Klantmanager levensonderhoud en Bijzondere Bijstand

(36 uur p/w) Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je begint je werkdag thuis of op kantoor. Na een bak koffie en een praatje, ga je naar je werkplek. Je start met het bekijken van de aanvragen die zijn binnengekomen in het kader van de Participatiewet, Bijzondere Bijstand en IOAW. Als klantmanager beheer je een eigen caseload en werkvoorraad. Je beoordeelt de aanvragen, je voert (rechtmatigheids)onderzoeken en dienstverlenende gesprekken (telefonisch of persoonlijk), je schrijft rapportages, je handelt de aanvragen en herbeoordelingen af en je verwerkt alle verkregen informatie in de systemen. Een aantal keer per week ga je naar een (digitaal) overleg met interne- of externe partijen. In interne overleggen spar je met je collega’s over casuïstiek en andere zaken. Na een drukke maar voldane werkdag ga je rond 17.00 terug naar huis met een tevreden gevoel. Na een thuiswerkdag sluit je de computer af en je kunt daarna gelijk gaan sporten, relaxen op de bank of lekker gaan koken.

Wie ben jij?
Voor ons team zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega met minimaal hbo werk- en denkniveau. Jij weet van aanpakken en houdt van een uitdaging. Je hebt ervaring met (complexe) aanvragen levensonderhoud en Bijzondere Bijstand, met het doorvoeren van mutaties en met het opstellen van beschikkingen. Je hebt kennis van de relevante wet- en regelgeving (Participatiewet alsmede voorliggende voorzieningen). Ervaring met Suite is een pré.
Ben je op onderdelen van de functie nog wat minder ervaren én is jouw leverancier bereid je hiervoor de noodzakelijke begeleiding/coaching te bieden, dan ben je wellicht eveneens een passende kandidaat.  
Belangrijk is dat je oog hebt voor de klant en over inlevingsvermogen beschikt. Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken die je inzet tijdens (soms lastige) gesprekken met je klanten.

Wie zijn wij?
Je gaat werken voor de ISD Brabantse Wal op de locatie Bergen op Zoom. ISD staat voor Integrale Sociale Dienst. Het is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht. De ISD voert verschillende taken uit op het gebied van sociale zekerheid. Binnen de ISD kom je te werken in een collegiaal team met circa 15 collega’s. Het is een klantgericht team met ontzettend loyale collega’s, waar iedereen hard werkt om klanten te helpen met al hun vragen.

Wat bieden wij?
Wij bieden een veelzijdige en uitdagende functie in een organisatie met een prettige werksfeer in een dynamische werkomgeving. De gewenste startdatum is zo snel als mogelijk.

Sollicitatie- en selectieprocedure
Tijdens de sollicitatieprocedure kan een screening plaatsvinden


 

Vereisten / Knock-out criteria

1. In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Geïnteresseerde ZZP’ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau. Doorleenconstructies (met een modelovereenkomst) zijn daarbij niet toegestaan. Met uw inschrijving verklaart u dat uw kandidaat in loondienst gedetacheerd wordt.
2. Afgeronde HBO opleiding (Graag bewijs toevoegen aan CV)
3. Uurtarief maximaal € 85,-.

Gunningscriteria / Wensen

1. Aantoonbare kennis en ervaring met rechtmatigheid: Zowel complexe aanvragen levensonderhoud als mutaties Beschikkingen opstellen Kennis van de relevante wet- en regelgeving Participatiewet en Bijzondere Bijstand alsmede voorliggende voorzieningen
   • Meer dan 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring (5 Punten)
   • Tussen 1 en 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring (2 Punten)
   • Minder dan 1 jaar aantoonbare kennis van en ervaring (0 Punten)
2. Kennis van en ervaring met Suite4 werk
   • Aantoonbare kennis van en ervaring met Suite (5 Punten)
   • Geen aantoonbare kennis van en ervaring met Suite (0 Punten)
3. De kandidaten met de hoogste score van de gunningscriteria kunnen uitgenodigd worden voor een gesprek. Tijdens dit gesprek wordt gekeken of het CV van de kandidaat aansluit op de door ons gestelde criteria voor deze vacature.
   • Het CV sluit goed aan op de door ons gestelde criteria (6 Punten)
   • Het CV sluit enigszins aan op de door ons gestelde criteria (2 Punten)
   • Het CV sluit niet aan op de door ons gestelde criteria (0 Punten)
4. Uit het gesprek blijkt (of wordt getoetst door bv casussen) of de in de vacature gevraagde competenties aanwezig zijn.
   • De competenties zijn aantoonbaar (5 Punten)
   • De competenties zijn enigszins aantoonbaar (3 Punten)
   • De competenties zijn niet aantoonbaar (0 Punten)

---