Ga naar de inhoud 
Procesregisseur
Aanvraagnummer: 49659
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Belastingdienst
Locatie: Almere - Flevoland
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 3 maanden
Regio: Flevoland
Startdatum: 01-10-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 02-09-2026 17:00
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Opdrachtomschrijving
Als procesregisseur stort jij je volledig op zowel het ontwikkelen van nieuwe processen als het verbeteren en afbouwen van bestaande processen. Je hebt veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega-procesregisseurs, waarbij jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en ondernemendheid goed van pas komen. Je denkt mee op tactisch en strategisch niveau, behoudt overzicht en legt snel verbanden. Procesverbeteringen signaleer je vanuit analyses die je uit eigen initiatief uitvoert, maar ook vanuit de behoeften van de business. Je bent dus een aanspreekpunt en sparringpartner. Daarnaast ontwerp en teken je nieuwe processen voor diverse regelingen. Hierbij voer je impactanalyses uit en voer je gesprekken met de business om een proces te ontwerpen waarmee zowel de burgers die getroffen zijn zo efficiënt en effectief mogelijk geholpen kunnen worden als de medewerkers een goed werkbaar proces in handen hebben. Je denkt hierbij verder dan alleen het te ontwerpen proces en weet goed te plannen en organiseren. Jouw uitstekende schriftelijke vaardigheden zijn ook erg belangrijk bij het schrijven van deze processen. Daarnaast ben je bezig met het afbouwen van bestaande processen in het kader van transitie.
Werkzaamheden
- Je ontwerpt en schrijft processen.
- Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar, onder andere met behandelkaders en voorschriften.
- Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven.
- Je voert de regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent door middel van coördinatie en je netwerk.
- Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen.
- Je voert kwaliteitsanalyses op procesniveau uit voor optimalisatie.
- Je beheert de kennisbank en je bent bereikbaar als materiedeskundige voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent.
Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is duidelijk geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van een harde regelgeving met een sterk 'alles of niets'-karakter, een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden, het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding. De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal is ingericht. Daarnaast zijn er drie commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De afdeling Projecten & Processen heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen. Deze werkzaamheden voer je minimaal 2 dagen per week uit op locatie in Utrecht en Almere, maar het kan ook voorkomen dat je op andere locaties in het land werkt.
Achtergrond opdracht
Je komt te werken binnen het team procesregie. Dit is een team van ongeveer 40 procesregisseurs die verdeeld zijn over drie subteams.
Eisen
- De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde hbo-opleiding of minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol, uitgeschreven in het cv in maanden en jaren.
- De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol.
- Onder een soortgelijke rol verstaan wij een rol zoals hierboven beschreven, waarin het de hoofdtaak was om processen te ontwerpen en te schrijven, niet zijnde IT-processen. Expliciet toelichten in cv, inclusief maanden en jaren.
- De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare, zelfstandige werkervaring met procesmanagement, waaronder het opstellen en beschrijven van processen en het voeren van regie op de totstandkoming en implementatie daarvan, en projectmatig werken. Deze ervaring dient expliciet en concreet te worden toegelicht in het cv, inclusief de betreffende maanden en jaren.
- De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN. Deze ervaring is expliciet en concreet onderbouwd in het cv, waarbij wordt beschreven hoe en binnen welke periode (maand en jaar) MS Office en BPMN zijn toegepast.
- De ervaring moet tijdens een eventueel gesprek nader kunnen worden toegelicht en onderbouwd.
- Indien de gevraagde ervaring niet aantoonbaar uit de aangeleverde documenten blijkt, wordt niet aan dit criterium voldaan.
Wensen
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het werken met duidelijk opgestelde doelen in een crisis- of projectorganisatie en het realiseren daarvan.
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving op bestaande en nieuwe processen.
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het zelfstandig uitvoeren van kwaliteitsanalyses op procesniveau voor optimalisatie.
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het proactief adviseren over informatiemanagement.
- De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het inschatten en bijsturen van oorzaak-gevolg in ketenprocessen.
Competenties
- Analyseren
- Plannen en organiseren
- Initiatief
- Samenwerken
- Organisatiesensitiviteit
Aanvullende informatie
Wanneer u als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie nodig van u als contractpartij, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid (WKA). De WKA heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten, van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en btw kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten percentage hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen en u kunt hiervan bewijs van de Belastingdienst overleggen, dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel: de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.