Klantmanager Inkomen

Aanvraagnummer: 36193
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Opsterland
Locatie: Beetsterzwaag
Uren per week: 32 per week
Tarief: 75 per uur
Duur van de opdracht: 7 maanden
Regio: Friesland
Startdatum: 01-06-2026
Optie tot verlenging: Ja, 2 x 6 maanden
Sluitingsdatum: 17-04-2026 12:00
LET OP! Deze opdracht is gesloten
Opdracht omschrijving
Als Poortwachter ben je verantwoordelijk voor het toetsen van aanvragen voor bijstandsuitkeringen. Je beoordeelt zorgvuldig of iemand voldoet aan de wettelijke criteria om in aanmerking te komen voor bijstand. Dit doe je door informatie te verzamelen, dossiers op te bouwen en in gesprek te gaan met de aanvrager. Met jouw kennis van wet- en regelgeving, in het bijzonder de Participatiewet en de voorliggende voorzieningen, neem je een objectieve en rechtmatige beslissing over het recht op uitkering.
Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van een eerlijke en efficiënte toekenning/afwijzing van uitkeringen. Naast deze kerntaak werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen en externe organisaties, zoals maatschappelijke instellingen, bewindvoerders, maar ook met je collega’s van het gebiedsteam. Je bent een verbindende factor, die zorgt voor duidelijke communicatie en een efficiënte samenwerking, waardoor aanvragers op de juiste manier worden ondersteund en de verschillende bijbehorende werkprocessen soepel verlopen.
Als klantmanager Inkomen heb je een brede blik en richt je je op alle levensdomeinen van de klant, zoals inkomen, participatie, re-integratie, leefbaarheid, wonen, welzijn, zorg. Doel daarbij is om mensen niet langer afhankelijk te laten zijn van een uitkering, maar de regie over hun eigen leven weer terug te krijgen. Hierbij werk je samen met je collega’s binnen het Sociaal Domein en met externe partners.
Verantwoordelijkheden
Wij zijn op zoek naar een collega die zowel creatief als praktisch ingesteld is. Je werkt en denkt 'out of the box', ziet kansen waar anderen die misschien niet zien en kunt flexibel inspelen op veranderingen en moeilijke situaties. Omdenken is jou niet vreemd en je zoekt altijd naar oplossingen die werken, met het motto: 'Het kan wel en verschil maken mag!'
Je bent benaderbaar voor collega’s en onze inwoners en combineert sterke communicatieve vaardigheden met een gevoeligheid voor de situatie van anderen. Daarbij beschik je over een goed rechtmatigheidsgevoel en heb je een scherp praktisch inzicht.
Je beschikt over uitgebreide kennis van de Participatiewet en de bijbehorende voorliggende voorzieningen. Deze kennis stelt je in staat om cliënten en collega's goed te adviseren en de juiste stappen te zetten binnen het juridische kader, zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen.
III. Eisen en gunningscriteria
Beschikbaarheid
Kwaliteit (eisen)
Gunningscriteria
Sortering
Gewicht van prijs : 50 %
Gewicht van kwaliteit : 50 %
Uitleg gunningscriteria
Op basis van de economisch meest voordelige inschrijving (EMVI) wordt de top van kandidaten samengesteld. Op basis van de gespreksresultaten wordt één kandidaat geselecteerd. In het geval er uit de gesprekken geen geschikte kandidaat naar voren komt, worden de volgende CV's beoordeeld; zonodig te herhalen tot de selectie is voltooid.
De EMVI komt als volgt tot stand:
prijs score = 100 - ( ( uw prijs - laagste prijs ) * ( 100 / ( hoogste prijs - laagste prijs ) ) )
kwaliteit score = behaalde kwaliteitspercentage
totaal score = ( prijs score * prijs weging ) + ( kwaliteit score * kwaliteit weging )
Gunningscriteria (wensen)
Prijs (eisen)
Competenties te toetsen in interviewfase
Beschrijving (uitleg)
- Je werkt graag met anderen en gelooft erin dat je samen beter bent.
- Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en taken.
- Je bent nauwgezet, flexibel, klant- en oplossingsgericht.
- Je bent een goede gesprekspartner voor je klanten én je collega’s.
- Je bent samenwerkingsgericht en werkt nauw samen met collega’s van het sociaal domein en op lokaal niveau met medewerkers van andere (hulpverlenings)organisaties
- Je neemt initiatief en bent in staat om zelfstandig te kunnen optreden.
Eigenschappen
- Out of the box
- Benaderbaar “omdenken”
- Flexibel
- Praktisch met oog voor rechtmatigheid
- Communicatief vaardig (sensitief) zowel intern als extern
Fase 2: Het interview
Beschrijving (uitleg)
Als Inschrijver in de top 3 is geëindigd, ontvangt inschrijver een uitnodiging voor het interview. Tijdens het interview wordt een verificatie gedaan op basis van de aangeboden offerte. Als de verificatie positief is wordt de kandidaat beoordeeld op basis van criteria.
Aanvullende informatie
Aanvullende informatie
Aanvullende Informatie
Vragen betreffende deze aanvraag kunnen uitsluitend in de applicatie van Inhuur WerkenInFriesland worden voorgelegd. Alle Leveranciers worden vervolgens door middel van de nota van inlichtingen, 1 a 2 dagen na sluiting van de vragenperiode, in de applicatie op de hoogte gesteld van de antwoorden op deze vragen.
