Ketenbeheerder

Aanvraagnummer: 39027
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Logius
Locatie: Den Haag - Zuid-Holland
Uren per week: 36 per week
Tarief: 90 - 100 per uur
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 01-06-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 15-05-2026 14:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

Opdrachtomschrijving

Je hebt een coördinerende rol in de dienstverlening van Logius richting haar afnemers. Je handelt zelfstandig meldingen af en communiceert hier proactief over. Cruciaal hierbij is de aansturing van leveranciers en interne collega's. Je lost incidenten en problemen op en behandelt vraagstukken in de derde lijn. Je denkt mee over en toetst technische oplossingsrichtingen van de keten. Je bent in staat structuur aan te brengen in een veelvoud aan informatie. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening door verstoringen zo vroeg mogelijk te signaleren. Je optimaliseert het beheer door zoveel mogelijk te automatiseren. Je schrijft werkinstructies en voert voortdurend verbeteringen door, bijvoorbeeld in processen of werkwijzen. Je ondersteunt collega's in de keten wanneer dat nodig is.

Achtergrond opdracht

Als ketenbeheerder bij Logius heb je afwisselend werk in een dynamische omgeving. Je hebt te maken met een technisch landschap dat continu verandert en met een wereld die 24/7 in beweging is. Continuïteit is daarbij cruciaal. Je komt in aanraking met verschillende systemen, netwerken en partijen, zoals:

• product owners,
• opdrachtgevers,
• ontwikkelaars, testers, beheerders en gebruikers.

Je richt je op een zo groot mogelijke kwaliteit, betrouwbaarheid en beschikbaarheid van onze applicaties. Dat betekent dat je niet alleen zelfstandig incidenten, problemen en complexe meldingen van afnemers oplost en afhandelt, maar hier ook proactief over communiceert. Daarnaast los je incidenten en vraagstukken in de tweede en derde lijn op en denk je mee over en toets je technische oplossingsrichtingen van de keten. Je zorgt ervoor dat de kwaliteit voortdurend wordt bewaakt en verstoringen vroegtijdig worden gesignaleerd. Je staat stevig in je schoenen en bent in staat structuur aan te brengen in een veelvoud aan informatie. Je rapporteert over het gebruik van producten en diensten en behartigt de belangen van gebruikers en stakeholders bij inbeheername-trajecten. Ook schrijf je werkinstructies en voer je voortdurend verbeteringen door, bijvoorbeeld in processen of werkwijzen. Je ondersteunt je collega's wanneer dat nodig is. Je optimaliseert de exploitatie door beheer zoveel mogelijk te automatiseren. Kortom: optimale dienstverlening, daar werk jij aan.

Eisen

Uitsluitend Nederlandstalige cv's indienen met een maximum van 5 pagina's.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Certificaat Business Information Management (Functioneel Beheer) Professional, Functioneel Beheer Specialist, ITSM Foundation of ITIL Foundation.
• Minimaal hbo+ werk- en denkniveau (3 jaar).
• Minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer en met de dienstverlening van diverse IT-voorzieningen in een vergelijkbare complexe ICT-omgeving.
• Minimaal 3 jaar ervaring met de aansturing van externe leveranciers.
• Affiniteit met ITIL en informatiebeveiliging, en ervaring met werken in een SAFe/Agile-omgeving.

Wensen

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, met communicatieve en sociale vaardigheden om de brug te vormen tussen afnemers en automatisering.
• Kennis van de diensten en producten van Logius is een pré.
• Affiniteit met testautomatisering.
• Ervaring met Clientèle, Confluence en Jira.
• Je legt gemakkelijk contact, durft je mening te geven en kunt mensen hierin meenemen.
• Je kunt wijzigingen helder omschrijven op een manier die zowel voor een techneut als een leek begrijpelijk is.
• Ervaring met werken in een SAFe-Agile omgeving en in het bezit van functiegerelateerde SAFe-Agile certificeringen, of bereid deze op termijn te behalen.
• 24/7 standby-diensten kunnen onderdeel zijn van de functie.

Competenties

• Communicatief vaardig.
• Je toont initiatief en bent niet bang om zelf de leiding te nemen.
• Je kunt je kennis en expertise op een duidelijke manier uitdragen.
• Je bent open en transparant.
• Je hebt een flexibele basishouding en bent in staat om buiten de gebaande paden te denken.
• Je bent toegankelijk en analytisch sterk.
• Je zoekt proactief naar mogelijkheden om het werk beter en efficiënter te organiseren.
• Je hebt oog voor detail.
• Je houdt overzicht doordat je goed bent in plannen en prioriteren.
• Je kunt goed samenwerken.
• Je weet informatie op te halen wanneer dat nodig is en bent in staat dit op diverse niveaus te delen.
• Je bent betrouwbaar, gestructureerd, kwaliteitsgericht en proactief, neemt initiatief en bedenkt praktische oplossingen.
• Je organiseert samen met de andere teamleden zelfstandig het werk.
• Je bent ambitieus, maar realistisch in de haalbaarheid en mogelijkheden van de dienstverlening.

Aanvullende informatie

Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid (WKA). De WKA heeft als doel misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen in de keten, van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico's voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en btw kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten percentage hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen en hiervan bewijs van de Belastingdienst kunt overleggen, heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin geeft een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring af over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel: de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.