Projectcoördinator Loket Toeslagenaffaire

---

Aanvraagnummer: 37239
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Zoetermeer
Locatie: Zoetermeer
Uren per week: 32 - 36 per week
Tarief: 110 per uur
Duur van de opdracht: 9 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: Z.s.m.
Optie tot verlenging: 2 x 6 maanden
Sluitingsdatum: 01-05-2026 09:00

LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.

---

Uitvoeringsvoorwaarde
Met het verstrekken van de opdracht (aan de ondernemer die inschrijft op de onderhavige opdracht en voor gunning in aanmerking komt) en gemeente Zoetermeer mag géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand komen. De inschrijver dient dit te waarborgen. Bij het inschrijven op de onderhavige opdracht moet in dit kader rekening worden gehouden dat de uitvoering van de werkzaamheden plaatsvindt onder direct leiding en toezicht van de gemeente Zoetermeer. Dit betekent dat niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA). De gemeente merkt hierbij op dat aan de voornoemde uitvoeringsvoorwaarde niet wordt voldaan als de inschrijver een ZZP-er is.

Conform de aangepaste afspraken rondom payrolling voor gemeenten, is het niet mogelijk op te reageren via een payroll constructie.

Organisatie
Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.

Samen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad samen bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de misse waar wij voor gaan!

Afdeling
Het Sociaal Domein van de gemeente Zoetermeer werkt dagelijks aan een sterke, inclusieve en veerkrachtige stad waarin iedereen kan meedoen. We ondersteunen inwoners die (tijdelijk) hulp nodig hebben op het gebied van werk, inkomen, zorg of schulden. Dat doen we door beleid en uitvoering nauw met elkaar te verbinden, en door samen te werken met maatschappelijke organisaties, zorgaanbieders en ketenpartners.

De afdeling Schuldhulpverlening (SHV) helpt inwoners en ondernemers die te maken hebben met schulden of financiële problemen. Vanuit vakmanschap en betrokkenheid begeleiden we inwoners weer naar financiële rust en duurzame stabiliteit. Binnen SHV is een speciaal onderdeel ingericht voor de gedupeerden van de Toeslagenaffaire: het Loket Toeslagenaffaire.

Het loket biedt maatwerkondersteuning aan inwoners die hard geraakt zijn door de toeslagenproblematiek. We werken vanuit vertrouwen, herstel en rechtvaardigheid, en zetten alles op alles om deze inwoners een nieuwe start te geven. Binnen dit team werken betrokken consulenten, ondersteund door een coördinator en onder aansturing van de teammanager Schuldhulpverlening.

Opdracht
De gemeente Zoetermeer zoekt een Coördinator Loket Toeslagenaffaire die, samen met de huidige coördinator, de dagelijkse aansturing van de consulenten en de uitvoering van de brede ondersteuning organiseert en bewaakt.

Je bent het aanspreekpunt voor de consulenten, verdeelt de werkzaamheden, bewaakt de kwaliteit en zorgt dat processen soepel verlopen. Je adviseert de teammanager over knelpunten, rapporteert over voortgang en resultaten en neemt, waar nodig, zelfstandig besluiten binnen de afgesproken kaders.

Je beoordeelt en accordeert aanvragen Brede Ondersteuning en ziet toe op een zorgvuldige uitvoering. Daarbij bied je ruimte voor maatwerk, maar borg je tegelijk een eerlijke en gelijke behandeling van inwoners. Je verzorgt managementinformatie, werkinstructies en formulieren, en draagt bij aan kwaliteitsverbetering via steekproeven en caseloadgesprekken. Ook behandel je klachten en adviseer je de teammanager en juridische afdeling in formele trajecten.

Het team bestaat uit ongeveer 12 consulenten (voornamelijk via detachering), die professioneel en zelfstandig werken. De samenstelling wisselt regelmatig, waardoor jouw verbindende en coachende rol cruciaal is. Je stimuleert samenwerking, zorgt voor overzicht en bent een herkenbare en toegankelijke leidinggevende in de dagelijkse praktijk.

