Junior adviseur parkeren

Opdrachtomschrijving

Voor de gemeente Rotterdam zoeken wij een Junior Adviseur Parkeren binnen het cluster Stadsontwikkeling. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor Rotterdammers met vragen over parkeren en behandelt meldingen en vragen van bewoners, ondernemers en bezoekers via e-mail en telefoon.

Doel van de opdracht

Bijdragen aan een klantgerichte en consistente uitvoering van het parkeerbeleid en het zorgvuldig afhandelen van parkeergerelateerde meldingen, vragen en complexe situaties binnen de gemeente Rotterdam.

Taken en verantwoordelijkheden

• Behandelen van meldingen en vragen van bewoners en ondernemers over parkeren.
• Afhandelen van vragen via e-mail en telefoon.
• Zorgvuldig onderzoeken van situaties en beoordelen van feiten.
• Afstemmen met collega’s en andere betrokken afdelingen binnen de gemeente bij complexe situaties.
• Terugkoppelen richting inwoners op een heldere en professionele manier.
• Meedenken over parkeergerelateerde vraagstukken binnen de stad.
• Verzamelen, analyseren en in kaart brengen van informatie ten behoeve van advisering binnen cluster Parkeren en de afdeling Mobiliteit.

Resultaat & Planning

Looptijd: 12 maanden

• Startdatum – Zo snel mogelijk, naar verwachting medio juli.
• Uren per week – 32 tot 36 uur.
• Verlengingsopties – 2 x 6 maanden.
• Verificatiegesprek – Week 27.
• Gespreksduur – 30 tot 60 minuten per gesprek.
• Inschrijvingen – Inschrijver kan 1 kandidaat aanbieden; maximaal 3 kandidaten worden uitgenodigd voor een verificatiegesprek.

Eisen

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau; dit blijkt uit een afgeronde opleiding en/of eerder opgedane werkervaring.
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het afhandelen van klachten, zowel telefonisch als per mail, opgedaan in de afgelopen 2 jaar; dit dient duidelijk aantoonbaar in het cv te staan.
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het onderwerp Parkeren, opgedaan in de afgelopen 2 jaar; dit dient duidelijk aantoonbaar in het cv te staan.
• ALLEEN DETACHERING: JA; ZZP is niet toegestaan en ook doorleenconstructies zijn niet toegestaan.

Wensen

• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het afhandelen van burgermeldingen binnen een gemeente met minimaal 250.000 inwoners; dit dient duidelijk aantoonbaar in het cv te staan.
• Je hebt kennis van en werkervaring met het systeem E-Suite; dit dient duidelijk aantoonbaar in het cv te staan.
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het beantwoorden van mobiliteits- en parkeervraagstukken; dit dient duidelijk aantoonbaar in het cv te staan.

Voorwaarden

Werklocatie: De Rotterdam, Wilhelminakade 179. Er wordt deels op kantoor en deels thuis gewerkt; fysieke aanwezigheid vindt voornamelijk plaats op genoemde locatie, in overleg. Uurtarief: €65 - €74. Verhouding prijs/kwaliteit: 30% prijs en 70% kwaliteit. FSK: 9. Afwijkende werktijden: nee. Detavast: nee.

Over de organisatie

De gemeente Rotterdam is een innovatieve en internationaal georiënteerde stad met complexe maatschappelijke opgaven. Binnen de afdeling Mobiliteit wordt gewerkt aan een duurzaam bereikbare stad en regio Rotterdam. De afdeling telt circa 180 specialisten en werkt met humor, collegialiteit en loyaliteit samen. Binnen Stadsontwikkeling wordt gewerkt aan een sterke economie en een aantrekkelijke woonstad, met aandacht voor mobiliteit, infrastructuur, handhaving en vastgoed.