Senior Inkomensconsulent Intake Levensonderhoud

Opdrachtomschrijving

Voor Gemeente Rotterdam is er een opdracht als Senior Inkomensconsulent Intake binnen Cluster Werk en Inkomen, met focus op de afhandeling van aanvragen levensonderhoud. De opdracht wordt deels op kantoor en deels thuis uitgevoerd. Tijdens de inwerkperiode wordt verwacht dat de kandidaat op kantoor werkt vanwege inwerking op het uitkeringssysteem en Rotterdams Beleid.

De functie vraagt om iemand die burgers face to face en op afstand professioneel begeleidt, kan luisteren, doorvragen, analyseren en besluiten kan nemen met oog voor zowel rechtmatigheid als de menselijke maat.

Doel van de opdracht

Het doel is om Rotterdammers snel en zorgvuldig inkomenszekerheid te bieden door aanvragen voor levensonderhoud, studietoeslag en bijbehorende processtappen rechtmatig en klantgericht af te handelen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Zelfstandig behandelen van aanvragen Participatiewet voor jongeren en 27+.
• Onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren, en tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van aanvragen.
• Berekenen van hoogte en duur van een uitkering of voorziening en verwerken van gegevens in geautomatiseerde systemen.
• Completeren van dossiers en rapporteren van onderzoeksbevindingen conform wet- en regelgeving.
• Verstrekken van voorschotten en zorgdragen voor verrekening of terugvordering van uitkeringen.
• Zelfstandig behandelen van aanvragen voor studietoeslag.
• Herkennen van verdachte situaties en zelfstandig bepalen of aanvullend onderzoek nodig is.
• Contactpersoon zijn voor de burger tijdens de aanvraagprocedure via schriftelijk, telefonisch of face-to-face contact.
• Informatie ophalen over inkomens-, woon- en vermogenssituatie van werkzoekenden.
• Werkzoekenden informeren over voortgang en over toekenning of afwijzing van de uitkering.
• Informatie verstrekken over voorliggende voorzieningen, indien van toepassing.
• Crisissituaties signaleren, passende interventies bepalen en zo nodig doorverwijzen naar relevante partijen of instanties.
• Nauw samenwerken met de afdeling WERK, MO en/of het Jongerenteam zodat dienstverlening goed op elkaar aansluit.

Resultaat & Planning

Looptijd: 6 maanden, met 3 verlengingsopties van 6 maanden.

Startdatum: zo snel mogelijk, naar verwachting medio juni 2026.

Uren per week: 32 tot 36 uur.

Werklocatie: Het Timmerhuis, Rotterdam, met deels thuiswerken.

• Inwerkperiode – werken op kantoor is verplicht tijdens de inwerking op het uitkeringssysteem en Rotterdams Beleid.
• Structurele aanwezigheid – minimaal 1 dag per week op kantoor.
• Verificatiegesprek – in week 26 en 27, op locatie; maximaal 12 kandidaten worden uitgenodigd.
• Gespreksduur – circa 30 minuten per gesprek.

Eisen

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding; dit dient aantoonbaar in het cv te staan.
• Minimaal 3 jaar werkervaring als Inkomensconsulent in de afgelopen 5 jaar, met het afhandelen van aanvragen binnen het domein inkomen en levensonderhoud; dit dient aantoonbaar in het cv te staan.
• Kennis van aanvragen levensonderhoud die in de afgelopen 2 jaar up-to-date is gehouden; dit wordt beoordeeld tijdens het verificatiegesprek en dient aantoonbaar in het cv te staan.
• Werkervaring met Basisregistratie Personen (BRP), waarbij data is geraadpleegd en vertaald naar de uitvoering van de Participatiewet; dit dient aantoonbaar in het cv te staan.
• Werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers; dit dient aantoonbaar in het cv te staan.

Wensen

• Een afgeronde hbo-opleiding in Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening of Maatschappelijke Dienstverlening; dit dient aantoonbaar in het cv te staan.
• Een afgeronde training of opleiding Inkomensconsulent, Klantmanager of Inkomen; dit dient aantoonbaar in het cv te staan.
• Een afgeronde training Juridisch rapporteren; dit dient aantoonbaar in het cv te staan.
• Een afgeronde training gesprekstechnieken; dit dient aantoonbaar in het cv te staan.
• Een afgeronde training omgaan met emotie en agressie; dit dient aantoonbaar in het cv te staan.
• De training Participatiewet: algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen; dit dient aantoonbaar in het cv te staan.
• Werkervaring met het systeem Suwinet; dit dient aantoonbaar in het cv te staan.
• Minimaal 6 maanden werkervaring met het systeem Socrates, specifiek met het afhandelen van aanvragen, voorschotverlening, terugvorderen van uitkeringen en het invoeren van financiële mutaties, opgedaan in de afgelopen 5 jaar; dit dient aantoonbaar in het cv te staan.

Voorwaarden

Uurtarief: €65,00 tot €79,00. Verhouding prijs/kwaliteit: 30% prijs en 70% kwaliteit. FSK: 9. Afwijkende werktijden: n.v.t. Verificatiegesprek vindt plaats op locatie. Inschrijver mag 2 kandidaten aanbieden en per kandidaat moet een aparte offerte worden ingediend. Alleen detachering is toegestaan; zzp is niet mogelijk en doorleenconstructies zijn niet toegestaan. Na 12 maanden bestaat de mogelijkheid tot kosteloze overname.

Over de organisatie

Gemeente Rotterdam werkt voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt en bekendstaat als innovatief, internationaal en maatschappelijk complex. Binnen Cluster Werk en Inkomen is de afdeling Intake verantwoordelijk voor aanvragen van uitkeringen en tegemoetkomingen in kosten. De afdeling ontwikkelt zich van backoffice naar meer frontoffice, met meer klantcontact op wisselende locaties in Rotterdam. Belangrijke thema’s zijn herziening van het aanvraagproces, bredere intake in samenwerking met Werk en Cluster MO, de ontwikkeling van ICT-applicatie Thomas en het borgen van werkplezier en gezonde werkdruk. De afdeling bestaat uit zes teams met inkomensconsulenten en managers; senioren verzorgen voornamelijk de inwerkperiode op kantoor.