Medewerker Klant Contact – Medewerker Klantcontact Particulier.

---

Aanvraagnummer: 41566
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Triodos Bank
Locatie: Driebergen-Rijsenburg
Uren per week: 24 - 32 per week
Tarief: 47,5 per uur
Duur van de opdracht: 23 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: Z.S.M.
Optie tot verlenging: Nee
Sluitingsdatum: 12-06-2026 15:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

LET OP:
• De klant zoekt kandidaten met minimaal 2 jaar ervaring op klantcontact (telefonisch)!
• WFT al in bezig heeft de voorkeur
• Kandidaat moet NL en ENG vloeiend spreken

Medewerkers
• 3-4 medewerkers (24-32 uur)

Sollicitatiegesprekken voorkeur:
• Maandag 24 en donderdag 25 juni tussen 13:00-17:00 uur

Laptop ophalen verplicht:
• Maandag 3 augustus (ochtend)

Verplichte trainingsdagen:
Week 32 en 33
• Woensdag 5 augustus
• Donderdag 6 augustus
• Woensdag 12 augustus
• Donderdag 13 augustus

De trainingen zijn van 08:30 – 16:00 uur
Wanneer niet beschikbaar op bovenstaande data kan helaas de training niet bij ons starten

Inwerkperiode na trainingsdagen:
Max 12 inwerkdagen – dinsdag, woensdag en donderdag zijn de vast inwerkdagen overige dagen alleen in overleg. Het kan zijn dat deze dagen soms minder dan 8 uur lang zijn i.v.m. het inwerktraject. In het begin kan het dus zijn dat er niet altijd 24-32 uur gewerkt wordt. Dit is voor kosten van de leverancier.

Medewerker Klantcontact
Wil je je talent ontwikkelen én iets goeds doen met je werk? Als medewerker Klantcontact help je onze klanten via telefoon, e mail en chat met vragen over internetbankieren, betaalpassen, limieten en andere bankzaken. Samen met onze klanten laat je elke dag zien wat geld kan doen – jij bent het eerste aanspreekpunt voor mensen die bewust kiezen voor eerlijk en duurzaam bankieren

Jouw rol
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en chat.
• Problemen snel en zorgvuldig oplossen, ook in lastige situaties.
• Signalen en patronen in klantvragen herkennen en delen.
• Proactief meedenken over verbeteringen in processen en klantcommunicatie.

Je start met een intensief opleidingstraject, zodat je met vertrouwen en professionaliteit klantgesprekken voert. Je communiceert helder, gestructureerd en met inlevingsvermogen, en je schakelt moeiteloos tussen Nederlands en Engels. Ervaring met klantcontact is een plus.

Wie jij bent
• In het bezit van Wft Basis of bereid dit binnen het inwerktraject (5 weken) te behalen. (al in bezit van heeft de voorkeur!)
• Communicatief sterk: je luistert actief, stelt gerichte vragen en denkt in oplossingen.
• Empathisch en nauwkeurig: je zorgt dat klanten zich gehoord voelen en legt klantgegevens zorgvuldig vast.
• Digitaal vaardig: je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen.
• Stressbestendig: je stelt prioriteiten en gaat goed om met tijdsdruk.
• Samenwerkingsgericht en leergierig: je werkt graag met andere afdelingen samen en staat open voor feedback en nieuwe werkwijzen.

Een inspirerende werkcultuur
Het belangrijkste aan werken bij ons is dat je deel uitmaakt van een gemeenschap die positieve verandering teweegbrengt. We verbeteren onze werkcultuur voortdurend om omstandigheden te creëren waarin iedereen zich kan ontplooien en die je in staat stelt om:
• een gevoel van betekenis te vinden in je werk;
• positieve energie en impact met je collega’s te creëren;
• wederzijds vertrouwen en respect op te bouwen in werkrelaties;
• voldoening te vinden op zowel professioneel als persoonlijk vlak.

Een fijne werkomgeving
Ons bekroonde, duurzame hoofdkantoor staat op Landgoed De Reehorst in Driebergen-Zeist, op slechts drie minuten lopen van het treinstation. Het is een inspirerende plek om te werken en collega’s te ontmoeten. In de eerste periode werk je volledig op kantoor, zodat je goed kunt inwerken. Daarna kun je in overleg hybride werken en 50% van de tijd vanuit huis aan de slag.

Additional information:
• A candidate should be submitted exclusively to – Triodos, MAX of TWO candidates per Supplier;
• Salaryscale 11 €2790 - €3487 based on 36 h/pw;
• The submitted documents i.e. resume and motivation letter must be submitted in Dutch;
• The vacancy will be closed early if we enough submitted candidates;
• Furthermore, the candidate has to be available throughout the entire duration of the assignment
• Suppliers must be aware of the laws and regulations regarding employment conditions and the CAO banken;
• All submitted candidates must be in possession of a valid Passport or ID card, which must be taken along to the interview and at the start of the assignment;
• Pre-employment screening will be done by the client itself, will require ID-check and processing personal data form;

---