IV-professional

Aanvraagnummer: 13007
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
Locatie: Groningen
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 6 maanden
Regio: Groningen
Startdatum: 01-07-2025
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 18-06-2025 Sluit morgen om 14:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Opdrachtomschrijving
Functieomschrijving Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) staat de 24/7 digitale zelfbediening van miljoenen uiteenlopende klanten centraal. En daarin speel jij een belangrijke rol: jij houdt je binnen een business- en analyseteam bezig met gebruiks-, wijzigingen- en functionaliteitenbeheer en behoeftemanagement. Zo werk je proactief aan een optimaal klantcontact via websites en innovatieve applicaties. De IV-professional werkt aan de vraagkant van de IV (WAAROM & WAT) en laat de oplossingen (HOE) bij leveranciers van ICT-diensten (externe leveranciers, interne DevOps-teams). Het profiel van de IV-professional is sterk in de vraagkant en heeft affiniteit met ICT. De IV-professional maakt deel uit van het kernteam van het Business- en Analyseteam (BAT). De IV-professional is medeverantwoordelijk voor het realiseren van de doelen van het team en daarmee namens de stakeholders verantwoordelijk voor de continuïteit en het optimaal functioneren van één of meer diensten binnen een deel van de organisatie. De IV-professional ondersteunt de Product Owner bij het functioneel aansturen van één of meerdere DevOps-teams en het BAT-team.

Functie-eisen
Je hebt hbo-niveau en kunt dit aantonen, bij voorkeur met een hbo-diploma. Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring. Je hebt kennis van en ervaring met het toepassen van (analyse)methoden, technieken en processen voor functioneel beheer, bijvoorbeeld BiSL (Next). Je hebt ervaring in een agile-/scrum-omgeving. Je bent je bewust van je omgeving, hebt een klantgerichte instelling en kunt je goed uitdrukken. Je toont initiatief, bent leergierig, deelt graag kennis en weet mensen te overtuigen. Je kunt goed plannen en organiseren, en houdt ook in hectische perioden het hoofd koel. Na een inwerkperiode toon je aan zelfstandig te zijn en ook zelf verzoeken op te pakken. Je hebt kennis en ervaring met stakeholdermanagement en doet hier een actieve bijdrage aan.

Achtergrond opdracht

Bij Service Eenheid Klant zijn we op zoek naar een IV-professional. Service Eenheid Klant richt zich vooral op online klantcontact. SEK ontwerpt, bouwt, beheert en optimaliseert (beveiligde) websites en applicaties en verzorgt informatie logistieke services: ontvangen, beveiligen, sturen, archiveren en versturen. Ook faciliteert SEK innovatie, meestal in de vorm van pilots. DUO en ook SEK hebben de afgelopen jaren flink geïnvesteerd in het Agile werken. IV-professionals werken in multidisciplinaire teams aan beheer, onderhoud en innovatie van diensten.Het team Particuliere diensten zoekt versterking van een IV-professional:Het PADI team ontwikkelt en beheert met name generieke diensten voor Particuliere klanten: met name rond het werkveld Studiefinanciering. De applicaties betreffen grotendeels zelfbouw in Java, maar ook Blueriq (lowcode) en een aantal ingekochte standaardpakketten. Aandachtsgebieden zijn o.a. Bezwaar & Beroep, Bereikbaarheidsgegevens, IDG, CRM, Reflex, Verint EM, Telefonie en Mailafhandeling. Dagelijks werken we aan het moderniseren en up-to-date houden van onze applicaties. We herbouwen onze verouderde applicaties volgens de laatste inzichten en ideeën. Compliancy-eisen en security-eisen spelen hierbij een grote rol en zijn belangrijke aspecten tijdens het vernieuwen van ons applicatielandschap.Het Particuliere Dienstenteam bestaat uit een Business Analyse Team (BAT) en 2 Development / Operations (DEVOPS) teams. Werken op bereisbare afstand van kantoor heeft de voorkeur. Kandidaten moeten bereid zijn minimaal 2 dagen in de week op kantoor te werken.

Eisen

• hbo-niveau en kunt dit aantonen, bij voorkeur met een hbo-diploma of assesment
• kennis en ervaring met stakeholdermanagement aantoonbaar op cv
• min 1 jaar gewerkt in in een agile-/scrum-omgeving aantoonbaar op cv

Wensen

• Kennis van agile werkwijze (scrum, kanbal, scaling)
• Bij voorkeur betrokken geweest bij de implementatie van nieuwe softwarepakketten.

Competenties

• omgevingsbewust
• klantgericht
• houdt hoofd koel in een hectische omgeving
• ervaring in een agile-/scrum-omgeving
• bewust van je omgeving
• klantgerichte instelling
• kunt je goed uitdrukken
• toont initiatief
• leergierig
• deelt graag kennis
• weet mensen te overtuigen
• kunt goed plannen en organiseren
• ook in hectische perioden het hoofd koel houden
• na een inwerkperiode zelfstandig
• kennis en ervaring met stakeholdermanagement
• actieve bijdrage aan stakeholdermanagement