Medewerker Informatie & Inning - Freelance Opdrachten

Aanvraagnummer: 3469
Organisatie: Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland
Locatie: Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland
Uren per week: 32-36 uren
Tarief: €60 per uur
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 01-10-2024
Optie tot verlenging: 1x 6 maanden
Sluitingsdatum: 01-09-2024 23:59

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Deel deze opdracht

Opdracht omschrijving

De Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland (BSGR) is een samenwerkingsverband op het gebied van belastingen tussen het Hoogheemraadschap van Rijnland en de gemeenten: Bodegraven-Reeuwijk, Gouda, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest, Velsen, Voorschoten, Waddinxveen, Wassenaar en Zoeterwoude. Wij voeren de heffing en invordering van meerdere lokale belastingen uit namens onze deelnemende gemeenten. Dit alles doen wij aan de hand van onze kernwaarden: betrouwbaar, transparant, flexibel en verantwoordelijkheid. De organisatie bestaat uit de afdelingen Directie/bedrijfsvoering, Informatie & Inning, Heffen en WOZ.

Voor de afdeling I&I zijn op zoek naar een (bij voorkeur ervaren) medewerker Informatie en Inning.

Verantwoordelijkheden

Als medewerker I&I bestaan jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:

Zelfstandig afhandelen van telefonische klantcontacten
Beoordelen en afspraken maken voor betalingsregelingen
Verwerken en uitzoeken betalingen, verzoek- en bezwaarschriften, beoordelen restituties
Uitvoeren loonvorderingen
Beoordelen en afhandelen van kwijtscheldingsverzoeken
Incidenteel verrichten van baliewerkzaamheden, in ontvangst nemen van betalingen, te woord staan bezoekers, etc.

Beschikbaarheid

De kandidaat is inzetbaar vanaf 1 oktober 2024 tot en met 31 maart 2025 voor 32-36 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend

Kwaliteit (eisen)

Je voegt een cv van maximaal 2 pagina's A4 toe.

Je beschikt over minimaal 1-2 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van afhandeling van mondelinge en telefonische klantcontacten.

Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO-opleiding.

Prijs (eisen)

Maximaal: € 60,00

Inclusief alle kosten, exclusief BTW.

Gunningscriteria

Sortering

Beste prijs-kwaliteitsverhouding
Gewicht van prijs : 40 %
Gewicht van kwaliteit : 60 %

Uitleg gunningscriteria

Op basis van de economisch meest voordelige inschrijving (EMVI) wordt de top 3 van kandidaten samengesteld. Op basis van de gespreksresultaten wordt één kandidaat geselecteerd. In het geval er uit de gesprekken geen geschikte kandidaat naar voren komt, worden de volgende CV's beoordeeld; zonodig te herhalen tot de selectie is voltooid.

De EMVI komt als volgt tot stand:

prijs score = 100 - ( ( uw prijs - laagste prijs ) * ( 100 / ( hoogste prijs - laagste prijs ) ) )
kwaliteit score = behaalde kwaliteitspercentage
totaal score = ( prijs score * prijs weging ) + ( kwaliteit score * kwaliteit weging )

Gunningscriteria (wensen)

35 %

Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau

35 %

Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van klantcontact, je hebt een klantgerichte opstelling en je beschikt over goede analytische en communicatieve vaardigheden (duidelijk aangeven in cv).

10 %

Je bent resultaatgericht, denkt probleemoplossend, hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en handelt graag proactief.

20 %

Bij wederzijds goedvinden en goed functioneren ben je bereid na 1.040 uur kosteloos in dienst te treden bij BSGR.

Competenties te toetsen in interviewfase

Beschrijving (uitleg)

Wij zoeken een medewerker I&I:

- die communicatief vaardig is;

- die klantgericht denkt en zijn of haar standpunt overtuigend kan overbrengen;

- die proactief en flexibel is.

Het interview