Ga naar de inhoud 
Senior Business Analist – DUO Groningen
Aanvraagnummer: 43801
Contractvorm: Detachering
Organisatie: DUO
Locatie: Groningen - Groningen
Uren per week: 32 - 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 10,5 maanden
Regio: Groningen
Startdatum: 14-07-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 04-07-2026 16:40
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
LET OP: Deze opdracht is niet beschikbaar voor directe ZZP-inzet. Inzet kan uitsluitend plaatsvinden via een detacheerder/leverancier of via een payroll-/loondienstconstructie. De werkzaamheden worden uitgevoerd onder leiding en toezicht van een publieke uitvoeringsorganisatie, waardoor zelfstandige inzet niet is toegestaan.
Aanbiedende leveranciers dienen opgenomen te kunnen worden in de keten. Hiervoor zijn WAADI-registratie en een G-rekening vereist. Kandidaten die via een toegelaten detacheerder of loondienstconstructie worden ingezet, kunnen worden voorgesteld.
Voor onze eindklant, DUO, zijn wij op zoek naar een Senior Business Analist voor 36 uur per week.
Afdelingsomschrijving
Het werk wordt gedaan vanuit DUO-ICT in Groningen en is gericht op het functioneren van de digitale werkplek in Rijksbrede context, waaronder het federatieve Rijkshuisvestingsstelsel met IDV-P's en IDV-G's. In dat kader wil DUO actief bijdragen aan het functioneren van de ICT-dienstverlening in Rijksbrede context door met concrete wensen, eisen en voorstellen te komen.
Context van de opdracht
DUO wil één digitaal platform voor alle klantinteracties. Op termijn vervangt DUO Dynamics alle andere applicaties voor klantcontact en dienstverlening. DUO Dynamics gaat uit van een dienstverleningsconcept dat klanten centraal stelt en biedt toekomstbestendige dienstverlening. Dit sluit aan bij de strategische koers van DUO en de digitale transformatie die de komende jaren wordt gerealiseerd zoals omschreven in het Meerjarig Informatieplan DUO 2023-2026.
Ongeveer 50 afdelingen binnen DUO hebben klantcontact. Voor de ondersteuning van het (digitale) klantcontact gebruikt DUO momenteel verschillende systemen. Deze systemen overlappen elkaar, zijn in een aantal gevallen verouderd en vaak niet op elkaar afgestemd. Kennis- en contactgeschiedenis zijn verspreid vastgelegd, waardoor het lastig is om goede service te verlenen en er veel dubbel uitzoekwerk en langere doorlooptijden ontstaan. Daarom komt er één platform voor alle klantcontacten: DUO Dynamics. Dit biedt voordelen voor klanten en voor DUO als organisatie, waaronder betere ondersteuning van werkzaamheden, eenvoudigere klantbediening, betere opleidings- en trainingsmogelijkheden, verbeterde medewerkerstevredenheid, eenduidiger werken, betere informatieverstrekking aan klanten en minder handmatige werkzaamheden. De eerste implementatie heeft een beoogde livegang bij OI/RnE-afdelingen met in totaal circa 200 medewerkers. Daarna volgen de domeinen Kinderopvang, Inburgering en OVG.
Functie
Doelstelling van de opdracht is om per domein DUO Dynamics te implementeren. Daarbij heb je vanuit verschillende invalshoeken te maken met zaken die geanalyseerd moeten worden, wat leidt tot oplossingen, al dan niet door gebruik te maken van oplossingsscenario’s. Daarnaast ligt er een belangrijke rol in het inventariseren en uitwerken van businesswensen die voortkomen uit de livegang van de eerste fase.
De aspecten waarop analyse plaatsvindt zijn breed:
- Opstellen en input leveren voor een DPIA, IB-risicoanalyse, AI-use-cases en andere compliancyfacetten.
- Analyses met betrekking tot datamigratie.
- Analyse met betrekking tot integratie van bestaande DUO-applicaties met DUO Dynamics.
- Bijdrage leveren aan het opstellen van use-cases, functioneel ontwerp en testcases.
- Opstellen van user stories als gevolg van procesanalyse.
Je schakelt veel met verschillende stakeholders op zowel operationeel als strategisch vlak, zoals key users vanuit de helpdesk, operationeel management, compliance, business change managers, implementatiemanagers, projectleiders en architecten. Het doel is om requirements af te stemmen en scherp te krijgen, zodat de implementatiepartner DUO Dynamics per domein succesvol kan implementeren. Je doet dit samen met twee andere business analisten binnen een totaal Dynamics-team van circa 20 personen.
De ideale kandidaat heeft sterke analytische vaardigheden en een goede dosis sensitiviteit. Daarnaast is het belangrijk dat je gemakkelijk kunt schakelen tussen diverse stakeholders. Ervaring met CRM-systemen is een pré.
Vereisten
Afgeronde HBO/WO-opleiding.
Aantoonbare kennis op het gebied van bedrijfsanalyse en consultancy.
Ervaring met het opstellen van requirements, analyses, procesbeschrijvingen en schema’s op systeemniveau.
Kennis van het IP-domein en bij voorkeur bekend met 1-cijferprocessen.
Brede kennis van DUO-standaarden en systematiek, aantoonbaar door minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
Ervaring met informatieanalyses over meerdere processen, systemen en interne en externe stakeholders en ketenpartners, aantoonbaar door minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
Ervaring met het opstellen van requirements, analyses, procesbeschrijvingen en schema’s op systeemniveau, aantoonbaar door minimaal 3 jaar relevante werkervaring.