Medewerker Frontoffice RNI

Aanvraagnummer: 37274
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Venlo
Locatie: Venlo
Uren per week: 24 per week
Tarief: 40-45 per uur
Duur van de opdracht: 20 maanden
Regio: Limburg
Startdatum: 20-04-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar niet bekend
Sluitingsdatum: 28-04-2026 17:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

Word frontoffice medewerker RNI en zorg voor een correcte inschrijving van onder andere internationale werknemers, terwijl je identiteiten controleert en fraude voorkomt.

Wat ga je doen?

Het team RNI (Register Niet Ingezetenen) verzorgt de inschrijving van voornamelijk internationale werknemers die tijdelijk in Nederland werken. Bij het inschrijven en aanpassen van persoonsgegevens speelt identificatie altijd een belangrijke rol. Als medewerker RNI ben jij het eerste aanspreekpunt en de toegangspoort tot deze inschrijving. Dat betekent dat je voortdurend klantcontact hebt en dienstverlening in je bloed zit. Maar het is ook een enorm verantwoordelijke taak, want een oneigenlijke inschrijving leidt tot identiteitsfraude en levert de maatschappij een hoop narigheid op. Als medewerker RNI controleer jij de identiteit met behulp van diverse hulpmiddelen.

Als frontoffice medewerker RNI heb jij de volgende taken/ verantwoordelijkheden:

• Het behandelen van een verzoek tot inschrijving van de burger in de RNI
• Het behandelen van een verzoek tot wijziging van gegevens in de RNI 
• Het verstrekken van een uittreksel uit de RNI 
• Het behandelen van een verzoek tot verstrekking van een DigiD-activatiecode (DigiD-buitenland) 
• Het herkennen van signalen van onder andere mensenhandel en arbeidsuitbuiting. 

Waar kom je te werken?

Team Levenszaken is met name verantwoordelijk voor de bevolkingsadministratie en de burgerlijke stand. Denk daarbij aan zaken als reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen, emigraties, migraties, geboorte- en overlijdensaangifte en het voltrekken van huwelijken. Het team biedt ook diensten aan voor Nederlandse burgers in het buitenland (verstrekken van reisdocumenten) en de vele seizoenarbeiders die onze regio trekt (registratie niet ingezetenen). Een breed en divers takenpakket dus. Daarnaast is het vakgebied enorm in ontwikkeling. Eén van de belangrijkste is de toenemende digitalisering. Een kans om de dienstverlening anders in te richten en om de menselijke factor, die altijd nodig blijft, naar een hoger plan te tillen. Het face-to-face contact met klanten wordt minder, maar de complexiteit neemt toe. Dat vereist hostmanship en vakmanschap. De uitdaging daarbij is om de balans te vinden in het spanningsveld van optimale dienstverlening, kwaliteit van persoonsgegevens, privacy, beveiliging en fraudebestrijding.

Jouw werkzaamheden vinden plaats bij het RNI loket op de Columbusweg Zie ook de website van de gemeente Venlo over het inschrijfloket RNI: https://www.venlo.nl/inschrijven-registratie-niet-ingezetenen

Functie-eisen

Wat neem je mee?

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
• Kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.
• Flexibele inzetbaarheid: het RNI loket werkt met ochtend-, middag-, en avondshifts (3x per week). Het is belangrijk dat jij minstens 2 avonden per week beschikbaar bent tussen 17:00-- en 20:00.

Jij krijgt van ons een interne opleiding zodat jij met een forse basiskennis aan de slag gaat. Zelf neem je een gezonde dosis mensenkennis en leergierigheid mee, sta jij sterk in je schoenen en versta jij de kunst van het doorvragen waarbij jij een scherp oog voor detail hebt. Hierbij ben je in staat het werk van jezelf en van je collega te controleren omdat  we werken volgens het vier-ogen-principe.

Belangrijk voor deze functie is dat je minimaal 18 jaar oud bent in verband met wettelijke toegangsrechten tot bepaalde systemen.

Onmisbare competenties voor deze functie zijn

• Oordeelsvorming: Feiten en mogelijke handelswijzen in het licht van de juiste criteria zorgvuldig tegen elkaar afwegen.
• Samenwerken: Op effectieve wijze (mee)werken aan een gezamenlijk resultaat en het bijdragen aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen een team, ook wanneer het niet direct een persoonlijk belang dient.
• Mondelinge vaardigheid: Spreken in begrijpelijke taal; het taalgebruik aanpassen aan het niveau van de ander.
• Klantgerichtheid: De wensen en behoeften van de (interne en de externe) klant onderzoeken en hiernaar handelen, zonder het eigen zakelijk belang te kort te doen.
• Aandacht voor details: Consistent en effectief kunnen omgaan met detailinformatie.