M365 beheerder (ICT Servicemedewerker 2de lijn)

Opdracht
De M365 Beheerder is een ICT Servicemedewerker die wordt ingezet ten behoeve van het reguliere functioneel beheer 2de lijn van de Microsoft 365 omgeving. Standaard vragen en verzoeken worden zoveel mogelijk opgevangen door de 1ste lijn. Het werkveld beslaat dus voornamelijk beheerwerkzaamheden en daarnaast een stuk ondersteuning van het projectmatig ontwikkelwerk (inrichten M365).

Als M365 beheerder ligt er enerzijds een belangrijke taak om te zorgen voor het onderhouden van wat live staat en een stuk kennisoverdracht naar je collega ICT Servicemedewerkers in de 1ste en 2de lijn. Anderzijds draag je bij aan de implementatie van het project en daarmee de brede uitrol van SharePoint, OneDrive en Teams.

Als M365 beheerder richt je je onder andere op de volgende werkzaamheden:

• Gebruikersondersteuning en opleiding;
• Kennisoverdracht naar de interne functioneel beheerders;
• Afhandelen 2e lijns meldingen;
• Opstellen/actualiseren van inrichtingsdocumentatie;
• Begeleiding bij functionele- en gebruikers acceptatie testen;
• Functioneel inrichten van de M365 omgeving conform de richtlijnen die met het project zijn afgesproken;
• Meewerken aan de transitie naar de cloud (Azure);
• Operationele regiefunctie: het leveren van ondersteuning vanuit een regiefunctie over en naar leveranciers toe;
• Operationeel contactpersoon voor onze 3de lijns (technische) beheerpartij onze M365 omgeving.

Competenties
Stressbestendigheid
Je blijft onder tijdsdruk, hoge werkdruk en bemoeilijkende omstandigheden adequaat  functioneren (bijvoorbeeld tegenslag, teleurstelling).

Analytisch vermogen
Je bent in staat om problemen te signaleren, herkent belangrijke informatie en legt verbanden tussen gegevens. Je spoort mogelijke oorzaken van problemen op; zoekt terzake doende gegevens.

Klantgerichtheid
Je weet wensen of behoeften van klanten of gebruikers te onderzoeken en hiernaar te handelen.
Daarnaast speelt je in op de doelstellingen van doelgroepen en opdrachtgevers voor de langere termijn.

Mondelinge communicatie
Het maken van ideeën en meningen in begrijpelijke taal aan anderen mondeling duidelijk en je weet aan te sluiten bij het publiek.

Kwaliteitsgerichtheid
Je bent je er bewust van dat het te leveren product moet voldoen aan gestelde eisen, normen en prioriteiten en handelt hiernaar. Je legt verantwoording af voor het gerealiseerde kwaliteitsniveau en streeft naar continue kwaliteitsverbetering.

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Gunningscriteria (weging)
5. Minimaal een afgeronde hbo bachelor opleiding (15 punten);
6. Minimaal 5 jaar  aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar bij een gemeente (20 punten);
7. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als beheerder met Microsoft 365 in de afgelopen 3 jaar (25 punten);
8. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als beheerder met het inrichten en uitrollen van MS teams en sharepoint in de afgelopen 3 jaar (15 punten)
9. Je beschikt over relevante Microsoft 365 certificaten, zoals Microsoft 365 Enterprise Administrator Expert en/of Microsoft 365 Teams Administrator Associate  (10 punten);
10. Een certificaat Microsoft Azure Fundamentals (10 punten);
11. Aantoonbare werkervaring met Topdesk (5 punten).

Vereisten / knock-outcriteria
1. Uiterlijk beschikbaar per 8 april 2024 voor 36 uur per week  (Gemiddeld 1 keer per maand enkele uren in het weekend);
2. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het beheer van Microsoft 365 Azure;
3. Een maximaal uurtarief van €90 euro exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee Flextender;
4. ‘Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop cq iPad.

Benodigd aantal professionals
1.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: ma/di/wo/do/vrij.

Planning
De gesprekken bij de gemeente worden gepland in overleg met de kandidaten. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 4 april 2024 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze aanvraag.

Overige informatie
De gemeente kan om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) ve rzoeken. ‘Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop cq iPad.

‘Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi)’.