Kwartiermaker proces-en kwaliteitsgericht werken

1. Opdrachtomschrijving
De gemeente Roosendaal werkt aan de verbetering van haar dienstverlening en interne samenwerking door procesmatig en kwaliteitsgericht werken als fundament te leggen. De kwartiermaker wordt ingezet om deze beweging aan te jagen en te begeleiden. In deze rol staat advisering van medewerkers centraal: van directie tot procesverantwoordelijken. De kwartiermaker adviseert over concrete procesverbeteringen, ondersteunt en adviseert bij het toepassen van nieuwe tools en technieken, en stimuleert leren in de praktijk.

2. Doelstelling van de inzet
De kwartiermaker adviseert, activeert en begeleidt medewerkers bij het in praktijk brengen van procesmatig en kwaliteitsgericht werken. De inzet richt zich op:
-  Het adviseren van projectleider(s) procesoptimalisatie in hun rol als verbetertrekker en tactisch adviseur.
-  Het adviseren van de directie bij het sturen op kwaliteit, doorlooptijd, kosten, processturing en portfoliomanagement.
-  Het ondersteunen van medewerkers die een rol vervullen in of rondom processen die worden verbeterd.
-  Het introduceren, adviseren en begeleiden van het gebruik van tools en technieken zoals Lean-instrumenten, PDCA, klantreisanalyse, klachtenanalyse (patroon), waardestroomanalyse incl. kosten onderbouwing en eenvoudige datavisualisatie.
- Het aanjagen van een lerende werkomgeving, waarin reflecteren op het werk en continue verbetering vanzelfsprekend zijn.

3. Aanscherping op kerndoelgroepen binnen de organisatie
a. Voor de projectleider(s) procesoptimalisatie
- Adviseren bij het opzetten en aansturen van verbeterinitiatieven volgens PDCA- of DMAIC-methodiek.
-  Inhoudelijke sparring over projectaanpak, borging en stakeholdermanagement.
-  Coachen bij het toepassen van Lean-instrumenten zoals value stream mapping, Pareto-analyse, run charts, klachtenpatroonanalyses.
-  Meewerken aan het bouwen van een intern netwerk van Green Belts als ondersteunend expertiseteam.