Medewerker klantcontact – Evi van Lanschot Rotterdam

Aanvraagnummer: 34813
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Van Landschot Kempen
Locatie: Rotterdam - Zuid-Holland
Uren per week: 24 - 40 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 17 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 01-05-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 25-03-2026 10:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Deze opdracht is voor minimaal 18 maanden, startdatum wordt besproken na gesprek.

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij klantbeleving centraal staat en het telefonisch in contact staan met klanten jouw passie is? Als Medewerker Client Services speel jij een essentiële rol in het versterken van onze klantrelaties en het creëren van een optimale klantbeleving.

Functieomschrijving:
Als Medewerker Klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en gewaardeerd voelen, beantwoordt vragen en biedt passende oplossingen. Het leveren van uitstekende service staat bij jou voorop, waarbij je altijd streeft naar een optimale klanttevredenheid.

Taken en verantwoordelijkheden:

Telefonisch te woord staan van klanten en het bieden van hulp bij vragen;
Signaleren en inventariseren van klantbehoeften en hierop inspelen;
Verwerken van klantgegevens en mutaties in ons klantensysteem;
Proactief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening en klantprocessen;
Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantvragen en -verzoeken adequaat af te handelen.

Wat breng jij mee:

Sterke affiniteit met klantcontact en ervaring in een vergelijkbare functie;
Werkervaring in een klantcontactcentrum of binnen een bankomgeving;
Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
Klantgericht, empathisch en in staat de juiste toon te treffen in verschillende situaties;
Goede luistervaardigheden en het vermogen om snel informatie te verwerken;
Accuraat en stressbestendig, ook tijdens piekmomenten;
Minimaal afgeronde mbo-niveau 4 of hoger plus Wft Basis;
Werkuren mogelijk van 24 tot 40 uur per week;
Beschikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur.
Wft Basis diploma op zak of bereid deze binnen één week te behalen (eerste werkweek wordt hiervoor gereserveerd).

Over ons:

Samen met uiteenlopende klanten werken we aan toekomstgerichte, duurzame en datagedreven beleggingsoplossingen, nationaal en internationaal. Met bijna 300 jaar ervaring maken we die ambitie waar bij Van Lanschot Kempen. Dit doen we met zo’n 1.700 collega's verdeeld over verschillende expertises. Evi van Lanschot is de online coach die mensen helpt bij het realiseren van hun financiële doelen.

Ons succes wordt gedreven door een dynamisch en professioneel team dat meegroeit met de ambities van Evi. Innovatie en wendbaarheid zijn mede afhankelijk van de diversiteit binnen ons team. Dankzij onze verschillen versterken we elkaar en stimuleren we een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt. Bij ons mag je gewoon jezelf zijn, en daar zijn we trots op.