Medewerker Actualisaties & Kwaliteit

---

Aanvraagnummer: 37872
Contractvorm: Detachering
Organisatie: ASN Bank
Locatie: Croeselaan 18, Utrecht
Uren per week: 36 per week
Tarief: 59 per uur
Duur van de opdracht: 16 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: Z.S.M.
Optie tot verlenging: Nee
Sluitingsdatum: 29-04-2026 12:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Over ASN Bank:
Wij zijn voortaan samen één merk: ASN Bank. Een sterke bank die wendbaar is, krachtig en toekomstbestendig. We willen zowel commercieel als operationeel vandaag al het verschil maken. Zodat we ook morgen kunnen zorgen voor mens en maatschappij.

Medewerker Actualisaties & Kwaliteit:
Als Medewerker Kwaliteit & Actualisaties bij ASN Bank in Utrecht bewaak jij de kwaliteit van klantdata en processen, zodat we iedere dag een stukje beter worden binnen een maatschappelijk gedreven bank.

Wat ga je doen?:
Jij gaat aan de slag binnen het team Actualisaties & Kwaliteit, onderdeel van Anti Financial Crime Operations bij Client Services. Je voert kwaliteitscontroles en dossierbeoordelingen uit, signaleert afwijkingen en draagt actief bij aan procesverbeteringen. Met jouw analytische blik en oog voor detail zorg je ervoor dat klantdata klopt en processen verlopen zoals bedoeld een inhoudelijk uitdagende rol met directe impact op de betrouwbaarheid van onze dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:
• Uitvoeren van kwaliteitschecks, dossierchecks en steekproeven op afgesproken processen;
• Signaleren van afwijkingen en risico's, en analyseren van de onderliggende oorzaken;
• Constructieve terugkoppeling geven aan Service Leads en medewerkers over bevindingen;
• Meedenken over verbeteringen in processen en kwaliteitsrichtlijnen;
• Verrichten van herstelwerkzaamheden op klantdata.

Hier kom je te werken:
Je maakt deel uit van een team van circa 90 collega's binnen Anti Financial Crime Operations, verdeeld over drie teams: Klantverzoeken, Bankverzoeken & Derden en Actualisaties & Kwaliteit. De samenwerking is open en collegiaal, met veel ruimte voor eigen inbreng en een gezamenlijke focus op kwaliteit en verbetering.

Wat breng jij mee?:
Jij bent analytisch, kritisch en ziet details die anderen missen. Je communiceert helder zowel mondeling als schriftelijk oordeelt onafhankelijk en werkt gestructureerd en procesgericht. Daarnaast heb je een hands-on mentaliteit en een leergierige instelling waarmee je actief bijdraagt aan het verbeteren van processen en kwaliteit.

Verder heb je:
• MBO+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar werkervaring, bij voorkeur in kwaliteitscontrole, audit of administratieve beoordeling;
• Affiniteit met procesoptimalisatie en data-gedreven werken;
• Digitale vaardigheid, waaronder Excel en rapportage-tooling; kennis van SAS of Klantbeeld is een pré;
• Sterk in schriftelijke verslaglegging en rapportage.

Over ons:
ASN Bank is een toegankelijke en vooruitstrevende bank met oog voor mens, maatschappij en de toekomst. We dragen op duurzame wijze bij aan financiële oplossingen voor onze klanten én aan maatschappelijke vraagstukken in Nederland. Daarbij hebben we bijzondere aandacht voor duurzaamheid, financieel welzijn en goed wonen. Als bank combineren we het gemak van veilig mobiel bankieren met de kracht van persoonlijk advies. Dankzij ons landelijk dekkend netwerk van kantoren zijn we ook fysiek dichtbij op de momenten die ertoe doen.

LET OP:
• Graag de contactgegevens van de kandidaat en van jullie als partij uit het CV halen, mocht het CV toch contactgegevens bevatten, dan zullen wij de kandidaat niet aanbieden bij de klant;
• Het is voor de leverancier NIET toegestaan om rechtstreeks contact op te nemen met ASN. Als hier geen gehoor aan wordt gegeven, volgt er één waarschuwing en bij herhaling wordt de leverancier uitgesloten van aanvragen van ASN;
• Reistijd van een kandidaat mag niet langer zijn dan 60 minuten;
• Het is niet toegestaan om boven het max tarief aan te bieden, kandidaten die boven het max tarief aangeboden worden zullen wij moeten afwijzen;
• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus z.s.m. een geschikte kandidaat aan;
• Leveranciers mogen slechts 2 kandidaat aanbieden. Mochten er door één partij meerdere kandidaten aangeboden worden, dan zullen wij alle kandidaten moeten afwijzen.
• Door het groot verwachtte aanbod voor deze rol zullen wij afgewezen kandidaten niet voorzien van een inhoudelijke terugkoppeling;
• ZZP: NEE
• Deta Vast: NEE;
• 36 uur per week.

Aanvullende informatie:
• Er wordt hybride gewerkt;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (ASN) cao. Deze inzet valt in schaal 6 van de ASN cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;

---