Aanvraagnummer: 5974
Organisatie: Gemeente Heerenveen
Locatie: Heerenveen
Uren per week: 16
Tarief: ā¬90 - ā¬120 per uur
Duur van de opdracht: 11 maanden
Regio: Friesland
Startdatum: 01-02-2025
Optie tot verlenging: Nee
Sluitingsdatum: 8-1-2025 23:59
LET OP! Opdrachten dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Deel deze opdracht
Opdracht omschrijving
We zijn op zoek naar een Programmaleider Dienstverlening voor 16 uur tot 1 januari 2026. Het Programma Dienstverlening is afgesproken voor 2 jaar en bestaat uit de volgende onderdelen:
- Verbeteren van de bereikbaarheid
- Verbeteren van procesgericht werken
- Doorontwikkelen en faciliteren van participatie met inwoners
- Faciliteren van de ontwikkeling van vaardigheden om samen te werken aan resultaten en doelen
Verantwoordelijkheden
Wat wordt er verwacht van de Ā programmaleider Dienstverlening?
- Sturen op realisatie van de doelen van het Programma
- Zorg dragen voor de organisatie en samenwerking binnen het programma
- Zorg dragen voor de aanpak, planning en samenhang van resultaten en inspanningen en de monitoring van de voorgang.
- Regisseren van de besluitvorming, waaronder besluiten voorleggen aan de ambtelijke en bestuurlijke opdrachtgevers;
- Sturen op integraliteit van het verbeteren van processen, werkafspraken, sturing Ć©n vaardigheden
- Uitdragen van het Programma in de organisatie
Je werkt nauw samen met de ambtelijke- en bestuurlijke opdrachtgever. Je vormt een driehoek waarin de gezamenlijke sturing op basis van gelijkwaardigheid vorm wordt gegeven.
Verder werk je samen met de deelprojectleiders. Waarbij je vooral stuurt op het behalen van de doelen en de samenhang tussen de resultaten en activiteiten. De projectleiders sturen op de resultaten in deelprojecten; deze resultaten moeten bijdragen aan de doelen.
Specifiek ben je zelf opdrachtgever van het klanttevredenheidsonderzoek, de monitoring van de doelen en het ontwikkelen van een visie op Dienstverlening. Tot slot stuur je rechtstreeks het deelproject Participatie aan.
Beschikbaarheid
De kandidaat is inzetbaar vanaf 1 februari 2025 tot en met 31 december 2025 voor 16 uur per week. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend. De gesprekken vinden plaats op 16 januari. We vragen je daarmee rekening te houden.
Kwaliteit (eisen)
U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template en alle gevraagde onderdelen in te vullen.
Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol of functie
Minimaal 5 jaar ervaring bij overheid
16 uur per week beschikbaar
Prijs (eisen)
Minimaal: ā¬ 90,00
Maximaal: ā¬ 120,00
Gunningscriteria
Gewicht van prijs : 30 %
Gewicht van kwaliteit : 70 %
Op basis van de economisch meest voordelige inschrijving (EMVI) wordt de top van kandidaten samengesteld. Op basis van de gespreksresultaten wordt Ć©Ć©n kandidaat geselecteerd. In het geval er uit de gesprekken geen geschikte kandidaat naar voren komt, worden de volgende CV's beoordeeld; zonodig te herhalen tot de selectie is voltooid.
De EMVI komt als volgt tot stand:
prijs score = 100 - ( ( uw prijs - laagste prijs ) * ( 100 / ( hoogste prijs - laagste prijs ) ) )
kwaliteit score = behaalde kwaliteitspercentage
totaal score = ( prijs score * prijs weging ) + ( kwaliteit score * kwaliteit weging )
Gunningscriteria (wensen)
40 %Ervaring en affiniteit met dienstverlening
30 %Ervaring met opgavegerichte sturing op doelen en samenhang
30 %Strategisch vermogen en goed kunnen schakelen tussen strategisch beleid en operatie.
Het interview
Als Inschrijver in de top 4 is geƫindigd, ontvangt inschrijver een uitnodiging voor het interview. Tijdens het interview wordt een verificatie gedaan op basis van de aangeboden offerte. Als de verificatie positief is wordt de kandidaat beoordeeld op basis van criteria. De criteria zijn hieronder te raadplegen ter voorbereiding op het interview. Bij de terugkoppeling op de offertes (gunningsbeslissing) worden de resultaten bekendgemaakt in deze applicatie.
