Klantadviseur/Medewerker KCC

Aanvraagnummer: 28787
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Gemert-Bakel
Locatie: Gemert
Uren per week: 24 per week
Tarief: 50 per uur
Duur van de opdracht: 5 maanden
Regio: Noord-Brabant
Startdatum: 16-02-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar niet bekend
Sluitingsdatum: 05-02-2026 16:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Ben jij een ervaren klantadviseur en wil je jouw kennis inzetten voor een uitdagende opdracht? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Binnen het team Klantcontacten en Informatievoorziening (KCI) is een tijdelijke opdracht tot 1 augustus:

Klantadviseur/ medewerker Klant Contact Centrum

24 uren per week

Dit ga je doen

In deze opdracht voer je de volgende werkzaamheden uit:

Jij staat onze inwoners en ondernemers telefonisch te woord. Je hebt de informatie rondom de gemeentelijke producten, diensten en organisatie snel onder de knie. Op deze manier kun je veel klanten direct zelf helpen.
Via onze chatfunctie beantwoordt je vragen van onze inwoners en ondernemers.
Je verricht werkzaamheden aan de receptie. Waar jij zorgt voor een warm welkom voor onze bezoekers en ze zo goed mogelijk doorgeleid.

Jouw collega’s

Je komt te werken binnen het cluster KCC van het team Klantcontacten en Informatievoorziening. Dit cluster bestaat naast jou uit 9 medewerkers. Juist door deze omvang kun je in jouw dagelijkse werkzaamheden makkelijk schakelen met jouw collega’s die collegialiteit hoog in het vaandel hebben staan. Ook heb je veel contact met de medewerkers uit de backoffice die complexe burgerzaken afhandelen.

Functie-eisen

Wat breng je mee?

Minimaal een diploma op mbo 4 niveau.
Aantoonbaar minimaal 1 jaar relevante werkervaring met (telefonisch)klantcontact. Bij voorkeur in een vergelijkbare functie.

Belangrijke competenties

Goed in samenwerken
Flexibel, proactief en probleemoplossend ingesteld.
Je werkt secuur
Je hebt een proactieve houding

Extra informatie

Wij zoeken voor de gemeente Gemert-Bakel een klantadviseur/medewerker KCC Start: 16-2 Eind: 31-07-2026 Uren: 24 uur per week ( dagen in overleg, niet op vrijdagmiddag) Thuiswerken is niet mogelijk Schaal 6 Richttarief: €50 Medior Reden: vervanging Helaas is ZZP inzet niet toegestaan