Senior UX onderzoeker

Aanvraagnummer: 11232
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
Locatie: Groningen
Uren per week: 36 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 0,5 maanden
Regio: Groningen
Startdatum: 25-06-2025
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 27-05-2025 08:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

Opdrachtomschrijving

Voor het thema Controle Uitwonende beurs (CUB) worden diverse klantonderzoeken opgezet. Voor deze onderzoeken zijn we op zoek naar een ervaren UX-onderzoeker die zelfstandig onderzoek kan opzetten, een aanpak en bijbehorende uitvoering kan beschrijven en het onderzoek ook daadwerkelijk zelfstandig kan uitvoeren. Je bent je bewust van de complexiteit van een organisatie als DUO en weet goed om te gaan met het krachtenveld wat binnen én buiten zo'n complexe organisatie actief is. Ook ben je goed in staat om om te gaan met sensitieve thema's en kun je daarin zelfstandig een weg vinden. Je staat in verbinding met de opdrachtgever, de betrokken uitvoerende afdelingen en met de DUO interne vakgroep UX-onderzoek. Je kunt gebruik maken van al hun kennis, ervaring, inzichten, tooling e.d.

Om inzicht te krijgen in wat belangrijk is voor de studenten die te maken kregen met de CUB, zoeken we contact met hen. We starten een langlopend onderzoek om continu feeling te houden bij de doelgroep en inzicht te krijgen hoe DUO het proces zo goed mogelijk kan laten aansluiten bij wat zij verwachten en nodig hebben.
Het betreft bij deze opdracht drie deelonderzoeken:

Deelonderzoek 1: Inzicht in sentiment en verwachtingen.

Deelonderzoek 2: Ontwerpprincipes voor processen en communicatie.

Deelonderzoek 3: Testen van proceskeuzes en communicatie-uitingen.

Achtergrond opdracht
Zoals in de media al gemeld is, is er bij het uitoefenen van de controles rondom het toekennen van de uitwonende beurs nogal wat commotie ontstaan over de manier waarop DUO de controles heeft uitgevoerd, waarbij o.a. sprake is geweest van indirecte discriminatie. DUO wil van haar fouten leren en het proces van de uitwonende controle nog beter afstemmen op de belevingswereld van haar doelgroepen, daarom is er binnen DUO extra veel aandacht voor dit traject en worden allerlei maatregelen genomen om dit proces beter te laten verlopen, waaronder een aantal klantonderzoeken die een dusdanige capaciteitsclaim op de vakgroep UX-onderzoek leggen dat dit niet met de huidige capaciteit gerealiseerd kan worden; je wordt vanuit de vakgroep UX-onderzoek ingehuurd en uitgeleend aan het programma 'Controle Uitwonenden Beurs'.

Eisen
Het tarief waarvoor u de bieding plaatst is inclusief reiskosten.

relevante afgeronde HBO/WO opleiding
minimaal 5 jaar relevante ervaring aantoonbaar middels opleidingen en werkervaring
je hebt ruime ervaring met het schrijven van onderzoeksvoorstellen met daarin oa de hypothese, de aanpak van het onderzoek, de te nemen stappen, de planning van alle stappen en het gewenste doel van het onderzoek (5 jaar)
je hebt ervaring met het opstellen van klantreizen (3 jaar)
je hebt ervaring met het doen van respondentenwerving tbv UX onderzoek (3 jaar)
je hebt aantoonbare ervaring met meerdere UX onderzoekstechnieken ten behoeve van exploratief en validerend onderzoek (5 jaar)

Wensen

je hebt ervaring met organiseren van workshops, design sprints, onder andere door middel van het toepassen van design thinking
je hebt ervaring met werken voor de rijksoverheid en je bent bekend met de complexiteit van werken in een grote organisatie en het krachtenveld wat in dit soort organisaties actief is

Competenties
initiatiefrijk, inleveringsvermogen, creativiteit, organiseren, empathie, organisatiesensitiviteit

Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.