Projectleider KCC en Burgerzaken

Aanvraagnummer: 33405
Contractvorm: Detachering ZZP
Organisatie: Gemeente Winterswijk
Locatie: Winterswijk
Uren per week: 16 - 32 per week
Tarief: 130 per uur
Duur van de opdracht: 3 maanden
Regio: Gelderland
Startdatum: 01-04-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 17-03-2026 09:00

LET OP: Deze opdracht is gesloten

Opdrachtgever

De gemeente Winterswijk telt bijna 29.000 inwoners. Het levendige centrum, het prachtige buitengebied en de vele voorzieningen maken Winterswijk tot een aantrekkelijke plaats om te wonen, werken en recreëren. Bij de gemeente werken ongeveer 285 collega's in een informele werksfeer met korte lijnen. Samen met inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners streven we naar een optimale dienstverlening.

Opdracht

We zoeken een projectleider voor het verbeteren van de dienstverlening binnen het team KCC en Burgerzaken. De hoofdvraag is het optimaliseren van de dienstverlening bij burgerzaken en het klantcontactcentrum. Samen met een door jou samen te stellen projectteam stel je een probleemanalyse op, vertaald naar een plan van aanpak en implementatieplan. Bij goed functioneren bestaat de mogelijkheid tot verlenging en urenuitbreiding voor de uitvoering.

Kernpunten van het project

Onderzoeken van de ervaringen van externe partijen (inwoners, ondernemers) met de organisatie.
Analyseren van de visie op dienstverlening (2020) en het organisatie- en formatieplan (2022) en vertalen naar een plan van aanpak.
Bepalen van verbeteringen in processen en beleid.
Analyseren van de snelbalie bij burgerzaken met het oog op Arbo-technische en toegankelijkheidseisen.
Uitvoeren van een kwalitatieve en kwantitatieve formatiescan.
Identificeren van 'quick wins' die tijdens de analyseperiode direct kunnen worden doorgevoerd.

Je bent een proactieve, bestuurlijk sensitieve verbinder die visie vertaalt naar concrete werkprocessen en oog heeft voor de impact van veranderingen op eindgebruikers.

Eisen

Afgeronde hbo bacheloropleiding.
Aantoonbare werkervaring met implementatie- en borgingsvraagstukken binnen gemeentelijke organisaties.
Aantoonbare werkervaring met gemeentelijke dienstverlening op strategisch, tactisch en operationeel niveau.
Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van medewerkers en teams in veranderprocessen.
Aantoonbare ervaring in het verbeteren van de dienstverlening bij gemeentelijke organisaties.
Beschikbaarheid: per 1 april 2026 voor drie maanden, voor minimaal 16 uur per week.

Gunningscriteria

Criterium	Punten
Uurtarief maximaal € 130,- (excl. btw, incl. reiskosten)	10
Minimaal 5 jaar ervaring (afgelopen 8 jaar) met implementatie- en borgingsvraagstukken binnen gemeenten	20
Minimaal 3 jaar ervaring met verbetering dienstverlening gemeenten (inclusief probleemanalyse en plan van aanpak)	30
Minimaal 3 jaar ervaring (afgelopen 5 jaar) met verandertrajecten in gemeentelijke context	20
Minimaal 3 jaar ervaring (afgelopen 5 jaar) met projectmanagement en begeleiden van medewerkers	20

Competenties

Tactisch gedrag
Resultaatgericht werken
Besluitvaardigheid
Analyserend vermogen

Selectieprocedure en Informatie

Aantal professionals: 1

Functieschaal: Ingedeeld conform CAO (max. € 130,- uurtarief).

Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag. Hybride werken is mogelijk.

Planning

Reactietermijn: Tot dinsdag 17 maart 2026, 09:00 uur.
Berichtgeving uitnodiging gesprekken: Uiterlijk dinsdag 17 maart 2026.
Gesprekken: Donderdag 19 maart 2026.

Helaas deze opdracht is gesloten