Kortom: jij bent de spil in het Loket Toeslagenaffaire — degene die rust, kwaliteit en verbinding brengt in een dynamisch en maatschappelijk relevant werkveld.

Vereisten
1. Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag.
2. Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi);
3. De gemeente vraagt van de opdrachtnemer bij het contract onder leiding en toezicht dat ze gebruik maken van een G-rekening. Dit dient op het moment van inschrijving ingeregeld te staan in het leveranciersaccount of in het cv benoemd staan. Indien de inschrijver op grond van wet- of regelgeving of een geldige vrijstelling niet verplicht is gebruik te maken van een G rekening, volstaat de inschrijver met het overleggen van passende en verifieerbare documenten waaruit deze uitzondering blijkt.
4. De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden geen 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende instantie.)
5. Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in een relevante richting (bijv. SJD, Maatschappelijk Werk, Bestuurskunde);
6. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen;
7. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coördinerende of leidinggevende werkzaamheden binnen het sociaal domein, duidelijk weergeven in het cv;
8. Beschikbaar per 25 mei 2026 voor 32 tot 36 uur per week.

Gunningscriteria
9. Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het begeleiden van professionals/teams binnen een gemeentelijke organisatie of het UHT (25 punten);
10. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met uitvoering, casusregie of coördinatie binnen het Loket Toeslagenaffaire of vergelijkbare gemeentelijke hersteltrajecten (20 punten);
11 Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite voor Sociaal Domein, benoem waar dit is opgedaan (15 punten);
12. Een korte, bondige motivatie (max. ½ A4) waarin de kandidaat onderstaande toelicht, deze motivatie dient door de kandidaat geschreven te zijn:
- hoe hij/zij consulenten aanstuurt en motiveert;
- hoe kwaliteit en maatwerk in balans worden gehouden;
- wat de persoonlijke drijfveer is om te werken met de doelgroep Toeslagenaffaire (30 punten).
13. Maximaal uurtarief van € 110,- inclusief reiskosten woon- werkverkeer / exclusief btw (10 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u/de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• Coachend leiderschap – motiveert consulenten, stimuleert ontwikkeling en zorgt voor een vertrouwelijke, open teamcultuur.
• Organisatievermogen – behoudt overzicht in planning, verdeling en prioritering van werkzaamheden.
• Empathisch vermogen – begrijpt de emoties en belemmeringen van zowel inwoners als medewerkers en handelt daar zorgvuldig naar.
• Analytisch en besluitvaardig – herkent patronen, beoordeelt aanvragen zorgvuldig en durft besluiten te nemen.
• Communicatief sterk – communiceert helder, verbindend en overtuigend, zowel binnen het team als richting management en ketenpartners.
• Rechtvaardigheidsgevoel – bevordert gelijke behandeling en waakt over maatwerk binnen de kaders.
• Stressbestendigheid – blijft professioneel en kalm bij hoge werkdruk of complexe casuïstiek.
• Samenwerkingsgerichtheid – bouwt bruggen tussen consulenten, teammanager, beleid en partners.
• Digitale vaardigheid – werkt soepel met Suite en draagt bij aan betrouwbare data en managementinformatie.

Schaal
Deze opdracht is ingedeeld in Schaal 10 (nieuwe structuur).

Benodigd aantal professionals
1

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt uitgevoerd op maandag t/m vrijdag.
Na de inwerkperiode wordt gewerkt in een hybride vorm, met ongeveer 50% op kantoor en 50% vanuit huis.

Planning
De gesprekken bij de gemeente zijn gepland vanaf dinsdag 5 mei 2026. De kandidaten die hiervoor worden uitgenodigd, ontvangen uiterlijk maandag 4 mei 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze aanvraag.

---