Operationeel Implementatie Manager

Aanvraagnummer: 44545
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Ministerie van Defensie
Locatie: Utrecht
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: 01-10-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 16-07-2026 17:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Opdrachtomschrijving
Het opzetten, ontwikkelen en implementeren van een raamwerk om de prestaties van de afdeling Generieke IT & Infra (GII) en de daaronder vallende operationele secties te verbeteren. Dit raamwerk moet inzicht geven in operationele stuurinformatie, waaronder KPI’s, en de reguliere maandelijkse besturing daarvan. Het raamwerk is gebaseerd op vastgelegde afspraken zoals opgenomen in het Overzicht Producten en Diensten (OPD), dienstbeschrijvingen en vergelijkbare documenten. Het geeft inzicht in de operationele performance en initieert en bestuurt de continue verbeteringen die hieruit voortkomen. Daarnaast geeft het inzicht in de verschillen tussen gemaakte afspraken, de performance en de wensen van eigenaar en gebruikers, en initieert en bestuurt verbeteringen hierop. De focus ligt bij aanvang op SSP-procesverbetering, waaronder Incident-, Problem- en Changemanagement, met als doel het terugdringen van het aantal incidenten en het verkorten van de doorlooptijd van incidenten. De kandidaat dient een lerende organisatie te creëren die incidenten analyseert, verbetervoorstellen doet, deze bestuurt en aantoonbare performanceverbeteringen realiseert, startend bij de teams die zich bezighouden met de dagelijkse operationele werkzaamheden tot en met de regieorganisatie. Het raamwerk moet minimaal voorzien in en inzicht geven in:

Continue inzicht en transparantie over de operationele performance
GAP-analyse tussen wens, afspraak en realisatie
Alignment over de performanceafspraken en bijbehorende KPI-structuur en KPI’s, top-down gecascadeerd
Verbeterplan: programma’s, projecten, organisatiewijzigingen, procesverbeteringen en actiepunten
Communicatie intern en extern via rapportages en overzichten
Besturing: PDCA-inrichting, inclusief reguliere reviews en verbeterplan

Achtergrond opdracht
Binnen het JIVC bestaat de afdeling Generieke GII. Deze afdeling is samen met andere afdelingen van de functionele en operationele IT dé Defensieleverancier van complete systemen, applicaties, trainers en simulatoren voor de krijgsmacht in het betreffende domein. De afdeling is verantwoordelijk voor de operationele performance van de Generieke Infrastructuur waarop alle Defensie-IT-applicaties, inclusief de kritieke applicaties, aansluiten.

Eisen
Generieke beschrijving competentiegebied en niveau’s

eCF3 Senior Professional / Manager: kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF-profiel in een soortgelijke functie.

Wensen

Kandidaat heeft bij voorkeur meer aantoonbare werkervaring dan de gestelde eis binnen het gevraagde eCF-profiel.
De kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare ervaring en kennis van de volgende onderwerpen:
Zeer ruime ervaring in het IT-werkveld, met nadruk op Application Maintenance & Support
Ruime operationele IT-managementervaring binnen grote organisaties (>1000 medewerkers)
Ruime ervaring met het opstellen en implementeren van verbeterplannen
Ervaring met service management-besturing en het verbeteren en maturiseren hiervan
Ervaring in projectmanagement
Bestuurlijke ervaring met producten en services
Ervaring in het security/CISO-werkveld of domein, met security mindset
Verbeteren van service management-capabilities
Verander- of transitionmanagementervaring

Aantal dagen thuiswerken toegestaan: 2

Consignatiediensten: Nee

Aanvullende informatie
eCF-profiel

Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid.

Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de kandidaat verwacht worden.

Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven:

welke rol de kandidaat vervulde
welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden
in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau

Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.