Product Owner Floormanagement

---

Aanvraagnummer: 37579
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Ministerie van Economische Zaken en Klimaat DICTU
Locatie: Den Ham - Overijssel
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 6 maanden
Regio: Overijssel
Startdatum: 01-05-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 29-04-2026 21:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Opdrachtomschrijving

Voor de divisie MCID (Managed Cloud en Infrastructuur Diensten) zijn wij op zoek naar een hands-on Product Owner Floormanagement die een belangrijke rol speelt in het verbeteren en structureren van onze dienstverlening. De opdracht bevindt zich op het snijvlak van operatie, dienstverlening en doorontwikkeling. Je werkt in een omgeving waarin meerdere teams, leveranciers en stakeholders samenwerken en waar processen en verantwoordelijkheden nog niet overal eenduidig zijn ingericht. Dit is nadrukkelijk geen klassieke Scrum Product Owner rol. We zoeken iemand die eigenaarschap neemt, structuur aanbrengt en verbeteringen daadwerkelijk realiseert in de praktijk.

Werkzaamheden

• Verbinden van stakeholders, teams en leveranciers
• Structuur aanbrengen in een dynamische omgeving
• Prioriteren van werkzaamheden over teams heen op basis van waarde en impact
• Initiëren én realiseren van verbeteringen
• Afstemmen met engineers en specialisten over oplossingen
• Bijdragen aan de ontwikkeling van dienstverlening binnen NaaS

Resultaatgebieden

• Een duidelijk ingerichte en werkbare structuur voor Floormanagement
• Heldere taakverdeling tussen NOC, infrateams en leveranciers
• Verbeterde samenwerking binnen de keten
• Concrete stappen in de volwassenheid van het NOC
• Werkende processen voor incidenten en standaard changes
• Betere positionering van het NOC binnen de divisie

Achtergrond opdracht

Floormanagement speelt in de datacenters een belangrijke rol. Deze activiteit valt organisatorisch binnen het NOC, maar de invulling en samenwerking met infrateams en leveranciers is nog in ontwikkeling. Gezien de toenemende eisen rondom regie, compliance en controle in de datacenters wordt de invulling van deze rol steeds belangrijker. Daarnaast ontwikkelt het NOC (Network Operations Center) zich binnen de divisie MCID richting een centraal aanspreekpunt voor incidentenafhandeling, standaard changes en monitoring. Dit vraagt om heldere processen, goede samenwerking in de keten en duidelijke positionering richting andere teams. Je werkt nauw samen met de huidige Product Owner NOC, waarbij jij een aanvullende rol hebt gericht op het naar een hoger niveau tillen van het NOC, het verbeteren van samenwerking en processen en het verder vormgeven van Floormanagement.

Werkverdeling

• Floormanagement (± 2 - 2,5 dag per week)
• Samenwerkingsafspraken met de datacenters en regie op de geleverde diensten
• Structureren en doorontwikkelen van Floormanagement binnen de datacenters
• In kaart brengen en verdelen van taken tussen NOC, infrateams, leveranciers en datacenters
• Inrichten van werkbare processen en verantwoordelijkheden aan de DICTU-zijde
• Zorgen dat gemaakte afspraken ook daadwerkelijk worden toegepast in de praktijk
• Doorontwikkeling NOC (resterende tijd)
• Optreden als sparringpartner voor de Product Owner NOC
• Bijdragen aan de verdere professionalisering van het NOC
• Ondersteunen bij de ontwikkeling naar een breder dienstverlenend NOC binnen de divisie
• Verbeteren van samenwerking tussen teams zonder directe organisatorische integratie

Eisen

• Opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers in verband met de wet DBA
• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, aantoonbaar met diploma in cv
• Aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement in een complexe omgeving met meerdere teams en/of leveranciers, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving in cv en/of motivatie
• Aantoonbare ervaring met IT-infrastructuur en netwerken, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving in cv en/of motivatie
• Aantoonbare ervaring met datacenters, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving in cv en/of motivatie
• Aantoonbare ervaring met het verbeteren en aansturen van IT-dienstverlening, bijvoorbeeld als Product Owner, Service Owner of Delivery Lead, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving in cv en/of motivatie (3 jaar)
• Aantoonbare ervaring met infrastructurele en LAN/WAN-projecten, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving in cv en/of motivatie (2 jaar)
• Aantoonbare ervaring met het inrichten en verbeteren van operationele IT-processen, bijvoorbeeld incident-, change- en servicemanagement, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving in cv en/of motivatie (3 jaar)

Wensen

• Minimaal 1 relevante certificering op het gebied van ITIL, Scrum Product Owner of PRINCE2
• Aantoonbare ervaring binnen de Rijksoverheid

Competenties

• Hands-on en resultaatgericht
• In staat structuur aan te brengen in een complexe omgeving
• Schakelt effectief tussen operationeel en tactisch niveau
• Verbindend vermogen

Aanvullende informatie

Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De WKA heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten: van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten percentage hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen en hiervan bewijs van de Belastingdienst kunt overleggen, heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.

---