Procesregisseur

Aanvraagnummer: 47441
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Belastingdienst
Locatie: Almere - Flevoland
Uren per week: 32 - 36 per week
Tarief: 95 - 105 per uur
Duur van de opdracht: 3,5 maanden
Regio: Flevoland
Startdatum: 14-09-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 06-08-2026 09:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Opdrachtomschrijving
Als procesregisseur stort jij je volledig in zowel nieuwe processen als het verbeteren en afbouwen van bestaande processen. Hierbij heb je veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega procesregisseurs, waarbij jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en ondernemendheid goed van pas komen. Je denkt mee op tactisch en strategisch niveau, weet overzicht te behouden en kunt snel verbanden leggen. Procesverbeteringen signaleer je vanuit analyses die je uit eigen initiatief uitvoert, maar ook vanuit de behoeften van de business. Je bent dus een aanspreekpunt en sparringpartner.

Daarnaast ontwerp en teken je nieuwe processen die voor diverse regelingen opgezet worden. Hierbij voer je impactanalyses uit en voer je gesprekken met de business om een proces te ontwerpen waarmee zowel de burgers die getroffen zijn zo efficiënt en effectief mogelijk geholpen kunnen worden als de medewerkers een goed werkbaar proces in handen hebben. Je denkt hierbij verder dan enkel het te ontwerpen proces en weet goed te plannen en organiseren. Jouw uitstekende schriftelijke vaardigheden zijn ook erg belangrijk bij het schrijven van deze processen. Maar ook ben je bezig met het afbouwen van bestaande processen in het kader van transitie.

Werkzaamheden

Je ontwerpt en schrijft processen.
Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar, onder andere met behandelkaders en voorschriften.
Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven.
Je voert de regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent door middel van coördinatie en je netwerk.
Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen.
Je voert kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie.
Je beheert de kennisbank en je bent bereikbaar als materiedeskundige voor processen waarvoor je verantwoordelijk bent.

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:

een harde regelgeving met een sterk 'alles of niets'-karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht,
een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden,
het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering,
institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding.

De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger en het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. Daarnaast zijn er drie commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De afdeling Projecten & Processen heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen.

Deze werkzaamheden voer je minimaal 2 dagen per week uit op locatie in Utrecht en Almere, maar het kan ook voorkomen dat je op andere locaties in het land werkt.

Achtergrond

In de rol van junior Procesregisseur zet je je werkervaring in en werk je aan kleinere processen, zorg je voor het onderhoud van bestaande processen of werk je aan complexere processen samen met meer ervaren collega's. Je bent ondernemend en proactief.

2 kantoordagen. De donderdag is een verplichte dag op kantoor Almere. De andere kantoordag zal waarschijnlijk in Utrecht zijn, afhankelijk van het team, maar kan ook elders in het land zijn.

Eisen

Voor deze opdracht mogen wij geen ZZP’ers aanbieden.

De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde HBO-opleiding en/of minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol, uitgeschreven in het cv in maanden en jaren.

De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol. Onder een soortgelijke rol verstaan wij een rol zoals hierboven beschreven, waarin het de hoofdtaak was om processen te ontwerpen en te schrijven, niet zijnde IT-processen. Expliciet toelichten in cv incl. maanden en jaren.

De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal één jaar aantoonbare, zelfstandige werkervaring met procesmanagement (waaronder het opstellen en beschrijven van processen en het voeren van regie op de totstandkoming en implementatie daarvan) en projectmatig werken. Deze ervaring dient expliciet en concreet te worden toegelicht in het cv, inclusief de betreffende maanden en jaren.

De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN. Deze ervaring is expliciet en concreet onderbouwd in het cv, waarbij wordt beschreven hoe en binnen welke periode (maand en jaar) MS Office en BPMN is toegepast. De ervaring moet tijdens een eventueel gesprek nader kunnen worden toegelicht en onderbouwd. Indien de gevraagde ervaring niet aantoonbaar uit de aangeleverde documenten blijkt, wordt niet aan dit criterium voldaan.

Wensen

De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het werken met duidelijk opgestelde doelen in een crisis- of projectorganisatie en het realiseren daarvan.
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving op bestaande en nieuwe processen.
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau voor optimalisatie.
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met advisering over informatiemanagement.
De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in ketenprocessen.

Competenties

Analyseren
Plannen en organiseren
Initiatief
Samenwerken
Organisatiesensitiviteit

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De WKA heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en btw kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten percentage hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen, dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.