Medewerker Klantcontact – Den Bosch

Detachering Opdrachten, Dienstverlening, Financiën, Financiën en Economische zaken, Klantenservice, Noord-Holland

Aanvraagnummer: 37148
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Van Landschot Kempen
Locatie: s-Hertogenbosch - Noord-Brabant
Uren per week: 24 - 40 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 18 maanden
Regio: Noord-Brabant
Startdatum: 01-06-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 22-04-2026 12:20

LET OP: Deze opdracht is gesloten

Deze rol is voor minimaal 18 maanden. De startdatum wordt na het gesprek besproken.

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij klantbeleving centraal staat en telefonisch klantcontact jouw passie is?

Als Medewerker Client Services speel jij een essentiële rol in het versterken van onze klantrelaties en het creëren van een optimale klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en gewaardeerd voelen. Je beantwoordt vragen, biedt passende oplossingen en streeft altijd naar een optimale klanttevredenheid.

Taken en verantwoordelijkheden:

Telefonisch te woord staan van klanten en het bieden van hulp bij vragen;
Signaleren en inventariseren van klantbehoeften en hierop inspelen;
Verwerken van klantgegevens en mutaties in ons klantensysteem;
Proactief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening en klantprocessen;
Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantvragen en -verzoeken adequaat af te handelen.

Jouw ervaring:

Je hebt een sterke affiniteit met klantcontact en ervaring in een vergelijkbare functie;
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
Je bent klantgericht, empathisch en weet de juiste toon te treffen in verschillende situaties;
Goede luistervaardigheden en het vermogen om snel informatie te verwerken;
Accuraat en stressbestendig, ook tijdens piekmomenten;
Affiniteit met de financiële sector en kennis van financiële producten is een pré;
MBO-4 werk- en denkniveau;
Werkuren van 24 tot 40 uur per week, inclusief 1 avond per week en 1 zaterdagdienst per 5 weken;
Wft Basis-diploma op zak of de bereidheid om deze te behalen.

Over ons:

Samen met uiteenlopende klanten werken we toekomstgerichter, duurzamer en datagedreven aan beleggen, zowel nationaal als internationaal. Met bijna 300 jaar ervaring maken we van die ambitie realiteit bij Van Lanschot Kempen. Dat doen we met zo’n 1.700 collega’s verdeeld over verschillende expertises. Evi van Lanschot is dé online coach die mensen helpt bij het realiseren van hun financiële doelen.

Ons succes wordt gedreven door een dynamisch en professioneel team dat meegroeit met Evi's ambities. De mate van innovatie en wendbaarheid van een organisatie is mede afhankelijk van de diversiteit van het personeelsbestand. Dankzij onze verschillen versterken we elkaar. Wij stimuleren een inclusieve werkomgeving waarin alle collega’s zich thuis voelen.

Bij ons mag jij gewoon zijn wie je bent. En daar zijn we trots op.

Helaas deze opdracht is gesloten