL minimaal v3 (Foundation).
  • Kandidaat heeft voor ten minste drie van de volgende aandachtsgebieden: CMDB, JIRA, LDAP, DevOps, HR en/of ITSM twee of meer koppelingen aangelegd tussen het ServiceNow-platform en andere informatiesystemen.
  • Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in het ondersteunen van implementaties van het ServiceNow-platform.
  • Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het vertalen van functionaliteiten (wensen) naar ServiceNow-systeemoplossingen.
  • Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met implementaties van ServiceNow CMDB, CSDM en SACM.
  • Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het werken in Agile-teams.

Wensen

  • Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring in de volgende aandachtsgebieden van ServiceNow: ITSM, FSM, SPM en Request Fulfilment.

Aanvullende informatie

Hybride: minimaal 2 dagen op locatie.