Proces Expert

---

Aanvraagnummer: 38600
Contractvorm: Detachering ZZP
Organisatie: Stedin Groep
Locatie: Rotterdam Blaak
Uren per week: 40 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 7 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 01-06-2026
Optie tot verlenging: Bij goed presteren
Sluitingsdatum: 13-05-2026 09:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Proces Expert (Afdeling Klant)
C08 (min. € 4458,87 - max. € 6207,55) - Stedin 2026.01
Screening en VOG zijn onderdeel van het onboardingsproces
ZZP mag aanbieden maar detachering gaat voor op ZZP
 

Ben jij de verbindende schakel die beleid weet te vertalen naar heldere processen en werkafspraken?

Bij ons als netbeheerder werk je in het hart van de energietransitie. We staan voor grote uitdagingen zoals netcongestie, de groeiende vraag naar duurzame energieoplossingen en de noodzaak om klantgerichte processen efficiënt en toekomstbestendig in te richten. Daarom zoeken we een Proces Expert die structuur aanbrengt, verantwoordelijkheden verheldert en communicatie en werkwijzen stroomlijnt.

Over de functie

Als Proces Expert ondersteun je de teams Accountdesk, Key accountmanagement en Propositiemanagement.  Als Proces Expert werk je nauw samen met verschillende teams binnen de afdeling Klant en ook de agile teams waar gewerkt wordt aan proposities en ondersteunende applicaties voor klantprocessen.

Je zorgt ervoor dat (nieuw) beleid en producten worden vertaald naar toepasbare processen en praktische werkinstructies die collega’s écht verder helpen. Jij weet als geen ander wat er nodig is om complexe veranderingen overzichtelijk te maken en collega’s daarin mee te nemen. Je bent proactief, secuur en schakelt makkelijk tussen verschillende afdelingen en niveaus in de organisatie.

Je draagt niet alleen zorg voor duidelijke vastlegging van processen, maar hebt ook een belangrijke rol in de voorbereiding door proces analyse uit te voeren. Je bent in staat om zelfstandig werkinstructies en procesbeschrijvingen vast te leggen. Je duikt proactief de diepte in om processen te begrijpen en coördineert en voert verbeteringen door in de processen binnen Klant. Daarnaast voer je ook testwerkzaamheden uit voor nieuwe processen, functionaliteiten of proposities die live gebracht gaan worden. Door jouw betrokkenheid in het voortraject wordt de impact vooraf goed ingeschat en verloopt de implementatie soepeler. Je denkt mee vanuit de business, vergaart inzichten, vertaald deze en werkt wensen uit, uitgedrukt in business waarde en gekoppeld aan de verschillende (K)PI’s.

Jouw sterke punten. Worden wij blij van.
Je bent een stevige professional met executiekracht. Je hebt ervaring met het identificeren van knelpunten en onderzoeken van procesanalyses ten behoeve van het bepalen van verbeterpotentieel in klantprocessen. Je bent gedreven en volwaardig sparringpartner van collega’s. Je bent resultaatgericht en in staat benefits te identificeren, uit te werken en te monitoren. Je bent initiatiefrijk, klantgericht en afdeling overstijgend denken doe je van nature.  

Wat ga je doen?

• Je vertaalt nieuw (landelijk of intern) beleid naar toepasbare processen en heldere werkinstructies voor collega’s binnen Klant.

• Je bent actief betrokken bij voortrajecten van beleid, zodat implementatie haalbaar is en de impact vooraf goed in beeld is.

• Je begeleidt en test de implementatie van nieuwe of aangepaste processen in systemen zoals SAP C4, zodat deze goed aansluiten op de dagelijkse praktijk en direct toepasbaar zijn voor collega’s.

• Je werkt met tools als Miro en BlueDolphin (of leert deze snel) om processen professioneel op te tekenen en te beheren.

• Je stelt toegankelijke werkinstructies op waarmee collega’s direct aan de slag kunnen (gestructureerd, begrijpelijk en toepasbaar).

• Je fungeert als vraagbaak voor nieuwe beleidsontwikkelingen, met een scherp oog voor procesimpact en verantwoordelijkheden.

• Je werkt nauw samen met diverse stakeholders binnen en buiten de afdeling Klant en weet soepel te schakelen tussen strategie en uitvoering.

• Je draagt actief bij aan de continue verbetering van klantprocessen binnen de context van de energietransitie.

• Je krijgt de ruimte en het vertrouwen om zelf je prioriteiten te bepalen en verbeterideeën door te voeren. Zie je kansen om processen slimmer, efficiënter of klantvriendelijker te maken? Dan neem jij het initiatief en breng je verbeteringen tot stand.

Wat breng je mee?

• Hbo werk en denkniveau.

• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring met het modelleren, beschrijven en verbeteren van processen.

• Ervaring met procesmodelleringstools zoals Miro of BlueDolphin.

• Affiniteit met de energiewereld, en bij voorkeur inzicht in thema’s als netcongestie, verduurzaming en klantgericht werken.

• Je bent leergierig, enthousiast, gestructureerd en werkt nauwkeurig.

• Je bent makkelijk benaderbaar, communiceert helder en schakelt soepel tussen afdelingen en niveaus.

• Je houdt ervan om anderen te ondersteunen met duidelijke instructies, zodat processen voor iedereen begrijpelijk zijn.

Vereisten / Knock-out criteria

1. Kandidaat dient de Nederlandse taal machtig te zijn in woord en geschrift, een aanbieding op deze aanvraag is hierbij een akkoordverklaring
   • Ja (3 Punten)
   • Nee (0 Punten)
2. Kandidaat heeft minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau en een opleiding in relevante richting
   • Ja (5 Punten)
   • Nee (0 Punten)
3. Kandidaat heeft minimaal 3 tot 5 jaar ervaring met het modelleren, beschrijven en verbeteren van processen. Let op: Werkervaringsplek en stage telt niet meer als werkervaringsjaar
   • Ja (5 Punten)
   • Nee (0 Punten)
4. Kandidaat heeft ervaring met procesmodelleringstools zoals Miro of BlueDolphin
5. Het CV is voorzien van referenties (naam, functie en contactgegevens referent) of deze kunnen op aanvraag aangeleverd worden.
6. Kandidaat heeft affiniteit met de energiewereld, en bij voorkeur inzicht in thema’s als netcongestie, verduurzaming en klantgericht werken
7. Alleen aanbieden wanneer je kandidaat ook echt 1 op 1 passend is op de rol!

Gunningscriteria / Wensen

1. Graag marktconform aanbieden. Tarieven dienen all in te zijn. Losse declaraties zijn niet toegestaan
2. De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Deze kunnen worden getoetst in een gesprek met de opdrachtgever. - Goed kunnen plannen - Verantwoordelijkheidsgevoel - Flexibele instelling - Goede communicatieve vaardigheden - Resultaatgericht - Proactief - Luistervaardig
   • Uitstekend (15 Punten)
   • Goed (10 Punten)
   • Voldoende (6 Punten)
   • Matig (3 Punten)
   • Onvoldoende (0 Punten)
3. Is de kandidaat eerder werkzaam geweest binnen Stedin? Indien kandidaat eerder werkzaam is geweest binnen Stedin dan dient de reden van vertrek in het CV te staan. Tevens worden intern referenties ingewonnen. Mocht de reden van vertrek en de referentie(s) niet overeenkomen, dan wordt de toelating in het Dynamisch Aankoopsysteem ontnomen.
   • binnen Stedin. (0 Punten)
   • Nee, de kandidaat is niet eerder werkzaam geweest binnen Stedin. (0 Punten)

---