...
Tekst logo luidt "DE Publieke Partner" in vette letters, geflankeerd door horizontale lijnen boven en onder.

Medewerker Klantondersteuning KVK

De afbeelding toont het woord "Rabobank" in blauwe, vetgedrukte en cursieve letters op een witte achtergrond.

Aanvraagnummer: 30815
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Rabobank
Locatie: Utrecht, Winthontlaan
Uren per week: 32 - 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 13 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: Z.S.M.
Optie tot verlenging: Nee
Sluitingsdatum: 20-02-2026 11:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten


Details:
• We zijn op zoek naar 8 FTE;
• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus zsm een geschikte kandidaat aan;
• Leveranciers mogen 2 kandidaten aanbieden. Mochten er door één partij meerdere kandidaten aangeboden worden, dan zullen wij alle kandidaten moeten afwijzen;
• 32 - 36 uur;
• Niet geschikt voor ZZP;
• Hybride: 1x per 2 weken verplichte kantoordag. Tijdens opleidingsweken volledig op kantoor. (Opleiding is afhankelijk van kennis en vaardigheden kandidaat);
• Gewenste startdatum; 16 maart 2026.

Medewerker belteam KvK-Desk

Wil jij ons helpen om een grootschalig project tijdig af te ronden en vind je het leuk om met klanten te spreken? Dan is de functie van medewerker KvK-Desk voor jou wellicht een schot in de roos.

Jij & jouw functie
Omdat we diverse projecten gaan afronden, kunnen we extra hulp gebruiken. Op deze manier kan jij kennis maken en werken aan je netwerk binnen onze Operations afdeling van Rabobank. Als Medewerker belteam Kvk-Desk draag je bij door accuraat en klantgericht klantvragen af te handelen. We hebben veel dossiers in een afrondende fase, waarbij klantcontact vereist is. In veel gevallen is dit om de klant te begeleiden. Wij dienen om een dossier af te ronden documenten van de klant te ontvangen en jij kan ons helpen om dit voor elkaar te krijgen. Door dit op een klantvriendelijke en professionele manier te doen draag jij bij aan een positieve klantbeleving.

Prettig samenwerken
• Als onderdeel van de KVK-Desk (circa. 100 medewerkers);
• Samen de uitdaging aangaan om een groot project succesvol af te ronden;
• Klanten benaderen voor het opvragen van diverse stukken;
• Tweewekelijks werken we op kantoor samen;
• 32 - 36 uur per week.

Jij & jouw talent
• Afgeronde MBO-4 opleiding, HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare klantcontactervaring in fin. sector vereist;
• Ervaring met Siebel binnen Rabobank en ervaring met klantcontact (pré);
• Je durft collega’s feedback te geven en staat zelf volledig open om feedback te ontvangen;
• Grote hoeveelheden werk schrikken je niet af, maar motiveren je juist om samen te presteren. Je vindt het leuk om naar een doel toe te werken. Binnen Operations werken we met dagdoelen en maken we deze bespreekbaar met elkaar;
• Focus op de klant en kwaliteit;
• Anderen aanmoedigen, je bent een positief ingestelde teamspeler;
• Je wilt de klant helpen en vind het geen probleem om daarvoor te bellen (cicra 80% telefonisch klantcontact).

Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.

Aanvullende informatie:
• Er wordt hybride gewerkt, volgens het Rabobank @anywhere principe;
• Let op: loondienst-midlance constructies zijn conform Rabobankbeleid niet toegestaan. Geen kandidaten aanbieden via deze constructie. Controle vindt tevens plaats tijdens de screening;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Rabobank) cao. Deze inzet valt in schaal 6 van de Rabobank cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
• Onder de veranderde wet- en regelgeving leent deze opdracht zich helaas niet voor het inzetten van een ZZP-er. Bij vragen en/of onduidelijkheden lichten wij dit uiteraard graag toe;
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat de kandidaat gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij - Rabobank is aangeboden;
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;