Aanvraagnummer: 1834
Organisatie: Kamer van Koophandel
Locatie: KVK
Uren per week: 40 per week
Tarief: €75 per uur
Regio: Utrecht
Startdatum: 01-07-2024
Optie tot verlenging: 1 x 6 maanden
Sluitingsdatum: 10-06-2024 09:30
Deel deze opdracht
Opdrachtomschrijving
Als onze nieuwe collega ben jij samen met het Modern Workplace team verantwoordelijk voor het dagelijks beheer en de doorontwikkeling van de moderne werkplek binnen KVK. Denk bijvoorbeeld aan het inrollen van laptops voor nieuwe collega’s, het helpen van collega’s bij problemen met hun smartphone en het zorgdragen voor continuïteit van de algemene printerstack binnen KVK.
Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor de overall kwaliteit van het team Hardware binnen Modern Workplace en je zet je altijd in voor het behalen of overtreffen van de overeengekomen XLA en SLA met onze klant. Binnen het team kun je coachen op de benodigde individuele en collectieve (verbeter)acties, klantwaarde en servicegerichtheid. Je signaleert knelpunten in de dienstverlening van team Hardware en speelt hier adequaat met het team op in. Bij hoge prioriteit verstoringen treedt je op als escalatiepunt en ondersteun je de IT incidentmanger in de organisatie en communicatie.
Wat vragen wij?
Wij zijn op zoek naar iemand met minimaal 5 jaar ervaring als werkplek specialist op enterprise niveau met ruime ervaring in het coördineren van individu en team. Kennisoverdracht en -borging hiervan is een integraal onderdeel van je werkzaamheden. Je bent daarnaast in staat optimale (crossteam)samenwerking te realiseren. Jouw resultaat is de tevreden klant (XLA) binnen de overeengekomen serviceniveaus (SLA).
Kandidaatomschrijving
Bekijkt situaties vanuit verschillende invalshoeken. Kan vaststaande interpretatiekaders loslaten, komt tot alternatieve, oorspronkelijke en vernieuwende ideeën.
Resultaatgericht
Werkt doelgericht en vasthoudend naar resultaten toe en weet het resultaat op efficiënte en effectieve wijze te realiseren.
Plannen en organiseren
Vertaalt doelstellingen in concrete acties en activiteiten en organiseert middelen en werkzaamheden zodanig dat de gemaakte tijdsplanning wordt behaald.
Kwaliteitsgerichtheid
Hanteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van het werk, bewaakt en verbetert deze waar mogelijk.
Samenwerken
Handelt vanuit het groepsbelang en levert samen met anderen een bijdrage aan het gemeenschappelijke resultaat en aan de relaties en sfeer in de groep.
De competenties worden tijdens het interview getoetst.
Let op!: Voorafgaand aan de beoordeling van uw aanbieding wordt deze getoetst op volledigheid en geldigheid aan de hand van de in de uitvraag gestelde eisen en de informatie in het CV. Indien gestelde eisen niet aantoonbaar in het cv zijn te herleiden dan zal deze eis in het antwoord van uw aanbieding worden aangepast. Het resultaat daarvan is dat uw aanbieding of lager scoort in de ranking of terzijde wordt gelegd. U ontvangt hierover een gemotiveerd bericht.
Eisen
Gunningscriteria
Opleiding
Kennis
Kennis
Ervaring
- 0 tot 3 jaar (5 %)
- 3 tot 5 jaar (8 %)
- 5 jaar of meer (12 %)
Interview
Het interview heeft een tweeledig doel.
Allereerst toetsen we de kennis en ervaring van de kandidaat. Basis hierin vormt het eerder ingediende CV in relatie tot de uitvraag. Een negatieve afwijking leidt tot bijstelling van de eerdere beoordeling die heeft geleidt tot de uitnodiging voor het interview en kan leiden tot uitsluiting van de verdere procedure.
Vervolgens gaan we met de kandidaat in gesprek om te toetsen hoe de benodigde competenties terugkomen in de manier hoe hij/zij binnen de opdracht het werk zal gaan doen en wat hij/zij aan vaardigheden meebrengt om dit juist te doen.
Zeer goed 20% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat zeer goed aan in relatie tot de opdracht. Alle elementen en aspecten van de competenties zijn volledig inhoudelijk aansprekend en zeer goed beantwoord. Er worden inhoudelijke specifieke relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die volledig aansluiten bij de opdracht van KVK.
Goed 10% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat goed aan in relatie tot de opdracht. De meeste elementen en aspecten van de competenties zijn inhoudelijk aansprekend en goed beantwoord. Er worden inhoudelijk specifieke en relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die goed aansluiten bij de opdracht van KVK.
Voldoende 3% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat voldoende aan in relatie tot de opdracht. De elementen en aspecten van de competenties zijn voldoende beantwoord. Er worden geen inhoudelijke specifieke relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die duidelijk aansluiten bij de opdracht van KVK.
Onvoldoende 0% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat zeer beperkt aan in relatie tot de opdracht. Niet alle elementen en aspecten van de competenties zijn voldoende beantwoord. De Kandidaat geeft naar het oordeel van het beoordelingsteam te weinig of geen inhoudelijk antwoord op de gestelde vragen.
Interviewplanning
Start publicatie tender: 30-05-2024
Sluiting inschrijving tender: 10-06-2024
Cv beoordeling: 10-06-2024
Gesprekken: tussen 12-06-2024 en 19-06-2024
Gunningsbesluit: 19-06-2024
Voorlopige gunning: 19-06-2024
Startdatum: 01-07-2024
