Service Manager – EZK

Aanvraagnummer: 40995
Contractvorm: Detachering
Organisatie: Ministerie van Economische Zaken en Klimaat
Locatie: Den Haag - Zuid-Holland
Uren per week: 40 per week
Tarief: 85 - 107 per uur
Duur van de opdracht: 6 maanden
Regio: Zuid-Holland
Startdatum: 01-06-2026
Optie tot verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
Sluitingsdatum: 04-06-2026 09:00

LET OP! Deze opdracht is gesloten

ZZP Mogelijk

MAX tarief 105,-

Opdrachtomschrijving

Het organiseren, aansturen en continu verbeteren van de IT-dienstverlening binnen NEO NL. Regie voeren op de end-to-end IT-dienstverlening en de samenhang tussen verschillende serviceproviders. Bewaken van continuïteit, kwaliteit en prestaties van de geleverde IT-services. Inrichten en verder professionaliseren van service managementprocessen conform USM. Organiseren en voorzitten van periodieke service reviews met interne stakeholders en externe leveranciers. Signaleren van knelpunten, risico's en afhankelijkheden in de dienstverlening en het initiëren van structurele verbetermaatregelen. Sturen op incident-, problem-, change- en service request-processen in samenhang. Zorgen voor transparante rapportages over serviceperformance, risico's, compliance en verbeteracties. Vertalen van behoeften vanuit de organisatie naar concrete serviceafspraken en werkbare dienstverlening. Bijdragen aan de verdere opbouw van de IT-regie-organisatie, governance en leveranciersondersteuning van NEO NL.

Verder is het voor ZZP'ers goed om te weten dat je geen instructies krijgt tijdens de uitvoering van jouw opdracht en het werk geen structureel karakter kent, je als ZZP'er geen financieel risico loopt bij de uitvoering van de opdracht en je als ZZP'er eigen materialen gebruikt.

Achtergrond opdracht

NEO NL bouwt een volledig nieuwe organisatie op voor de bouw en exploitatie van twee nieuwe kerncentrales. De IT-regie-organisatie is in opbouw en de Service Manager is nodig voor het inrichten en professionaliseren van de IT-dienstverlening, governance en leveranciersmanagement. De kandidaat is de schakel tussen business, demand, interne IT-functies en externe leveranciers. Verlenging van de opdracht is mogelijk, waarbij de inzet na de eerste termijn naar verwachting gecontinueerd zal worden via onze eigen raamovereenkomst.

Eisen

Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in Informatiemanagement, IT Service Management, Bedrijfskunde of vergelijkbaar
Aantoonbare ervaring met het opzetten van serviceorganisaties binnen een regiemodel
Minimaal 5 jaar relevante ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare regierol binnen IT-dienstverlening
Ervaring in een complexe, dynamische omgeving (bijvoorbeeld programma's, transities of sterk gereguleerde sectoren) (3 jaar)
Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift

Wensen

Ervaring binnen de publieke sector, vitale infrastructuur of een high-reliability omgeving
Ervaring met het opbouwen van IT-dienstverlening in een greenfield-/opbouwomgeving
Kennis van of affiniteit met de nucleaire sector of vergelijkbare sterk gereguleerde omgevingen
Kennis van informatiebeveiligingsstandaarden zoals ISO 27001/27002
Ervaring met frameworks zoals USM, ITIL of vergelijkbare methodieken voor service management
Aantoonbare ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van meerdere interne en externe partijen
Beschikbaar voor 40 uur per week

Competenties

Verbindend vermogen: beweegt gemakkelijk tussen verschillende stakeholders, van gebruikers en specialisten tot management en directie
Regie en eigenaarschap: neemt verantwoordelijkheid, houdt overzicht en stuurt gericht op resultaat
Analytisch sterk: doorziet afhankelijkheden en vertaalt complexe servicevraagstukken naar concrete acties en verbeteringen
Kwaliteitsgericht: werkt zorgvuldig met oog voor betrouwbaarheid, voorspelbaarheid en beheersing
Vragende houding: passend bij een nucleaire veiligheidscultuur, alert op afwijkingen, risico's en onderliggende oorzaken
Communicatief vaardig: communiceert helder, bestuurlijk sensitief en doelgericht