Proesaviseur/-analist

Aanvraagnummer: 36190
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Heerenveen
Locatie: Heerenveen
Uren per week: 24 - 36 per week
Tarief: 80 - 110 per uur
Duur van de opdracht: 6 maanden
Regio: Friesland
Startdatum: 11-05-2026
Optie tot verlenging: 1x 4 maanden
Sluitingsdatum: 19-04-2026 23:59

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Opdracht omschrijving

Bij Heerenveen zijn we druk met het invoeren van onze visie op procesmanagement en dus het optimaliseren en digitaliseren van meerdere processen. Als procesadviseur en procesanalist ga jij een aantal processen analyseren en verbeteren in samenwerking met de proceseigenaren en de betrokken procesteams.

Omdat we op een aantal processen momentum hebben voor verbeteringen, zoeken we tijdelijk een zelfstandig werkende procesadviseur/-analist.

Je werkt aan het optimaliseren en digitaliseren van processen die direct of indirect bijdragen aan betere dienstverlening binnen de gemeente Heerenveen. Het gaat om:

• dienstverlenende processen (in het kader van de Wmebv)

• het postproces

• BAG-processen

• de participatie van inwoners

• contractmanagement

Tussendoor ondersteun jij met jouw kennis en ervaring onze implementatie van procesgericht werken. Denk aan:

On the job coachen en begeleiden van procesbeheerders.
Updaten werkinstructie voor procesbeheerders.
Inhoudelijke bijdrage leveren aan procesmanagement-bijeenkomsten.
Finetunen van de inrichting van Engage.

Jouw daadwerkelijke set aan processen en taken zijn afhankelijk van het aantal uren dat je inzetbaar en beschikbaar bent (tussen 24 en 36 uur).

Verantwoordelijkheden

Je bent zelfstandig verantwoordelijk voor je werk en de resultaten. Je draait niet mee in team-overleggen en dergelijke. In onderling overleg met jouw interne klanten (per proces dat je oppakt is dat een proceseigenaar en een procesteam) bepaal jij de beste aanpak en de planning voor een succesvol verbetertrajecten. Jouw concrete resultaten zijn de procesanalyses, de gerealiseerde verbeteringen, en de up tot date procesbeschrijvingen. Daarbij werk je binnen de kaders van de visie op procesmanagement van de gemeente.

III. Eisen en gunningscriteria

Beschikbaarheid

De kandidaat is inzetbaar vanaf 11-05-2026 tot en met 01-11-2026 voor 24-36uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd met 1x 4 maanden. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de DAS procedure. Dit kan betekenen dat de startdatum van de opdracht wordt opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend. De gesprekken vinden plaats op 24 april o 28 april. Wij vragen je daar rekening mee te houden.

Kwaliteit (eisen)

U voegt een cv bij van maximaal 5 pagina's A4 toe.

Minimaal 2 jaar ervaring als procesadviseur of procesanalist (of vergelijkbare functies/rollen) bij grote of middelgrote overheidsorganisaties, bij bedrijven of bij non-profitorganisaties. Ondergrens qua grootte: denk aan 100 fte.

Kennis en ervaring van leanmanagement, aantoonbaar door afgeronde training en/of een certificaat van blackbelt

Gunningscriteria

Sortering

Beste prijs-kwaliteitsverhouding
Gewicht van prijs : 30 %
Gewicht van kwaliteit : 70 %

Uitleg gunningscriteria

Op basis van de economisch meest voordelige inschrijving (EMVI) wordt de top van kandidaten samengesteld. Op basis van de gespreksresultaten wordt één kandidaat geselecteerd. In het geval er uit de gesprekken geen geschikte kandidaat naar voren komt, worden de volgende CV's beoordeeld; zonodig te herhalen tot de selectie is voltooid.

De EMVI komt als volgt tot stand:

prijs score = 100 - ( ( uw prijs - laagste prijs ) * ( 100 / ( hoogste prijs - laagste prijs ) ) )
kwaliteit score = behaalde kwaliteitspercentage
totaal score = ( prijs score * prijs weging ) + ( kwaliteit score * kwaliteit weging )

Gunningscriteria (wensen)

15 %

3 tot 5 jaar ervaring in de functie of rol van procesadviseur of procesanalist.

10 %

Ervaring binnen een gemeente en met gemeentelijke processen is een pre.

15 %

Je hebt enige autoriteit opgebouwd op het gebied van procesmanagement en agile werken.

15 %

Je hebt een HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar met een diploma of certificaat of het blijkt duidelijk uit je ervaringen en competenties

15 %

Andere procesverbetermethodieken dan Leanmanagement, zoals six sigma of proces re-design, zijn een pre maar niet noodzakelijk

15 %

Je kunt werken met het softwarepakket Engage

15 %

Bereidt om regelmatig naar ons kantoor te komen voor je werk

Prijs (eisen)

Minimaal: € 80,00
Maximaal: € 110,00

Inclusief alle kosten, exclusief BTW.

Competenties te toetsen in interviewfase

Beschrijving (uitleg)

Tijdens het interview zal de kandidaat worden beoordeeld op de kenmerken en competenties zoals beschreven bij gunningscriteria (wensen).

