Ga naar de inhoud 
Knowledge manager
Aanvraagnummer: 44928
Contractvorm: Detachering ZZP
Organisatie: KPN
Locatie: Maastricht
Uren per week: 37 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Limburg
Startdatum: 01-08-2026
Optie tot verlenging: Nee
Sluitingsdatum: 19-07-2026 09:00
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Start: 01-08-2026
Eind: 31-07-2027
Uren: 37 (full-time bij KPN)
Standplaats: Maastricht (minimaal 2 dagen per week op kantoor)
Eén KPN. Eén gezicht naar onze klanten.
Bij KPN geloven we dat goede kennis het verschil maakt. Actuele, toegankelijke en bruikbare informatie draagt direct bij aan een betere klantbeleving en efficiënte dienstverlening.
Voor het Knowledge Team binnen ESD zoeken we een Knowledge Manager die eigenaarschap neemt over kennis, verbeterkansen signaleert en stakeholders in de keten actief weet te mobiliseren om bij te dragen aan kwalitatieve kennis.
Ben jij in staat complexe informatie snel te doorgronden, stakeholders mee te krijgen en dit te vertalen naar praktische, toepasbare kennis? Dan komen we graag met je in contact.
Functieomschrijving
Als Knowledge Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren, verbeteren en actualiseren van kennisartikelen voor onze zakelijke klanten. Je borgt dat informatie in ServiceNow en klantomgevingen correct, uniform en goed toepasbaar is.
Je speelt daarbij een sleutelrol in het verbinden van stakeholders in de keten (zoals productteams, operations en service providers). Je zorgt dat zij hun verantwoordelijkheid nemen in het aanleveren, valideren en verbeteren van kennis en draagt actief het belang van het knowledgeproces uit.
Je werkzaamheden omvatten onder andere:
Je werkt continu aan het optimaliseren van de kwaliteit, vindbaarheid en toepasbaarheid van kennis én aan het versterken van de samenwerking rondom knowledge management.
Functie-eisen
Je bent een stevige gesprekspartner die schakelt tussen verschillende belangen en niveaus. Je weet stakeholders te activeren, eigenaarschap te creëren en weerstand om te buigen naar samenwerking.
Daarnaast beschik je over: