Ga naar de inhoud 
Service & Customer Support 1
Aanvraagnummer: 29029
Contractvorm: Detachering
Organisatie: APG
Locatie: Heerlen, Netherlands
Uren per week: 40 per week
Tarief: Geen maximum
Duur van de opdracht: 1 year(s)
Regio: Limburg
Startdatum: Z.S.M.
Optie tot verlenging:
Sluitingsdatum: 04-03-2026 01:00
LET OP! Deze opdracht is gesloten
Het team bestaat uit 33 medewerkers en is verdeeld in drie aandachtsgebieden. Een deel van het team houdt zich bezig met het controleren en herstellen van pensioenuitkeringen. Het tweede deel houdt zich bezig met alles omtrent Met Pensioen Gaan. Denk hierbij aan vragen over het pensioen aanvragen en de verschillende soorten pensioenberekeningen. Het derde deel van het team houdt zich bezig met vragen omtrent het Pensioen Zijn. Hier kun je vragen verwachten zoals het wijzigen van een rekeningnummer of vragen over het uitgekeerde pensioenbedrag. Voor alle drie de aandachtsgebieden zijn wij op zoek naar nieuwe collega's.
Essentiële onderdelen van deze functie zijn; actief samenwerken met en begeleiden van je teamgenoten, on-the-job training geven, de voortgang van de werkzaamheden bewaken en controleren en hierover rapporteren aan de teammanager. Daarnaast vind je het leuk en belangrijk om continu te verbeteren en neem je hier een proactieve rol in. Je bent breed inzetbaar, werkt nauwkeurig en je kunt succesvol samenwerken met je klanten en collega’s.
Dit ga je doen:
- Je zorgt ervoor dat klantvragen, - verzoeken en - klachten op efficiënte en kwalitatief goede wijze worden afgehandeld.
- Je geeft zelf het goede voorbeeld en stimuleert collega’s binnen en buiten je eigen team om ook continu te verbeteren.
- Je analyseert en beoordeelt gegevens en complexe vraagstukken en draagt zorg voor de vereiste vervolgacties.
- Je prioriteert zelfstandig je dagelijkse werkzaamheden.
- Je ondersteunt de teammanager bij het verbeteren van de werkprocessen.
Dit breng je mee: - Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau.
- Je omgeving omschrijft jou als klantgericht, integer, oplossingsgericht en een teamplayer die zeer zeker ook zelfstandig kan werken.
- Zeer goede communicatieve vaardigheden.
- Drive om nieuwe materie eigen te maken.
- Een enthousiaste instelling.
Enter additional information here to provide greater detail for your request.Enter additional information here to provide greater detail for your request.