Ga naar de inhoud 
Scrum Master
Aanvraagnummer: 43743
Contractvorm: Detachering
Organisatie: NS
Locatie: Gebouw Laan van Puntenburg Utrecht
Uren per week: 36 per week
Tarief: 95 per uur
Duur van de opdracht: 12 maanden
Regio: Utrecht
Startdatum: 01-08-2026
Optie tot verlenging:
Sluitingsdatum: 07-07-2026 10:00
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Startdatum: 01-08-2026
Einddatum: 31-07-2027
Locatie: Utrecht
Uiterlijk aanbieden: 07-07-2026 10:00 uur
Selectiegesprekken: zo snel mogelijk
Maximum tarief*: €95,-
*Let op: Bovenstaand tarief is een max. all-in uurtarief (incl. o.a. reiskosten, faciliteiten, eventuele vergoedingen en de fee(s) voor onze contractmanager FastFlex, excl. btw). Het tarief weegt mee in het selectieproces.
Dit ga je doen
Als Scrum Master ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van Agile teams die werken op het ServiceNow platform. Je speelt een belangrijke rol in het versterken van de Agile werkwijze en draagt actief bij aan de bredere transformatie binnen onze organisatie. Je werkt nauw samen met Product Owners, consultants en beheerders binnen het ServiceNow Platform team, dat onderdeel is van het cluster End User Services bij de Centrale Platform Organisatie (CPO).
Een Scrum Master binnen NS is volwassen in het vak, weet waar hij of zij voor staat en kan zelfstandig opereren om teams maximaal te faciliteren. De focus ligt op het ambacht van Scrummasterschap en Agile werken. Dat betekent dat je dicht bij je rol blijft en de twee tot drie teams die je begeleidt als hoogste prioriteit ziet.Je helpt deze teams om effectiever samen te werken, eigenaarschap te nemen, impediments zichtbaar te maken en continu te verbeteren. Daarbij ben je niet alleen bezig met het faciliteren van events, maar vooral met het versterken van de Agile werkwijze, de teamdynamiek en de voorspelbaarheid van delivery.
Je teams zijn je eerste prioriteit, maar je beweegt nadrukkelijk ook op overstijgend niveau. Samen met andere Scrum Masters werk je binnen de guild aan gezamenlijke verbeteringen, het faciliteren van PI-events en andere onderwerpen die belangrijk zijn voor alle teams binnen CPO. Zo draag je niet alleen bij aan de ontwikkeling van je eigen teams, maar ook aan de verdere volwassenheid van Agile werken binnen de organisatie.
Wat ga je doen?
In jouw rol als Scrum Master ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van meerdere ServiceNow teams en zorg je ervoor dat zij optimaal presteren binnen het Agile framework. Je bent in staat om snel te schakelen, prioriteiten te stellen en de juiste balans te vinden tussen teamontwikkeling en delivery.
Je faciliteert de Scrum events, coacht teams op zelforganisatie en continue verbetering en helpt bij het oplossen van impediments. Daarnaast werk je nauw samen met stakeholders en draag je bij aan het verbeteren van de samenwerking tussen teams binnen het ServiceNow domein.
1. Faciliteren van het Agile proces binnen de teams:
- Organiseren en begeleiden van Scrum events (daily stand-ups, sprint planning, reviews en retrospectives)
- Bewaken van Agile principes en werkwijzen
- Stimuleren van continue verbetering binnen de teams
2. Coachen van teams en stakeholders:
- Begeleiden van teams in zelforganisatie en eigenaarschap
- Coachen van Product Owners en stakeholders in Agile werken
- Creëren van een veilige en open teamcultuur
3. Verwijderen van impediments en verbeteren van flow:
- Signaleren en oplossen van belemmeringen op team en domeinniveau
- Ondersteunen bij afhankelijkheden tussen de teams
- Verbeteren van samenwerking en voorspelbaarheid
4. Samenwerken binnen het ServiceNow domein:
- Afstemmen met andere teams en stakeholders binnen het platform
- Bijdragen aan domeinbrede verbeteringen en Agile volwassenheid
Hier ga je werken
Op loopafstand van station Utrecht Centraal bundelen ruim 120 collega’s van de Centrale Platform Organisatie (CPO) hun krachten. Hier werkt een mix van ervaringen en persoonlijkheden, die elkaar graag opzoeken om te sparren en kennis te delen.
Jij komt te werken binnen het Cluster End User Services in het ServiceNow team. Dit cluster is onderdeel van CPO en richt zich op het beheren en doorontwikkelen van het ServiceNow platform. Binnen deze omgeving werk je samen met meerdere teams die verantwoordelijk zijn voor verschillende modules en processen.
Je werkt hybride, met twee vaste on-site dagen.
Dit zijn de eisen
- Een afgeronde HBO of WO opleiding
- Aantoonbaar minimaal 5 jaar ervaring als Scrum Master binnen grotere, complexe organisaties
- Aantoonbare ervaring met het begeleiden van meerdere teams tegelijkertijd
- Aantoonbare ervaring met Agile/DevOps werkwijzen
- Bij voorkeur in het bezit van een Scrum-certificering (bijv. PSM I of PSM II)
- Aantoonbare ervaring met tools zoals ServiceNow Agile Development of Azure DevOps is een pre
- Een goede beheersing van de Engelse taal
- Aantoonbare uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Deze opdracht is alleen geschikt voor kandidaten die in loondienst zijn en waarvoor loonbelasting en premies volks- en werknemersverzekeringen (WW, WAO, WIA en ZW) worden afgedragen. Deze opdracht is niet geschikt voor zelfstandig ondernemers en professionals (waaronder zzp’ers) die zichzelf uitlenen.
Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.
Vereisten / Knock-out criteria
- Aantoonbaar minimaal 5 jaar ervaring als Scrum Master binnen grotere, complexe organisaties (Graag toelichten op het voorblad)
- Aantoonbare ervaring met het begeleiden van meerdere teams tegelijkertijd (Graag op het voorblad toelichten: aantal teams en teamgrootte (aantal personen of FTE)
- Aantoonbare ervaring met Agile/DevOps werkwijzen (Graag toelichten op het voorblad)
- Aantoonbare ervaring met tools zoals ServiceNow Agile Development of Azure DevOps is een pre
(Graag toelichten op het voorblad)
- Ja (10 Punten)
- Nee (0 Punten)
Gunningscriteria / Wensen
- Er zijn voor deze opdracht geen specifieke Gunningscriteria / Wensen gespecificeerd.