Aanvraagnummer: 3938
Organisatie: Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland
Locatie: Leiden
Uren per week: 32-36
Tarief: € 60 per uur
Duur van de opdracht: 6 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 1-10-2024
Optie tot verlenging: 1 x 6 maanden
Sluitingsdatum: 26-09-2024 23:59
LET OP! Opdrachten dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Deel deze opdracht
Opdracht omschrijving
De Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland (BSGR) is een samenwerkingsverband op het gebied van belastingen tussen het Hoogheemraadschap van Rijnland en de gemeenten: Bodegraven-Reeuwijk, Gouda, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest, Velsen, Voorschoten, Waddinxveen, Wassenaar en Zoeterwoude. Wij voeren de heffing en invordering van meerdere lokale belastingen uit namens onze deelnemende gemeenten. Dit alles doen wij aan de hand van onze kernwaarden: betrouwbaar, transparant, flexibel en verantwoordelijkheid. De organisatie bestaat uit de afdelingen Directie/bedrijfsvoering, Informatie & Inning, Heffen en WOZ.
Voor de afdeling I&I zijn op zoek naar een (bij voorkeur ervaren) medewerker Informatie en Inning.
Verantwoordelijkheden
Als medewerker I&I bestaan jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:
- Zelfstandig afhandelen van telefonische klantcontacten
- Beoordelen en afspraken maken voor betalingsregelingen
- Verwerken en uitzoeken betalingen, verzoek- en bezwaarschriften, beoordelen restituties
- Uitvoeren loonvorderingen - Beoordelen en afhandelen van kwijtscheldingsverzoeken
- Incidenteel verrichten van baliewerkzaamheden, in ontvangst nemen van betalingen, te woord staan bezoekers, etc.
Beschikbaarheid
De kandidaat is inzetbaar vanaf 1 oktober 2024 tot en met 31 maart 2025 voor 32-36 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend
Kwaliteit (eisen)
Je voegt een cv van maximaal 2 pagina's A4 toe.
Je beschikt over minimaal 1-2 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van afhandeling van mondelinge en telefonische klantcontacten.
Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO-opleiding.
Prijs (eisen)
Maximaal: € 60,00
Gunningscriteria
Gewicht van prijs : 40 %
Gewicht van kwaliteit : 60 %
Op basis van de economisch meest voordelige inschrijving (EMVI) wordt de top van kandidaten samengesteld. Op basis van de gespreksresultaten wordt één kandidaat geselecteerd. In het geval er uit de gesprekken geen geschikte kandidaat naar voren komt, worden de volgende CV's beoordeeld; zonodig te herhalen tot de selectie is voltooid.
De EMVI komt als volgt tot stand:
prijs score = 100 - ( ( uw prijs - laagste prijs ) * ( 100 / ( hoogste prijs - laagste prijs ) ) )
kwaliteit score = behaalde kwaliteitspercentage
totaal score = ( prijs score * prijs weging ) + ( kwaliteit score * kwaliteit weging )
Gunningscriteria (wensen)
40 %Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau
20 %Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van klantcontact, je hebt een klantgerichte opstelling en je beschikt over goede analytische en communicatieve vaardigheden (duidelijk aangeven in cv).
20 %Bij wederzijds goedvinden en goed functioneren ben je bereid na 1.040 uur kosteloos in dienst te treden bij BSGR.
20 %Een afgeronde traineeship binnen de overheid is een pre en zal positief worden meegenomen in de beoordeling van de kanidaat.
Competenties te toetsen in interviewfase
Wij zoeken een medewerker I&I:
- die communicatief vaardig is;
- die klantgericht denkt en zijn of haar standpunt overtuigend kan overbrengen;
- die proactief en flexibel is.
Het interview
Als Inschrijver in de top 3 is geëindigd, ontvangt inschrijver een uitnodiging voor het interview. Als de verificatie positief is, wordt de kandidaat beoordeeld op basis van criteria. De criteria zijn hierboven te raadplegen ter voorbereiding op het interview. Een casus (niet vooraf voor te bereiden) kan onderdeel uitmaken van het interview. Bij de terugkoppeling op de offertes (gunningsbeslissing) worden de resultaten bekendgemaakt in de applicatie
