Procesregisseur

Aanvraagnummer: 34544
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Belastingdienst
Locatie: Almere - Flevoland
Uren per week: 36 per week
Tarief: 100 - 108 per uur
Duur van de opdracht: 8,5 maanden
Regio: Flevoland
Startdatum: 13-04-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 24-03-2026 11:22

LET OP: Deze opdracht is gesloten

Opdrachtomschrijving
Als procesregisseur stort jij je volledig in zowel de nieuwe processen als in verbeteren van bestaande processen maar ook in de afbouw van bestaande processen. Hierbij heb je veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega procesregisseurs waarbij jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en ondernemendheid goed van pas komen. Je denkt mee op tactisch en strategisch niveau, je weet overzicht te behouden en kan snel verbanden leggen. Procesverbeteringen signaleer je vanuit analyses die je uit eigen initiatief uitvoert maar ook vanuit de behoeften van de business. Je bent dus een aanspreekpunt en sparringpartner. Daarnaast ontwerp en teken je nieuwe processen die voor diverse regelingen opgezet worden. Hierbij voer je impactanalyses uit en voer je gesprekken met de business om een proces te ontwerpen waarmee zowel de burgers die getroffen zijn zo efficiënt en effectief mogelijk geholpen kunnen worden als de medewerkers een goed werkbaar proces in handen hebben. Je denkt hierbij verder dan enkel het te ontwerpen proces en weet goed te plannen en organiseren. Jouw uitstekende schriftelijke vaardigheden zijn ook erg belangrijk bij het schrijven van deze processen. Daarnaast ben je bezig met het afbouwen van bestaande processen in het kader van transitie.

Je ontwerpt en schrijft processen.
Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar, onder andere met behandelkaders en voorschriften.
Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven.
Je voert de regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent door middel van coördinatie en je netwerk.
Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen.
Je voert kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie.
Je beheert de kennisbank en je bent bereikbaar als materiedeskundige voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent. Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:
een harde regelgeving met een sterk 'alles of niets' karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht,
een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden,
het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en
institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding. De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. Daarnaast zijn er drie Commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De afdeling Projecten & Processen heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen. Deze werkzaamheden voer je minimaal twee dagen per week uit op locatie in Utrecht en Almere, maar het kan ook voorkomen dat je op andere locaties in het land werkt. Je komt te werken binnen het team procesregie. Dit is een team van ongeveer veertig procesregisseurs die verdeeld zijn over drie subteams.

Eisen

De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN. Dit blijkt uit opdrachtomschrijvingen in CV, motivatiebrief en tijdens het gesprek.
De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde hbo-opleiding en/of minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol uitgeschreven in het cv in maanden en jaren.
De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol. Onder een soortgelijke rol verstaan wij een rol zoals hierboven beschreven; waarin het de hoofdtaak was om processen te ontwerpen en te schrijven, niet zijnde it-processen.
De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement, het schrijven van processen en het voeren van regie op de totstandkoming van processen.

Wensen

Ervaring met werken in een crisis- of projectorganisatie.
Ervaring met implementatie van wet- en regelgeving.
Ervaring met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau voor optimalisatie.
Ervaring met advisering over informatiemanagement.
Ervaring met werken in ketenprocessen.

Competenties

Analyseren
Plannen en organiseren
Initiatief
Samenwerken
Organisatiesensitiviteit

Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de g-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en btw kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten percentage hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De g-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen g-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.

Helaas deze opdracht is gesloten