Projectleider KCC en Burgerzaken

Aanvraagnummer: 33358
Contractvorm: Detachering ZZP
Organisatie: Gemeente Winterswijk
Locatie: Winterswijk
Uren per week: 16 - 32 per week
Tarief: 130 per uur
Duur van de opdracht: 3 maanden
Regio: Gelderland
Startdatum: 01-04-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 17-03-2026 09:00

LET OP: Deze opdracht is gesloten

Opdrachtgever

De gemeente Winterswijk telt bijna 29.000 inwoners. Het levendige centrum, het prachtige buitengebied en de vele voorzieningen maken Winterswijk tot een aantrekkelijke plaats om te wonen, werken en recreëren. Bij de gemeente werken ongeveer 285 collega’s in een informele werksfeer, waarbij verantwoordelijkheden laag in de organisatie liggen. Samen met inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners maken we Winterswijk elke dag mooier. In onze dienstverlening leggen we de lat hoog en gaan we voor een glimlach. Winterswijk… daar wil je werken!

Opdracht

Wij zoeken een projectleider voor het verbeteren van de dienstverlening binnen het team KCC en Burgerzaken. De hoofdvraag van het project is: het verbeteren van de dienstverlening bij burgerzaken en het Klantcontactcentrum.

Samen met een projectteam, dat door jou wordt geformeerd, stel je een probleemanalyse op en vertaal je deze naar een concreet plan van aanpak en implementatieplan. Aansluitend bestaat de mogelijkheid tot verlenging voor de uitvoering van deze plannen, waarbij een urenuitbreiding mogelijk is.

Kernpunten van de opdracht

• Onderzoeken van de ervaringen van externe partijen (inwoners, ondernemers) in de samenwerking met de organisatie;
• Analyseren van de Visie op Dienstverlening (2020) en het Organisatie- en Formatieplan (2022) en vertalen naar een plan van aanpak en implementatieplan;
• Bepalen van gewenste aanpassingen in processen of beleid;
• Analyseren van de snelbalie bij burgerzaken met het oog op arbo-technische en toegankelijkheidseisen;
• Uitvoeren van een kwalitatieve en kwantitatieve formatiescan in relatie tot toekomstige ontwikkelingen;
• Identificeren van quick wins die gedurende de analyseperiode direct kunnen worden doorgevoerd.

Wij zoeken een proactieve projectleider die bestuurlijk sensitief is en in staat is visie te vertalen naar concrete werkprocessen. Daarnaast ben je een inspirerende verbinder met oog voor de impact van verandering op de eindgebruikers.

Eisen

1. Aantoonbare afgeronde hbo bacheloropleiding.
2. Aantoonbare werkervaring met implementatie- en borgingsvraagstukken binnen gemeentelijke organisaties.
3. Aantoonbare werkervaring met gemeentelijke dienstverlening op strategisch, tactisch en operationeel niveau.
4. Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van medewerkers en teams in veranderprocessen.
5. Aantoonbare ervaring in het verbeteren van de dienstverlening bij gemeentelijke organisaties.
6. Beschikbaarheid per 1 april 2026 voor drie maanden, in eerste instantie voor 16 uur per week (urenuitbreiding bij verlenging mogelijk).

Gunningscriteria

Competenties

• Tactisch gedrag
• Resultaatgericht werken
• Besluitvaardigheid
• Analyserend vermogen

Selectieprocedure

Aantal professionals: 1

Functieschaal: Inlenersbeloning (max. € 130,-)

CV-eisen: Maximaal 5 pagina's, in het Nederlands, inclusief minimaal 2 referenties.

Motivatie: Door de professional zelf geschreven, als één document achter het cv.

Werkdagen: Maandag tot en met vrijdag (hybride werken mogelijk).

Planning gesprekken: Donderdag 19 maart 2026.

Berichtgeving uitnodiging: Uiterlijk dinsdag 17 maart 2026.

Reactietermijn: Tot dinsdag 17 maart 2026, 09:00 uur.