Ga naar de inhoud 
Medewerker Consument Aansluitingenregister Zuidoost
Aanvraagnummer: 10918
Contractvorm: Detachering ZZP
Organisatie: Enexis
Locatie: Eindhoven
Uren per week: 40 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Overijssel
Startdatum: 02-06-2025
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 23-05-2025 09:00
LET OP! Deze opdracht is gesloten
Omschrijving van de afdeling (werkzaamheden, bezetting en doelstellingen)
Je komt in een team van ongeveer 17 collega's. In je dagelijkse werk is samenwerking zeer belangrijk, zowel binnen je team als ook met meerdere verschillende interne afdelingen en collega's. Hierbij is communicatie key! Er worden voornamelijk backoffice werkzaamheden verricht:
- Dagelijks onderhoud je klantcontact met vele verschillende klanten (o.a. in- en outbound bellen) om ze te bewegen een leveringscontract af te sluiten;
- Je hebt regelmatig contact met in- en externe monteurs, aannemers en interne collega's inzake metermutaties en uiteenlopende hulp- en/of informatievragen;
- Tevens wordt er een beroep op je analytische en administratieve talenten gedaan: je krijgt namelijk te maken met mutatieverzoeken, uitval in processen en het registreren hiervan in de door ons gebruikte systemen (Aansluitregister). Daarbij is een goede en nauwkeurige analyse van wezenlijk belang.
N.B.: telefonische bereikbaarheid voor interne collega's op werkdagen tijdens kantooruren is is van groot belang.
Functieomschrijving
Als Medewerker Consument ben jij verantwoordelijk voor het juist, tijdig en volledig bijhouden, analyseren en muteren van het Aansluitingen- en Meterregister Kleinverbruik. Jij draagt er dagelijks zorg voor dat zowel de energie aansluitingen als de meters bij onze klanten thuis volledig up2date en correct in onze systemen staan. Onze systemen dienen een zo goed mogelijke weerspiegeling te zijn van de werkelijkheid. Dit is niet alleen voor ons van belang qua veiligheids en financiële risico's, maar ook voor de energieleveranciers en onze klanten. Hierdoor is het namelijk een betrouwbare basis voor alle processen die hier gebruik van maken en ondersteunt hiermee de 'state of the art' dienstverlening naar onze klanten.
Functie-eisen en -wensen
• Een afgeronde MBO-opleiding noodzakelijk, in combinatie met een HBO werk- en denkniveau;
• Je beschikt over ervaring met administratieve werkprocessen en ICT/systemen;
• Tevens heb je ruime ervaring met telefonisch klantcontact, biedt je een luisterend oor en ben je communicatief sterk (zowel schriftelijk als mondeling).
• Vertaalt klantsignalen naar concrete verbetervoorstellen voor processen, systemen en ondersteunt bij implementatie
Competenties
• Je bent een echte teamplayer;
• Je stelt je proactief op;
• Je bent leergierig en wil graag doorgroeien;
• Klantgerichtheid is je tweede naam en je gaat altijd voor de beste kwaliteit;
• Je bezit sterk ontwikkelde analytische vaardigheden;
• Je hebt een resultaatgerichte instelling;
• Je bent flexibel en kunt snel schakelen;
• Je leert makkelijk en snel.
Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2)
heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.