Tijdens het interview worden de volgende competenties getoetst:

Je kunt uitstekend samenwerken.
Je bent sterk in het voorbereiden en leiden van werksessies met (proces)teams.
Je bent klantgericht (we doen het voor de inwoner/ondernemer e.a.).
Je hebt een hands-on-mentaliteit en je pakt zaken voortvarend aan.
Je bent een self-starter en
Je hebt lef en doorzetting kracht. Je krijgt zaken voor elkaar

Fase 2: Het interview

Beschrijving (uitleg)

Uitsluitend de Externen die na een schriftelijke beoordeling van de Offertes in de rangorde de plaatsen 1 tot en met 3 innemen, zullen worden uitgenodigd voor een interview. Blijkt dat de uitgenodigde kandidaten niet geschikt zijn of toch niet beschikbaar zijn dan kan de gemeente Heerenveen er voor kiezen nummer 4 en evt. zo verder uit te nodigen voor een gesprek.

Uitleg

Bij de beoordeling zal onder andere worden gekeken naar de CV, de uitwerkingen per wens en de uit te voeren werkzaamheden.

Aanvullende informatie

Aanvullende Informatie

Vragen betreffende deze aanvraag kunnen uitsluitend in de applicatie van Inhuur WerkenInFriesland worden voorgelegd. Alle Leveranciers worden vervolgens door middel van de nota van inlichtingen, 1 a 2 dagen na sluiting van de vragenperiode, in de applicatie op de hoogte gesteld van de antwoorden op deze vragen.

Aan de offerte zijn voor de gemeente geen kosten verbonden, ook niet in het geval wordt besloten om niet tot gunning over te gaan. In de precontractuele fase draagt u uw eigen kosten. Zolang geen definitieve gunning heeft plaatsgevonden, is geen sprake van enige verbintenis of aanspraak op vergoeding.

Deze offerteaanvraag met alle bijbehorende documenten is met grote zorg samengesteld. Mochten er desondanks tegenstrijdigheden, onjuistheden, onrechtmatigheden en/of onvolkomenheden in voorkomen, dan vragen wij u dit door middel van het stellen van een vraag via deze applicatie door te geven.

Kwaliteit (eisen)

U voegt een cv van bij voorkeur 3 pagina's A4 toe. Onder een CV verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de kandidaat. WerkenInFriesland behoudt zich het recht voor om aanbiedingen terzijde te leggen indien er overmatig veel taal- en/of spelfouten in het CV voorkomen.

In het CV dient te allen tijde een vermelding van de functienaam, start- en einddatum van de werkzaamheden en aantal gewerkte uren per week te zijn vermeld.

Opleidingen en diploma's

Indien gevraagd wordt om bewijsstukken dan dienen deze binnen 2 werkdagen na verzoek te worden overgelegd. Indien de inschrijver dit niet kan aantonen, vervalt de voorlopige gunning.

Referenties

Er kan gevraagd worden om een referentie. Onder een referentie verstaan wij een overzichtelijke omschrijving van een eerdere opdracht of resultaat. Hierin moet tot uitdrukking komen wie de opdrachtgever was, de begin- en einddatum van de opdracht en het aantal uren per week. Ook de mogelijkheid om contact op te nemen met de voormalige opdrachtgever sluiten we niet uit. Dit zal alleen gebeuren als de Externe in aanmerking komt voor een interview. Referenties kunnen meegewogen worden in de beoordeling.

Geheimhoudingsverklaring

Is van toepassing op alle verkregen informatie gedurende de opdracht bij de Gemeente Heerenveen. De geheimhoudingsverklaring is toegevoegd bij de documenten en zal voor aanvang van de opdracht getekende ingediend te worden.

VOG

Iedere arbeidskracht (dus ook een externe) mag bij gemeente Heerenveen alleen starten met de werkzaamheden wanneer deze beschikt over een VOG (niet ouder dan 6 maanden). De VOG dient voor aanvang van de werkzaamheden ter controle aan de gemeente te worden overlegd. Kan er geen VOG overlegd worden, dan is definitieve afwijzing het gevolg. De kosten van de VOG zijn voor de externe.

Indexeren

Indexering is eenmaal per kalenderjaar toegestaan. De eerste indexering kan plaatsvinden na afloop van de eerste twaalf (12) maanden van de initiële inhuurperiode. Indexering vindt uitsluitend plaats na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de opdrachtgever.
De berekening geschiedt op basis van het CBS Dienstenprijzenindexcijfer, categorie 78: Arbeidsbemiddeling en personeel, waarbij wordt uitgegaan van het meest recent gepubliceerde kwartaalcijfer ten opzichte van hetzelfde kwartaal in het voorafgaande jaar. Andere vormen van prijsaanpassing, zoals cao-gerelateerde verhogingen of eigen kostprijsontwikkelingen, zijn niet toegestaan.

Faciliteiten

De gemeente Heerenveen verleent de nodige faciliteiten aan de Externe wanneer dit noodzakelijk is voor het uitoefenen van de opdracht. Een laptop wordt (indien noodzakelijk) ter beschikking gesteld door gemeente Heerenveen.

Bijzonderheden

De aard en inhoud van deze opdracht brengt met zich mee dat er vanuit de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (DBA) een risico bestaat dat er sprake is van een fictieve dienstbetrekking. Zelfstandigen zonder personeel (ZZP’ers, maar ook BV's met enkel een directeur-grootaandeelhouder) kunnen zich om deze reden uitsluitend in laten schrijven via een erkend bureau (=loondienst)

Bij inschrijving gaat u akkoord met de inkoopvoorwaarden van de gemeente Heerenveen.