Juridisch Adviseur met als taakaccent Klachtenfunctionaris

---

Aanvraagnummer: 30848
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Westerkwartier
Locatie: Zuidhorn
Uren per week: 32 per week
Tarief: 0 - 93 per uur
Duur van de opdracht: 5 maanden
Regio: Groningen
Startdatum: 13-04-2026
Optie tot verlenging: 2 x 3 maanden
Sluitingsdatum: 05-03-2026 17:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

---

Opdrachtomschrijving

Jij zorgt ervoor dat klachten zorgvuldig worden beoordeeld en in de juiste procedure worden geplaatst. Vervolgens coördineer je de afhandeling in nauwe samenwerking met de betrokken afdelingen binnen de organisatie. Je houdt daarbij altijd oog voor verbetering: zowel in de dienstverlening als in het klachtbehandelingsproces zelf.

Jouw bijdrage zorgt ervoor dat de gemeente Westerkwartier continu leert en zich verder ontwikkelt in haar dienstverlening.Aanzetten hiertoe zijn al gedaan.

Naast je rol als klachtenfunctionaris draag je als juridisch adviseur bij aan diverse juridische vraagstukken binnen de organisatie. Hoewel de focus van de functie ligt op klachtcoördinatie, hechten we veel waarde aan flexibiliteit en onderlinge vervangbaarheid binnen het team van juridisch adviseurs. Zo kunnen we kwetsbaarheid verminderen en elkaar versterken waar nodig. Kandidaatomschrijving

Communicatief vaardige professional, die zelfstandig kan werken, goed is in het maken van verbinding en om kan gaan met belangentegenstellingen. Daarnaast in staat om interne werkwijzen kritisch te beoordelen en te vertalen naar nieuwe werkwijzen c.q. protocollen. Bovendien in staat de ervaringen te vertalen naar bestuurlijke rapportages/jaarverslagen. Tenslotte in staat om de nieuwe werkwijzen te presenteren en betrokkenen te enthousiasmeren.

Toelichting op rooster
32-36 Bijlagen

Eisen

Minimaal opleidingsniveau

HBO in relevante richting, bij voorkeur juridisch/bestuurskundig

Minimale werkervaring

Minimaal 2 jaar ervaring als juridisch adviseur en specifiek klachtenbehandeling

Startdatum

Zo snel mogelijk, uiterlijk 1 maart.

Maximale reisafstand

Maximale reisduur van woonplaats naar werk circa 1 uur of anderszins aantoonbaar “dichtbij” waar het gebeurt.

Geen ZZP-er

Geen ZZP-er. In de offerte dient benoemd te zijn en verklaard te worden dat de kandidaat in loondienst werkzaam is bij het bureau en geen ZZP-er is.

Gunningscriteria

Weging prijsdeel: 30 %

Criterium 1

Ervaring als klachtenfunctionaris/behandelaar Weging: 15 %

Criterium 2

Beschikbaarheid op korte termijn Weging: 15 %

Criterium 3

Ervaring gemeentelijke overheid Weging: 15 %

Interview

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling.
.Weging: 25 %

---