Ga naar de inhoud 
Receptiemedewerker
Aanvraagnummer: 20865
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Gemeente Bernheze
Locatie: Heesch
Uren per week: 16 per week
Tarief: 35 - 55 per uur
Duur van de opdracht: 1,5 maanden
Regio: Noord-Brabant
Startdatum: 12-11-2025
Optie tot verlenging: 2 x 3 maanden
Sluitingsdatum: 31-10-2025 09:00
LET OP! Deze opdracht is gesloten
Opdrachtomschrijving
Klein genoeg voor overzicht, groot genoeg voor uitdaging: dát is Bernheze. We zijn een groene gemeente die bestaat uit 5 woonkernen. Ongeveer 200 medewerkers werken samen met bedrijven, instellingen en 32.000 inwoners. We omarmen moedige initiatieven vanuit de kern en de werkvloer, dit zorgt voor mooie kansen om te verzilveren. Hier heb je impact. Want hoe kleiner de schaal, hoe zichtbaarder het resultaat. We staan midden in de samenleving, net als ons gemeentehuis. Tijdens een lunchwandeling loop je zo het prachtige buitengebied of het centrum van Heesch in met volop winkelaanbod. Hybride werken doen we al jaren, op basis van vertrouwen in elkaar. Vertrouwen maakt dat we kunnen bouwen. Samen, met aandacht en moed.Wij zijn op zoek naar tijdelijke inzet van een receptiemedewerker voor 16 uur per week.
Welkom in het team klantcontactcentrum (KCC): het kloppend hart van onze dienstverlening. Als receptionist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze dienstverlening is volop in beweging om de aansluiting te behouden met onze omgeving. Dit doen we door continue te verbeteren. In het dagelijkse werk antwoord je op vragen die via mail, telefoon of aan de balie. De digitale kennisbank helpt jou en collega’ bij het beantwoorden van vragen. Als een vraag te specialistisch is, dan verwijs je deze door naar de juiste collega in de organisatie. Kandidaatomschrijving
- Mensen helpen, daar geniet je van. Ook als de oplossing niet zo voor de hand ligt.
- Social media, chatfuncties, WhatsApp: je kent de weg in de digitale wereld.
- Verschillende mensen, verschillende wensen. Je kunt je goed inleven en aanpassen. Je weet je communicatie aan te passen aan je gesprekspartner, dat is prettig voor alle mensen die je spreekt.
- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding. Werkervaring in een klant contactcenter en/of als receptionist is een pre, ervaring bij een gemeente is mooi meegenomen.
- Je werkt volgens een rooster.
- Je zorgt voor een gastvrije ontvangst van onze bezoekers.
- Je meldt bezoekers aan als ze een afspraak hebben met een collega via de chat.
- Je houdt de e-mail van de receptie bij en plant reserveringen voor vergaderruimten.
- Je maakt (openbare ruimte) meldingen, die inwoners melden aan de receptie.
- Je houdt overzicht over de publiekshal.
Belangrijke vaardigheden:
- Klantgerichtheid.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Beleefdheid (ook onder druk).
- Oplossingsgerichtheid.
- Goed kunnen luisteren.
Interviewplanning
Wij willen graag kandidaten ± 2 uur mee laten lopen op 6 november 2025. Het zou fijn zijn als er vooraf al rekening gehouden kan worden met deze data. Voor de top 3 kandidaten zijn de volgende tijdblokken gereserveerd:
- 09.30 - 11.30
- 13.30 – 15.30
- 15.30 – 17.30
Flexibele inzetbaarheid. Verplichte aanwezigheid op woensdag. Werkzaamheden vinden plaats op het gemeentehuis.
Eisen
- Verklaring Omtrent Gedrag
- UEA (voorheen eigen verklaring)
Gunningscriteria
Weging prijsdeel: 25 %
Motivatiebrief: weging 25 % Bij deze opdracht wordt om een motivatiebrief gevraagd. Deze weegt mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze motivatiebrief wordt beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.
Inzetbaarheid op locatie: weging 25 % De kandidaat is vanaf de startdatum van de opdracht voor 16 uur inzetbaar op locatie. Verplichte aanwezigheid op wt;'>25 %
Interview: weging 25 % Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.