De werkzaamheden binnen deze opdracht worden uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van de directie. Daarom is deze opdracht niet aan te merken als een ZZP opdracht in het kader van de wet VBAR 2025. Vanuit de gemeente Opsterland zal dus geen opdracht aan een ZZP-er worden verstrekt. Wanneer er sprake is van loondienst bij een detacheringsbureau van een (voormalig) ZZP-er, kan dit wel worden aangeboden. Aanbiedingen van ZZP-ers die niet aan deze voorwaarde voldoen, zullen wij niet meenemen in de beoordeling.
CV
Onder een CV verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de kandidaat. Dit in het Nederlands gesteld en bij voorkeur in PDF-formaat van maximaal 5 pagina's A4. WerkenInFriesland behoudt zich het recht voor om aanbiedingen terzijde te leggen indien er overmatig veel taal- en/of spelfouten in het CV en/of referentie voorkomen. In het CV dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld.
Opleidingen en diploma's
Indien bij de eisen en/of de gunningcriteria kwaliteit gevraagd wordt naar afgeronde opleidingen, dan dient een kopie diploma en/of certificaat te worden toegevoegd aan de aanvraag. Kunnen Externen dit niet aantonen (op het moment dat hierom wordt gevraagd), dan is definitieve afwijzing het gevolg.
Referenties
Onder een referentie verstaan wij een overzichtelijke omschrijving van minimaal één eerdere opdracht. Hierin moet tot uitdrukking komen wie de opdrachtgever was, de begin- en einddatum van de opdracht en het aantal uren per week. Elke referentie moet de mogelijkheid bieden contact op te nemen met de voormalige opdrachtgever, hetgeen in zijn algemeenheid alleen zal gebeuren als de Externe in aanmerking komt voor een interview.
Geheimhoudingsverklaring
Is van toepassing op alle verkregen informatie gedurende het verblijf bij Gemeente Opsterland.
VOG
Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een verklaring waaruit blijkt dat gedrag van de Externe in het verleden geen bezwaar vormt voor het vervullen van een specifieke taak of functie in de samenleving. Voor aanvang van de opdracht dient er een VOG te worden overlegd. Kunnen Externen dit niet aantonen, dan is definitieve afwijzing het gevolg.
Tarieven
De overeengekomen uurtarieven staan vast voor de duur van de overeenkomst (inclusief alle verlengingen), zijn in euro’s, omvatten alle belastingen (maar exclusief BTW) en betreffen de overeengekomen prestatie, alsmede alle overige kosten, zoals die van training of inwerking van personeel, reis- en verblijf- en voorrijkosten, administratiekosten en de kosten van de verpakking.
Expliciet vermelden wij dat eventuele verblijfskosten en de reisduur voor woon-werkverkeer niet voor vergoeding in aanmerking komen. De opgegeven prijs dient marktconform en reëel te zijn. Marktconform en reëel houdt in dat Leveranciers eerlijke, kostendekkende en in de markt gebruikelijke prijzen dienen op te geven, als basis voor een gezonde Inhuuropdracht. Het doel hiervan is te voorkomen dat prijzen worden ontvangen die te veel afwijken van hetgeen in de markt gebruikelijk is, welke enerzijds de gunningsmethodiek negatief beïnvloeden en anderzijds praktisch niet toepasbaar zijn.
Faciliteiten
De leverancier verleend de nodige faciliteiten aan de Externe wanneer dit noodzakelijk is voor het uitoefenen van de opdracht. Te denken valt aan het beschikbaar stellen van een telefoon. Een laptop wordt ter beschikking gesteld door gemeente Opsterland.
Bezwaar
Indien een leverancier zich niet kan vinden in de gunningbeslissing van de Gemeente Opsterland, wordt hij gedurende vijf (5) kalenderdagen na dagtekening van de bekendmaking van de gunningsbeslissing in de gelegenheid gesteld daartegen bezwaar te maken door een kort geding aanhangig te maken bij de rechtbank . In het belang van een snelle en goede voortgang wordt iedere belanghebbende verzocht om per e-mail via de Gemeente Opsterland tijdig op te hoogte te stellen van het aanwenden van een rechtsmiddel.
Door het uitbrengen van een offerte gaat elke leverancier ermee akkoord dat bovengenoemde termijn van vijf (5) kalenderdagen een vervaltermijn is, en dat het niet uitbrengen van een dagvaarding binnen deze termijn in kort geding zal leiden tot niet-ontvankelijk verklaring van de leverancier, en verval van iedere aanspraak. Eventuele verzoeken om nadere toelichting op de gunningsbeslissing en een daarop eventueel door de Gemeente Opsterland verstrekte toelichting laten deze vervaltermijn onverlet.
Klachtenprocedure
Als een partij een klacht heeft tegen de aanbestedingsprocedure en/of tegen de handelswijze van de aanbestedende dienst, dan dient deze gemotiveerd en onderbouwd aan te geven met welke punten/ onderdelen van de aanbesteding zij het niet eens is.
De klachtenregeling aanbesteden is gepubliceerd en te raadplegen op
https://www.opsterland.nl/klachtenregeling-aanbesteden
Deze klacht kan worden ingediend via klachten.owo-gemeenten@coppa.nl, met in de onderwerpsregel: naam aanbesteding, Gemeente Opsterland en naam contactpersoon.
Het indienen van een klacht bij de Commissie van Aanbestedingsexperts, schort deze aanbestedingsprocedure niet op.
