Ga naar de inhoud 
Senior Programmamanager Loyalty
Aanvraagnummer: 46925
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Vattenfall AB
Locatie: Amsterdam - Noord-Holland
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 4,5 maanden
Regio: Noord-Holland
Startdatum: 10-08-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 30-07-2026 10:00
LET OP! Reacties dienen minimaal 1 werkdag voor de sluitingsdatum binnen te zijn voor tijdige verwerking.
Let op! Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP.
Indien gelijkwaardige beloning van toepassing is op de inzet, verwijzen wij naar de onderstaande cao’s en de bijbehorende functieschaal die op deze rol van toepassing is. Leveranciers dienen hier bij het bepalen van het tarief vooraf rekening mee te houden. Tariefsaanpassingen achteraf op basis van deze cao-bepalingen worden niet geaccepteerd.
- PLB cao: Cao Productie- en Leveringsbedrijven PLB - FNV
- Vattenfall bedrijfs-cao: Bedrijfs-cao Vattenfall 2025-2026
- Functieschaal: 9
Marktconform aanbieden
Ben jij een ervaren programmamanager met een achtergrond in loyalty, CRM of customer engagement? Heb jij eerder een loyaliteitsprogramma opgezet of succesvol laten groeien? En krijg je energie van het verbinden van marketing, commercie, digital en IT om samen meer klantwaarde te realiseren? Dan zoeken wij jou.
Als Senior Programmamanager Loyalty geef je richting aan de volgende groeifase van Vooruit. Je verbindt klantbehoeften, commerciële kansen, data en digitale ontwikkeling tot een programma dat aantoonbaar bijdraagt aan klantloyaliteit én klantwaarde.
De uitdaging
Vooruit is het loyaliteitsprogramma van Vattenfall en speelt een belangrijke rol in het versterken van klantloyaliteit en het vergroten van klantwaarde. De basis staat, maar de ambitie is groter.
We zoeken een ervaren programmamanager/lead die Vooruit naar de volgende fase brengt. Iemand die richting geeft aan de strategie, nieuwe proposities ontwikkelt, draagvlak creëert binnen de organisatie en het programma verder laat groeien.
Het team
Je werkt nauw samen met marketing, commercie, digital, data, IT en externe partners. Daarnaast ben je opdrachtgever en inhoudelijk sparringpartner voor het agile ontwikkelteam dat verantwoordelijk is voor de digitale realisatie.
De Product Owner-werkzaamheden worden grotendeels binnen het team uitgevoerd. Jij bewaakt de strategische koers, bepaalt samen met stakeholders de prioriteiten en zorgt dat het programma de gewenste businessimpact realiseert.
Wat ga je doen?
- Ontwikkelen en realiseren van de meerjarige visie en roadmap voor Vooruit.
- Identificeren van nieuwe commerciële kansen en loyalty proposities die klantwaarde vergroten.
- Verbinden van directie, marketing, commercie, digital en IT rondom één gezamenlijke ambitie.
- Opstellen van businesscases en adviseren over investeringen en prioriteiten.
- Sturen op KPI's zoals churn, engagement, klantwaarde en gebruik van het programma.
- Creëren van draagvlak bij senior stakeholders en management.
- Initiëren en begeleiden van organisatiebrede verbeteringen die bijdragen aan de verdere groei van Vooruit.
- Fungeren als inhoudelijk opdrachtgever richting het ontwikkelteam.
De eisen
- Minimaal 8 jaar ervaring binnen loyalty, CRM, customer engagement of customer value management.
- Aantoonbare ervaring met het opzetten, laten groeien of transformeren van een loyaltyprogramma of vergelijkbare commerciële klantpropositie.
- Sterke commerciële en marketingachtergrond.
- Ervaring met programmamanagement binnen een complexe organisatie.
- Ervaring met stakeholdermanagement op senior management- en directieniveau.
- Aantoonbare ervaring met businesscases, roadmapontwikkeling en strategische besluitvorming.
- Sterk analytisch en datagedreven, met ervaring in klantonderzoek, experimenten en KPI-sturing.
- Ondernemende persoonlijkheid die kansen ziet én weet te realiseren.
- Sterke communicator die organisaties weet mee te krijgen zonder formeel hiërarchisch mandaat.
- Ervaring als Product Owner of Scrum Master is een pré, maar geen vereiste.
- Ervaring binnen energie, retail, telecom of financiële dienstverlening is een pré.
Let op: indien mogelijk minimaal twee referenties per kandidaat aanleveren.